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190 塊錢的榴蓮，吃出了驚天大瓜。

山東女子袁某某 P 圖造假惡意僅退款，河南商家程大叔自費(fèi) 5000 塊、驅(qū)車 1600 公里跨省維權(quán)。

女子被拘 7 天后拒不道歉，還放話威脅要?dú)⑸碳胰摇?/p>

6 月 10 日央視再次出手，父親被迫出面道歉賠 1000 元，可最離譜的是，較真維權(quán)的商家反倒被網(wǎng)友罵上熱搜。

白嫖黨遇上硬骨頭商家

4 月 26 日，山東德州慶云縣的袁某某在河南濮陽程大叔的網(wǎng)店，下單了一盒冷凍榴蓮果肉。

實付金額 190.71 元，商家全程冷鏈發(fā)貨，打包過程拍了完整視頻，還放了足量干冰保鮮。

4 月 28 日，快遞正常簽收，一切看起來都沒問題。

可就在簽收次日上午 10 點(diǎn) 53 分，袁某某發(fā)來消息，配了張 “榴蓮發(fā)霉變黑” 的圖片，說商品沒開封就壞了，直接申請 “僅退款”。

程大叔一看圖片就覺得不對勁，自家榴蓮都是精挑細(xì)選，冷鏈運(yùn)輸全程可控，怎么會突然發(fā)霉？

他提出讓袁某某拍完整開箱視頻，或者把榴蓮寄回來檢測，可對方死活不肯。

更蹊蹺的是，袁某某一邊說榴蓮發(fā)霉不能吃，一邊又拒絕退貨，只要求退款。

平臺不問青紅皂白，直接同意了 “僅退款” 申請，190.71 元瞬間到了袁某某賬戶。

這可把程大叔氣壞了，自己辛辛苦苦做生意，憑什么要被人這樣白嫖？

他決定較真到底，4 月 30 日，程大叔第一次驅(qū)車 800 公里趕到山東慶云縣，找到袁某某家。

見面后袁某某態(tài)度囂張，不僅不承認(rèn)造假，還辱罵程大叔，甚至拿出一把刀威脅他滾出去。

程大叔沒退縮，他在袁某某家附近的垃圾桶里，翻出了榴蓮的外包裝，上面的標(biāo)簽和自己發(fā)貨的完全一致。

可光有包裝還不夠，他需要更有力的證據(jù)。

5 月 6 日，程大叔第二次開車 800 公里到山東，帶著所有證據(jù) —— 發(fā)貨視頻、聊天記錄、退款截圖、包裝物證、電話辱罵錄音，還有其他商家提供的袁某某多次惡意退款的線索，正式向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶?/p>

為什么程大叔愿意花 5000 多塊路費(fèi)，就為了追討 190 塊錢？

他后來接受采訪時說，不是為了這點(diǎn)錢，是為了討個公道，不能讓這些惡意白嫖的人越來越囂張。

是啊，要是每個商家都忍氣吞聲，那電商平臺不就成了白嫖黨的天堂？

拘留 7 天不悔改，死亡威脅嚇退商家？

5 月 7 日，慶云縣警方正式以涉嫌詐騙立案調(diào)查。

5 月 8 日，袁某某被傳喚到派出所，面對鐵證，她終于承認(rèn)了 PS 圖片、拒絕核驗、辱罵客服等行為。

警方依法對袁某某處以行政拘留 7 日，并追繳 190.71 元違法所得。

消息一出，全網(wǎng)拍手叫好，覺得這是給所有惡意退款的人敲響了警鐘。

可誰也沒想到，這只是狗血劇情的開始。

5 月 15 日，袁某某刑滿釋放。

她非但沒有絲毫悔改，反而變本加厲，給程大叔發(fā)消息挑釁：“你再報警啊，我出來了！”

