北京
市場監(jiān)管總局一份征求意見稿，讓整個外賣行業(yè)都打起了精神。6月17日發(fā)布的《外賣平臺補(bǔ)貼行為規(guī)范十條》，瞄準(zhǔn)了平臺間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。這份規(guī)范直接點出了行業(yè)痛點：無序的補(bǔ)貼競爭，正在把市場拖入低價泥潭。
美團(tuán)反應(yīng)最快，當(dāng)天就發(fā)文表態(tài)堅決擁護(hù)。措辭很標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極配合、推動規(guī)范要求落地見效。但真正有意思的是另外兩家的回應(yīng)，它們試圖在這場“聽話表態(tài)”的統(tǒng)一動作中，講出不同的故事。
淘寶閃購說得比較克制。除了“堅決支持”和“促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”這些標(biāo)準(zhǔn)動作，它特別強(qiáng)調(diào)“將與行業(yè)各方一道，共同維護(hù)公平有序的市場競爭環(huán)境”。這句話的背后邏輯很清楚：補(bǔ)貼不能停，但要回到秩序里來，在同一個規(guī)則下競爭。
京東外賣的聲明信息量最大。它先把“品質(zhì)外賣”的定位拋出來，然后直接點名方向：“反內(nèi)卷”、“拒絕惡性低價競爭”。但它沒停在表態(tài)上，而是亮出了兩張具體的牌：一是供應(yīng)鏈創(chuàng)新的七鮮小廚、寶藏小館，二是技術(shù)創(chuàng)新，包括“AI+后廚直播”和堂食判官系統(tǒng)。京東想說的是，不拼補(bǔ)貼，咱們可以拼品質(zhì)、拼技術(shù)、拼供應(yīng)鏈效率。
三家平臺的回應(yīng)，畫出了外賣行業(yè)接下來的競爭重心轉(zhuǎn)移路徑。過去拼的是誰能讓用戶花更少的錢，現(xiàn)在監(jiān)管劃線之后，競爭要回到更基礎(chǔ)的能力上來。京東提到的讓消費者放心、讓商家經(jīng)營更好、讓騎手更有保障，這三個目標(biāo)，恰好對應(yīng)了外賣平臺最難平衡的三角關(guān)系。
現(xiàn)在的問題是，規(guī)范還在征求意見階段，真正落地執(zhí)行需要多久？補(bǔ)貼退坡后，用戶習(xí)慣會不會改變？這些答案暫時沒人能給出。但可以肯定的是，外賣行業(yè)過去那種靠燒錢搶市場的粗放打法，正在不可逆地轉(zhuǎn)向更精密的運營能力和技術(shù)投入競賽。
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