“看到有新聞報(bào)道，假口紅可能重金屬超標(biāo)，含有致癌成分。不知道是真是假，我不敢再用，把它丟垃圾桶了?！苯眨錆h女子張莉遇到一件無(wú)解的困惑。

男友通過(guò)閃購(gòu)下單，送給她了一款網(wǎng)紅品牌口紅。她使用后感覺(jué)有異，懷疑買(mǎi)到假貨。店鋪堅(jiān)稱(chēng)賣(mài)的是正品，得物APP鑒定師鑒定認(rèn)為是仿品，而品牌專(zhuān)柜工作人員表示“沒(méi)辦法鑒定真假”。

真假難辨的網(wǎng)紅口紅（石偉 攝影）

記者注意到，黑貓投訴平臺(tái)上涉及假口紅投訴量超過(guò)千條，消費(fèi)者最終幾乎都沒(méi)辦法得出結(jié)論。

在張莉購(gòu)買(mǎi)的那家店鋪以及其他銷(xiāo)量較大的店鋪，記者購(gòu)買(mǎi)了7款迪奧、香奈兒、古馳、圣羅蘭、魅可口紅，以消費(fèi)者角度進(jìn)行驗(yàn)證，卻也遇到了和張莉一樣真假不明的困惑。

“半價(jià)”品牌口紅真假不明

消費(fèi)者被建議“自己找機(jī)構(gòu)檢測(cè)”

張莉介紹，今年3月7日，男友忘記提前準(zhǔn)備禮物，臨時(shí)通過(guò)美團(tuán)下單，送給她一支圣羅蘭小金條口紅?！吧献熘?，感覺(jué)跟以往用的有些不一樣。我找出他的訂單看，是從網(wǎng)上一個(gè)小店買(mǎi)的，價(jià)格比專(zhuān)柜便宜一半?！?/strong>

“我也沒(méi)有確鑿的證據(jù)，就通過(guò)得物APP請(qǐng)鑒定師鑒定，鑒定結(jié)論是仿品?！睆埨蛘f(shuō)，她聯(lián)系賣(mài)家詢(xún)問(wèn)，對(duì)方表示產(chǎn)品都是從免稅店來(lái)的，保真。如果不相信，可以自行找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，鑒定為假的話，店方愿意10倍賠償。

兩個(gè)相反的說(shuō)法讓她疑惑更深。她帶著口紅找到一處大型商超專(zhuān)柜，向品牌店店員咨詢(xún)。店員告訴她，她們也沒(méi)辦法鑒別真假，不放心的話可以丟棄，或者找專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。

真假難辨的網(wǎng)紅口紅（石偉 攝影）

“有新聞報(bào)道，假口紅可能重金屬超標(biāo)，還有致癌物。這只口紅一百塊，讓我花幾百塊去找機(jī)構(gòu)檢測(cè)。我不知道哪里的機(jī)構(gòu)可以檢測(cè)，并且我也不確定鑒定結(jié)論就是假的。”張莉說(shuō)，她對(duì)貼身用的東西一向比較敏感，怕來(lái)歷不明的東西傷害身體，無(wú)奈之下她把口紅丟進(jìn)垃圾桶。

記者注意到，張莉男友下單的這家店鋪，注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是一家個(gè)體百貨商店，經(jīng)營(yíng)著各類(lèi)口紅香水、食品、玩具、電子產(chǎn)品。

記者在這家店鋪下單，之后隨機(jī)在江岸區(qū)、洪山區(qū)、武昌區(qū)其他銷(xiāo)量較大的店鋪下單，購(gòu)買(mǎi)7款迪奧、香奈兒、古馳、圣羅蘭、魅可品牌口紅。這些產(chǎn)品的價(jià)格，與專(zhuān)柜、品牌旗艦店相比，低了三分之一到一半之間。

查看登記信息，這些店鋪中有一家注冊(cè)的是商貿(mào)公司，其他均是百貨店、便利店，注冊(cè)地址有的是某村的房號(hào)，有的是寫(xiě)字樓房號(hào)。

在消費(fèi)投訴平臺(tái)“黑貓投訴”上，涉及美團(tuán)、拼多多、得物、唯品會(huì)等平臺(tái)銷(xiāo)售的“假口紅”投訴超過(guò)千條。根據(jù)處理結(jié)果看，大部分最終無(wú)法達(dá)成共識(shí)，投訴被終止，或者仍舊“處理中”。

記者實(shí)測(cè)

網(wǎng)購(gòu)7款可疑產(chǎn)品，6款鑒定為仿品

記者下單的網(wǎng)紅產(chǎn)品中，其中一家店鋪稱(chēng)古馳口紅缺貨，調(diào)換了迪奧同色號(hào)產(chǎn)品；另一家店鋪，添加記者微信后，要求記者取消訂單?！捌脚_(tái)抽成太高，你把錢(qián)直接轉(zhuǎn)給我，少收你20元?！?/p>

記者詢(xún)問(wèn)私下交易，是否能夠收到正品。對(duì)方承諾“絕對(duì)是正品，假的我賠雙倍給你”。

記者收到的7款口紅，每支的外包裝都印有條形碼或二維碼。通過(guò)支付寶、微信分別掃描，部分產(chǎn)品能被掃出對(duì)應(yīng)信息，圣羅蘭、香奈兒、魅可三款產(chǎn)品無(wú)法掃出產(chǎn)品信息。

記者以消費(fèi)者名義，將上述口紅分別帶往各自品牌專(zhuān)柜求證，工作人員均表示無(wú)法鑒別。

圣羅蘭專(zhuān)柜經(jīng)理告訴記者，記者手中這款產(chǎn)品早在2025年6月之后就不再銷(xiāo)售。“全武漢就只有幾家品牌專(zhuān)柜，專(zhuān)柜對(duì)這款產(chǎn)品統(tǒng)一回收了，重新推出了升級(jí)款。正規(guī)渠道你是買(mǎi)不到這款產(chǎn)品，但也不排除有其他正品貨流出市場(chǎng)?！?/p>

這位工作人員表示，普通消費(fèi)者僅憑二維碼、條形碼掃描，無(wú)法鑒定真假，因?yàn)閷?zhuān)柜里的正品也不一定能掃碼成功。她拿出了一支同款升級(jí)款產(chǎn)品，記者通過(guò)支付寶、微信掃碼，都無(wú)法顯示產(chǎn)品信息。

蘭蔻、魅可MAC專(zhuān)柜人員都表示，建議消費(fèi)者到專(zhuān)柜和旗艦店購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題憑票可售后。

記者將7款產(chǎn)品提交得物APP鑒定，其中蘭蔻的產(chǎn)品被鑒定為正品，迪奧、香奈兒、古馳、魅可、圣羅蘭被鑒定師均給出了“外觀細(xì)節(jié)不符合正品特征”“鑒定為仿品”的結(jié)論。

記者以消費(fèi)者名義聯(lián)系美團(tuán)閃購(gòu)的店鋪，對(duì)方均表示所售產(chǎn)品為正品。

6月18日，記者又將兩件專(zhuān)柜正品圣羅蘭、魅可MAC口紅提交得物APP，不同的鑒定師均給出了正品結(jié)論。

圣羅蘭專(zhuān)柜正品被鑒定為真

這些“半價(jià)”口紅是真是假？是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生傷害？普通消費(fèi)者如何鑒別？目前，記者已將相關(guān)信息遞交給武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局。

來(lái)源：封面新聞（記者 石偉） B48