上海
剛剛迎來開園十周年的
上海迪士尼樂園
近日又陷“退票”風(fēng)波
花199元購買“早享卡”
游客提前一個多小時入園后
發(fā)現(xiàn)多個項目未開放
未能實現(xiàn)早享待遇
現(xiàn)場游客高喊“退票”
6月17日，在社交平臺有多名游客發(fā)帖稱，自己購買上海迪士尼樂園“早享卡”，提前一小時入園卻面臨多個項目未開放的情況。花了錢卻沒有享受到早玩待遇。
6月17日上午，有游客在社交平臺發(fā)布視頻顯示，“七個小矮人礦山車”等項目不少游客在排隊，而該項目并未開放，人群中響起“退票”的喊聲。還有游客表示，“七個小矮人礦山車”和“瘋狂動物城”這兩個項目排隊人最多，有上千人，但項目并沒有開放。
根據(jù)上海迪士尼度假區(qū)App顯示，樂園開園時間為8點30分，“早享卡”售價199元/人，購買該卡后，持有效樂園門票的游客可在門票有效日當(dāng)日，于開園時間前一小時開始入園。
產(chǎn)品說明還提到，可能提早開放的部分項目包含翱翔·飛越地平線、創(chuàng)極速光輪、噴氣背包飛行器、小飛俠天空奇遇、七個小矮人礦山車、旋轉(zhuǎn)瘋蜜罐、加勒比海盜-沉落寶藏之戰(zhàn)、雷鳴山漂流和胡迪牛仔嘉年華。
說明中特別提出，享受樂園“早享卡”的游客開放項目將根據(jù)樂園當(dāng)天實際運(yùn)營情況而定（每日開放景點的數(shù)量可能會因計劃性維護(hù)或其他不可預(yù)見的情形而變化）。
有媒體聯(lián)系了上海迪士尼度假區(qū)，客服表示，17日上午確有部分項目因為技術(shù)故障而出現(xiàn)短暫性的停運(yùn)，園內(nèi)設(shè)施正常運(yùn)營受到影響。
客服還透露，“我們已經(jīng)第一時間處理完畢。對于已經(jīng)購買且兌換使用樂園‘早享卡’的游客，我們會自動進(jìn)行退款。對于已經(jīng)兌換樂園早享福利的年卡用戶，該權(quán)益會自動返還。對于今天出現(xiàn)的情況，我們也對給游客帶來的影響深表歉意?！?/p>
據(jù)了解，當(dāng)天已有游客收到“早享卡”退款。此外，現(xiàn)場工作人員提醒游客，還可以去游客中心申請補(bǔ)償“優(yōu)速通”。
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新民晚報（xmwb1929）綜合自瀟湘晨報、新京報、小紅書網(wǎng)友
編輯：李爭
編審：陳莉
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