河南
2026年5月3日，據(jù)紅星新聞報(bào)道，“五一”假期，昆明市民龔女士從美團(tuán)平臺(tái)“養(yǎng)車用車”板塊租了一輛別克GL8，租期為5月1日13:00-5月4日19:00，計(jì)劃帶家人自駕游。
因駕駛員親戚身體不適，2日下午，龔女士主動(dòng)退租，結(jié)果美團(tuán)不僅不退還剩余租金，還額外索要62元。
美團(tuán)租車方表示，龔女士的訂單是五一優(yōu)惠訂單，累計(jì)減免了400余元。根據(jù)規(guī)定，用戶提前結(jié)束訂單，視作訂單優(yōu)惠減免條件發(fā)生變動(dòng)，用戶支付80%的退改費(fèi)并減去優(yōu)惠券后，計(jì)算出還需額外承擔(dān)62元的費(fèi)用。
美團(tuán)租車方解釋稱，平臺(tái)平常提前還車沒有額外費(fèi)用，之所以節(jié)假日有相關(guān)規(guī)定，是因?yàn)樵酒渌鈶艨梢宰庥眠@輛車更長的時(shí)間。此外，車輛也可能因?yàn)榻Y(jié)算原因，顯示為出租狀態(tài)，在假期中段不好出租。
龔女士的家人表示，美團(tuán)租車方要求支付額外費(fèi)用的文字性依據(jù)條款隱藏在“提前還車說明”中的“訂單修改規(guī)則”中，十分隱蔽。
云南大韜律師事務(wù)所執(zhí)行主任王紹濤對紅星新聞表示，美團(tuán)和車輛出租方“先斬后奏”的收費(fèi)方式，違反了合同約定，并且侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或通過訴訟維權(quán)。
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