“歡歡喜喜地接回毛孩子，沒(méi)想到竟是噩夢(mèng)的開(kāi)始……”小美網(wǎng)購(gòu)了一只可愛(ài)的“可卡布犬”，可幼犬到家當(dāng)天，就被查出攜帶細(xì)小病毒，20天治療花費(fèi)3800余元，還是沒(méi)能留住這個(gè)小生命。溝通售后不成，賣(mài)家最后還玩起了“人間蒸發(fā)”。

據(jù)悉，小美在短視頻平臺(tái)上看到一視頻中的幼犬活潑可愛(ài)，便添加了賣(mài)家微信。最終，選中了一只“可卡布母犬”。在微信聊天中，賣(mài)家承諾：狗狗已經(jīng)104天、體重7-8斤、疫苗齊全（有疫苗本），“30天有問(wèn)題可以退款”。小美心動(dòng)不已，隨即通過(guò)微信與其達(dá)成交易，并分兩次向賣(mài)家轉(zhuǎn)賬共計(jì)1400元。

幾日后，收到幼犬的那一刻，小美傻了眼——眼前這只幼犬體型瘦小、毛發(fā)稀疏，跟視頻里那只圓潤(rùn)可愛(ài)的小狗完全不是一回事，且未見(jiàn)賣(mài)家承諾的正規(guī)診療機(jī)構(gòu)疫苗本。當(dāng)天，小美便帶幼犬到寵物醫(yī)院體檢，發(fā)現(xiàn)其攜帶細(xì)小病毒，隨后幾天又出現(xiàn)拉稀、嘔吐，并確診感染冠狀病毒。盡管小美積極救治20天，前后花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)及用品費(fèi)3800余元，還是沒(méi)能留住幼犬的生命。期間，小美多次聯(lián)系賣(mài)家，卻沒(méi)有得到任何回復(fù)。無(wú)奈之下，小美將賣(mài)家告上法庭……

法院經(jīng)審理認(rèn)為，小美與賣(mài)家之間成立了信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。賣(mài)家雖辯稱(chēng)“疫苗齊全”“有疫苗本”，卻始終未能提供任何合法有效的疫苗接種憑證。幼犬到家當(dāng)天即查出攜帶細(xì)小病毒，20天后死亡，明顯存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。而賣(mài)家承諾的“30天有問(wèn)題可退款”，在小美要求退款時(shí)卻失聯(lián)不理，已構(gòu)成根本違約。最終，法院判決賣(mài)家退還購(gòu)狗款1400元并支付相應(yīng)利息，賠償小美為幼犬支出的醫(yī)藥費(fèi)及用品費(fèi)3820.73元。

法官說(shuō)法：網(wǎng)購(gòu)寵物雖便捷，卻潛藏風(fēng)險(xiǎn)，寵物是活體，光靠網(wǎng)絡(luò)視頻和照片，很難判斷它的真實(shí)健康狀況。因此，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)寵物時(shí)，應(yīng)選擇證照齊全、口碑良好的商家，不要只看宣傳就付款；對(duì)商家承諾的疫苗情況、品種、售后期限、糾紛解決方式等，務(wù)必寫(xiě)入書(shū)面合同，不能輕信口頭承諾；收貨后發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家，并保存好照片、視頻、就診記錄等證據(jù)；若發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題寵物，及時(shí)與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線投訴，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，必要時(shí)，持相關(guān)證據(jù)向法院提起訴訟，依法主張退款、賠償?shù)葯?quán)利；對(duì)寵物經(jīng)營(yíng)者而言，誠(chéng)信是底線，不虛假宣傳，做好疾病預(yù)防，交付符合約定的健康寵物，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)。本報(bào)記者 李勇

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