ChatGPT 上線三年多后，全球 AI 助手市場格局正在悄然生變。根據(jù)應(yīng)用分析公司 Sensor Tower 最新發(fā)布的《2026 年 AI 報告》，盡管 ChatGPT 依然是全球最受歡迎的 AI 助手，月活躍用戶超過 11 億，但其全球市場份額已首次跌破 50%。

報告顯示，ChatGPT 曾創(chuàng)下迄今為止最快突破 10 億月活用戶的應(yīng)用增長紀錄。本月早些時候，Sensor Tower 披露了這一數(shù)據(jù)，而 OpenAI 此前在 2 月也曾對外公布稱 ChatGPT 的周活躍用戶已達到 9 億。即便如此，伴隨用戶在不同助手之間的遷移，ChatGPT 在全球市場的占比仍出現(xiàn)下滑趨勢。

截至今年 1 月，ChatGPT 在全球 AI 助手市場中仍掌握逾五成份額。但到 5 月底，這一數(shù)字已經(jīng)降至 46.4%。推動份額變化的主要力量來自 Google 的 Gemini 和 Anthropic 的 Claude：Gemini 當前市場份額為 27.7%，Claude 則達到 10.3%。其他助手，包括 xAI 的 Grok、Perplexity、DeepSeek 以及 Meta AI，目前單一產(chǎn)品的份額均尚未超過 5%。

從用戶行為來看，Sensor Tower 觀察到用戶在不同助手之間“切換”的意愿在增強，特定事件往往會顯著放大這種趨勢。例如，今年 2 月 OpenAI 與美國國防部（DoD）達成合作后，ChatGPT 的卸載量一度激增 295%，表明在功能之外，品牌信任與價值觀匹配也正在成為用戶選擇 AI 助手的重要考量。

各家廠商的增長邏輯也有所不同。Gemini 受益于其深度整合進 Google 更大的工具與服務(wù)生態(tài)，在搜索、生產(chǎn)力和Android設(shè)備端獲得持續(xù)導(dǎo)流；而 Claude 則在“生產(chǎn)力場景”上建立了較強口碑，在用戶留存率方面正在逼近 ChatGPT。對于希望將個人或團隊工作完全托管給 AI 的用戶而言，這類強調(diào)安全性和穩(wěn)定性的產(chǎn)品吸引力正快速提升。

從更大的應(yīng)用市場來看，2026 年上半年全球用戶有望下載近 23 億次 AI 應(yīng)用，并在其中投入超過 42 億美元支出，遠高于 2025 年上半年的 18.3 億美元。下載量與消費額的絕對值都在上升，但增速已出現(xiàn)放緩跡象，顯示這一市場正在從“純增長”階段逐步轉(zhuǎn)向“增長 + 變現(xiàn)”并重的成熟期。對于開發(fā)者而言，接下來如何在營收模式上找到可持續(xù)路徑，將成為比單純追逐下載和活躍更重要的問題。

區(qū)域數(shù)據(jù)則揭示出另一組差異。2026 年一季度，亞洲 AI 應(yīng)用下載量首次出現(xiàn) 3.3% 的下滑，其中中國和印度的應(yīng)用下載回落是主要原因。盡管從總下載量來看，亞洲仍是全球最大的 AI 應(yīng)用市場，但在應(yīng)用內(nèi)消費方面，亞洲則落后于北美和歐洲。這種“高下載、低付費”的結(jié)構(gòu)，勢必影響廠商在付費功能設(shè)計與資源投放上的區(qū)域優(yōu)先級判斷。

消費結(jié)構(gòu)的變化在美國市場表現(xiàn)得尤為明顯。Sensor Tower 發(fā)現(xiàn)，美國用戶正在更頻繁地將 AI 助手用于各類效率與生產(chǎn)力任務(wù)，并對訂閱等高級功能表現(xiàn)出更高支付意愿。整體上，AI 應(yīng)用的人均收入（ARPU）正在上升，而在所有主流助手中，Anthropic 的 Claude 轉(zhuǎn)化率最為突出：約有 13% 的用戶選擇訂閱付費版本。這一水平目前領(lǐng)跑行業(yè)，也將成為投資者評估 AI 公司長期營收能力時的重要觀察指標。

在使用時長方面，AI 助手的“粘性”同樣在快速增強。Sensor Tower 預(yù)計，用戶在 AI 應(yīng)用上的總使用時長將從 2025 年上半年的 172 億小時增長至 2026 年上半年的約 360 億小時。ChatGPT、Gemini 和 Claude 三大助手合計占據(jù) AI 助手應(yīng)用總使用時長的 89%，幾乎鎖定了絕大部分用戶時間。與此同時，AI 陪伴、AI 內(nèi)容生成等相鄰品類則仍高度分散，玩家眾多但缺乏絕對領(lǐng)先者，對新參與者而言既是機會也是風(fēng)險。

在商業(yè)化方面，OpenAI 已開始在 ChatGPT 中嘗試廣告模式。自今年 2 月起，平臺逐步提高廣告投放量以及會看到廣告的用戶比例。到 5 月，平均約有 17% 的日活用戶會在使用過程中接觸到廣告。隨著 ChatGPT 的變現(xiàn)路徑從訂閱擴展至廣告及其他形式，這一比例未來的變化將成為外界判斷其商業(yè)化節(jié)奏的關(guān)鍵信號之一。目前在 ChatGPT 上投放的廣告中，軟件與購物類是最大廣告主類別，其次是媒體與娛樂以及餐飲相關(guān)品牌。

隨著 ChatGPT 深度整合購物場景，其帶來的外鏈導(dǎo)流也開始重塑零售平臺之間的競爭關(guān)系。Sensor Tower 指出，Target、沃爾瑪和 Costco 等零售商從 ChatGPT 獲得的引流正在增加，相比之下，選擇屏蔽 ChatGPT 抓取的亞馬遜，其來自該平臺的引流規(guī)模則長期停滯。這為其他零售商提供了“彎道超車”的窗口。沃爾瑪?shù)绕脚_已經(jīng)在自家應(yīng)用和網(wǎng)站內(nèi)嵌入 AI 助手，幫助用戶發(fā)現(xiàn)和篩選商品。

在自有 AI 助手上，不同電商平臺的表現(xiàn)同樣分化。報告提到，亞馬遜的 AI 購物助手 Rufus 用戶增長相對平緩，而沃爾瑪?shù)?Spark 則處于上升周期。值得注意的是，在亞馬遜平臺上，那些使用過 Rufus 的用戶在應(yīng)用內(nèi)停留時間更長、購買轉(zhuǎn)化率也更高，這從側(cè)面印證了“站內(nèi) AI 助手”在提升購物效率和促進成交方面的潛力。不過，前提是用戶愿意主動與之互動。

總體而言，Sensor Tower 的報告勾勒出一個正在經(jīng)歷“從爆發(fā)式擴張走向結(jié)構(gòu)化競爭”的 AI 助手市場。一方面，ChatGPT 依舊在用戶規(guī)模和品牌認知度上擁有明顯優(yōu)勢，另一方面，Gemini 與 Claude 正在各自擅長的生態(tài)和場景上展開猛烈追趕。隨著用戶對隱私、價值觀以及使用體驗的要求不斷提高，AI 助手之間的競爭將不再只是模型能力之爭，更是生態(tài)整合、商業(yè)模式和品牌信任的綜合較量。