齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 姜曼

清晨七點(diǎn)，當(dāng)大多數(shù)市民還在上班途中，臨沂市腫瘤醫(yī)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科已燈火通明。儀器啟動(dòng)的低鳴聲、標(biāo)本掃碼的滴答聲、離心機(jī)高速旋轉(zhuǎn)的嗡鳴聲交織在一起，奏響了一天緊張而有序工作的序曲。

走廊里，一個(gè)身影步履匆匆，穿梭于臨檢、生化、免疫、微生物等各專業(yè)組之間。他時(shí)而俯身查看儀器運(yùn)行狀態(tài)，時(shí)而翻閱室內(nèi)質(zhì)控記錄，時(shí)而叮囑當(dāng)班人員注意事項(xiàng)——他就是彭寶相，臨沂市腫瘤醫(yī)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科副主任。

在臨床醫(yī)學(xué)的戰(zhàn)場(chǎng)上，檢驗(yàn)科被譽(yù)為“偵察兵”——每一份標(biāo)本背后都是一個(gè)亟待解答的“生命謎題”，每一個(gè)數(shù)字背后都關(guān)系著臨床診療的方向。彭寶相在這個(gè)崗位上，一干就是多年。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、高效的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管控，為臨床診療筑牢第一道防線，為患者健康保駕護(hù)航。

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科是醫(yī)院晨間病員最集中、運(yùn)行最繁忙的窗口科室。面對(duì)早高峰就診人員集中、標(biāo)本量大、普通標(biāo)本與急診標(biāo)本疊加的實(shí)際，彭寶相帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面推行“錯(cuò)峰上崗、分區(qū)定崗、彈性排班”工作機(jī)制。

每天清晨，各專業(yè)組安排人員提前一小時(shí)到崗，完成儀器開機(jī)校準(zhǔn)、試劑配置、室內(nèi)質(zhì)控等前置準(zhǔn)備，正式上班即可立即開展檢測(cè)工作，最大限度壓縮患者等候時(shí)間。

科室科學(xué)設(shè)置急診綠色采血窗口、常規(guī)采血窗口、血液標(biāo)本接收區(qū)、體液標(biāo)本接收區(qū)，科室內(nèi)設(shè)臨檢、生化、免疫、微生物、骨髓細(xì)胞、PCR檢測(cè)六大專業(yè)組，實(shí)行專人專崗、各司其職。早高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)增派采血窗口及報(bào)告審核人員，對(duì)急診標(biāo)本開通專屬綠色通道，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先接收、優(yōu)先檢測(cè)、優(yōu)先發(fā)放，全力保障急危重癥診療時(shí)效。

“讓患者少等快跑”，是彭寶相常掛在嘴邊的一句話。為此，他帶領(lǐng)科室重構(gòu)標(biāo)本送檢、簽收、上機(jī)、審核全鏈條流程，實(shí)行標(biāo)本閉環(huán)精細(xì)化管理，精簡(jiǎn)中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

在報(bào)告時(shí)限上，科室實(shí)行分類限時(shí)精準(zhǔn)管理：血常規(guī)、尿常規(guī)、便常規(guī)等常規(guī)快速項(xiàng)目，半小時(shí)內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告；生化、免疫等批量項(xiàng)目分批次有序上機(jī)；危急值標(biāo)本即時(shí)檢測(cè)、即時(shí)審核，第一時(shí)間通報(bào)臨床科室。

依托醫(yī)院信息化系統(tǒng)，科室全面啟用自助報(bào)告打印機(jī)、微信公眾號(hào)及小程序線上查單功能，分流窗口打印壓力。針對(duì)晨間積壓標(biāo)本、門診延時(shí)就診患者及住院加急檢驗(yàn)需求，合理安排人員延時(shí)值守，嚴(yán)格做到“當(dāng)日標(biāo)本當(dāng)日清零，不積壓、不拖延、不隔夜”。

質(zhì)量是醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科的生命線。彭寶相在科室建立了全流程標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管控體系。每日落實(shí)儀器日常維護(hù)、性能校準(zhǔn)及室內(nèi)質(zhì)控分析，質(zhì)控合格后方可開展臨床標(biāo)本檢測(cè)。所有檢驗(yàn)報(bào)告嚴(yán)格執(zhí)行“儀器初篩+人工復(fù)核+雙人審核”機(jī)制，對(duì)異常結(jié)果、臨界數(shù)值、與歷史結(jié)果差異較大的標(biāo)本實(shí)行強(qiáng)制復(fù)檢，從流程上杜絕人為誤差與報(bào)告錯(cuò)漏。

科室常態(tài)化參與國家、省市級(jí)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)及院內(nèi)質(zhì)控督查，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能考核與典型案例復(fù)盤，從嚴(yán)防范標(biāo)本凝集、溶血、脂血、污染等常見問題，從源頭保障每一份檢驗(yàn)結(jié)果精準(zhǔn)可靠。

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科直面門診及住院患者，是醫(yī)院對(duì)外展示行風(fēng)作風(fēng)的重要文明窗口。彭寶相嚴(yán)格要求科室人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明用語，主動(dòng)耐心解答患者咨詢。對(duì)老年患者、慢性病患者及情緒焦慮患者，他倡導(dǎo)“多解釋、多引導(dǎo)、多體諒”，采血操作輕柔規(guī)范，最大程度減輕患者不適感。同時(shí)，定期清潔消殺采血窗口、等候區(qū)域，物品擺放規(guī)整、標(biāo)識(shí)清晰醒目，營造整潔有序、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。

從日常運(yùn)行數(shù)據(jù)來看，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科服務(wù)覆蓋面廣、日均工作量大、崗位責(zé)任十分繁重。科室全面承接全院門診、住院、健康體檢、急診救治、下鄉(xiāng)醫(yī)療篩查及慢病隨訪等各類檢驗(yàn)任務(wù)，服務(wù)覆蓋全年齡段就診人群。日常日均接收各類標(biāo)本一千余份，晨間3小時(shí)早高峰承載全天80%以上的采血及標(biāo)本檢測(cè)量，全年檢測(cè)項(xiàng)目可達(dá)數(shù)十萬項(xiàng)。周末、節(jié)假日正常排班值守，夜間急診檢驗(yàn)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，全天候保障急危重癥患者救治及全院臨床診療需求。

在彭寶相看來，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科雖不直接面對(duì)患者實(shí)施治療，但每一份報(bào)告都關(guān)系著臨床決策的方向，關(guān)系著患者的生命健康?！拔覀兌嘁环謬?yán)謹(jǐn)，臨床就少一分風(fēng)險(xiǎn)；我們多一分高效，患者就少一分等待?！睆某抗忪湮⒌揭股钊遂o，從日常標(biāo)本到急診危重，彭寶相和他的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守在顯微鏡與儀器之間，用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)書寫著檢驗(yàn)人的初心與使命。他們是臨床診療不可或缺的“偵察兵”，是守護(hù)患者生命健康的幕后英雄。