劉麗娜 李發(fā)濤 王進(jìn) 張佳佳

為深入推進(jìn)“放管服”改革，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化市場化、法治化、數(shù)字化營商環(huán)境，切實(shí)破解企業(yè)“找政策難、找政策慢、政策匹配不準(zhǔn)”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，日前，阿拉善高新區(qū)創(chuàng)新升級(jí)政務(wù)服務(wù)模式，重磅上線智能服務(wù)載體——AI政務(wù)專員“高小新”，以人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，重構(gòu)惠企政策服務(wù)流程，讓智慧政務(wù)紅利精準(zhǔn)直達(dá)轄區(qū)各類經(jīng)營主體。

阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，企業(yè)工作人員正在運(yùn)用AI政務(wù)專員“高小新”，在線檢索技改補(bǔ)貼相關(guān)政策。只需簡單操作，不到一分鐘時(shí)間，所需政策條款、申報(bào)表格便全部精準(zhǔn)呈現(xiàn)、一鍵可查。AI政務(wù)專員“高小新”聚焦企業(yè)發(fā)展全周期需求，可智能匹配專精特新認(rèn)定、技改補(bǔ)貼、算力扶持等12類高頻惠企場景。經(jīng)嚴(yán)格測試，政策匹配誤差率低于0.3%，精準(zhǔn)度行業(yè)領(lǐng)先。企業(yè)用戶無需復(fù)雜操作，僅需輸入企業(yè)名稱，系統(tǒng)便通過智能語義分析，在毫秒級(jí)時(shí)間內(nèi)完成精準(zhǔn)匹配，一鍵生成專屬政策適配方案，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)有限公司行政綜合部部長丁豐陽說：“以前我們找惠企政策，要翻很多文件、跑好幾個(gè)部門，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還容易錯(cuò)過適配的政策?，F(xiàn)在有了‘高小新’，輸入關(guān)鍵詞，幾秒鐘就能看到能享受的所有政策，匹配得特別準(zhǔn)，誤差幾乎沒有，真是幫了我們企業(yè)大忙，節(jié)省了大量時(shí)間和精力?！?/p>

作為阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)的重要舉措，AI政務(wù)專員“高小新”的上線，進(jìn)一步打通了政策落地“最后一公里”，以數(shù)智化手段提升政務(wù)服務(wù)效率與精準(zhǔn)度，讓惠企紅利快速直達(dá)經(jīng)營主體，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁數(shù)智動(dòng)能。

阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)辦公室工作人員韓賽立說：“‘高小新’依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，整合梳理各類惠企政策，實(shí)現(xiàn)了政策資源的智能歸集與精準(zhǔn)推送。后續(xù)我們還將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，豐富服務(wù)場景，讓AI政務(wù)服務(wù)更智能、更高效、更貼心，全力助力企業(yè)發(fā)展。”

小小AI政務(wù)專員，是阿拉善高新區(qū)深耕智慧政務(wù)、賦能企業(yè)發(fā)展的生動(dòng)縮影。下一步，阿拉善高新區(qū)將持續(xù)依托數(shù)字政務(wù)建設(shè)優(yōu)勢，不斷迭代升級(jí)“高小新”服務(wù)功能、拓展服務(wù)邊界、細(xì)化服務(wù)場景，持續(xù)打通政策落地、企業(yè)辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，以數(shù)字化改革賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、營商環(huán)境迭代升級(jí)，持續(xù)激發(fā)經(jīng)營主體活力，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的政務(wù)保障。