更讓人毛骨悚然的是，袁某某還找了人，給程大叔發(fā)去滅門威脅，揚(yáng)言要?dú)⑺摇?/p>

5 月 28 日，河南濮陽警方正式對這起人身威脅案進(jìn)行刑事立案。

這事徹底讓程大叔寒了心，他原本只是想要一個道歉，可現(xiàn)在連人身安全都受到了威脅。

5 月 29 日，程大叔向山東省互聯(lián)網(wǎng)法庭慶云縣法院提起訴訟，要求袁某某公開道歉，并賠償維權(quán)損失。

就在這時，央視第一次出手了。

5 月 11 日，央視《新聞 1+1》欄目播出專題報道《惡意退款退貨，不能僅靠 “較真” 解決！》，白巖松在節(jié)目中直言：“顧客是上帝，也不能沒有正義做邊界。”央視網(wǎng)

5 月 17 日，央視新聞再次專題報道，明確指出：“僅退款的初衷是為了保護(hù)消費(fèi)者，但不能成為惡意薅羊毛的擋箭牌?！?/p>

央視的發(fā)聲，讓這起 190 元的小糾紛，變成了全民關(guān)注的電商誠信典型案例。

國家市監(jiān)總局網(wǎng)監(jiān)司也主動聯(lián)系了程大叔，表示以后商家遇到類似惡意侵權(quán)時，可以直接向?qū)俚乇O(jiān)管部門舉報，不用再通過平臺內(nèi)部扯皮。

可即便有央視和監(jiān)管部門撐腰，袁某某還是硬氣到底，就是不道歉。

她為什么這么囂張？難道背后有什么靠山？

后來村支書爆料，袁某某在當(dāng)?shù)乜刹皇堑谝淮芜@么干，她常年混跡各大網(wǎng)購平臺，幾乎從來沒有正常付過錢，全靠惡意退款、平臺賠付實現(xiàn)零元購物。

原來這是個職業(yè)白嫖黨！

老父替女道歉賠 1000，商家反遭網(wǎng)暴

6 月 10 日 17 時許，事情終于有了新進(jìn)展。

經(jīng)山東省互聯(lián)網(wǎng)法庭慶云縣法院調(diào)解，袁某某的父親代表全家，向程大叔正式道歉。

他說：“確實對不起，代表全家人就這件事情給你道歉。”

同時，父親還轉(zhuǎn)賬賠償了程大叔 1000 元。

程大叔接受了道歉，還主動降低了賠償金額，他說：“能改正就好，希望成為一個例子，警示他人?！?/p>

注意了！是父親出面道歉，不是袁某某本人。

一個二十多歲的成年人，做了錯事，自己躲在家里，讓老父親出來擦屁股，這操作真是讓人看不懂。

更讓人震驚的是，事情到這里還沒完。

程大叔接受道歉、降低賠償?shù)呐e動，非但沒換來網(wǎng)友的理解，反而遭到了一波攻擊。

有人說他小題大做，為了 190 塊錢折騰這么久，把人家姑娘的前途都?xì)Я恕?/p>

有人罵他心狠，非要逼得人家老父親出面賠錢。

甚至還有人說他是為了流量炒作，故意把事情鬧大。

這是什么邏輯？受害者反而成了罪人？

就在輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的時候，央視夜線頻道 6 月 10 日再次點(diǎn)名這起案件，直接定調(diào)：《惡意 “薅羊毛” 不但違法，還可能涉嫌犯罪》。

央視明確指出，小額惡意退款不是小事，而是違法行為，嚴(yán)重的還會構(gòu)成詐騙罪。

央視還強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者權(quán)益需要保護(hù)，但商家的權(quán)益同樣重要，不能讓 “僅退款” 這個原本保護(hù)消費(fèi)者的規(guī)則，變成惡意白嫖黨的工具。

現(xiàn)在回頭看整個事件，真是讓人五味雜陳。

程大叔為了 190 塊錢，花了 5000 多路費(fèi)，跑了 1600 公里，耗時 44 天，終于等到了一句道歉和 1000 塊賠償。

他到底是贏了還是輸了？

贏的是，他維護(hù)了自己的權(quán)益，也為全國無數(shù)受惡意退款之苦的小商家樹立了維權(quán)標(biāo)桿。

輸?shù)氖?，他遭到了無端的網(wǎng)暴，甚至人身威脅，付出了巨大的時間和金錢成本。

而袁某某呢？她雖然被拘留了 7 天，父親也賠了錢，但她自始至終都沒有說過一句 “對不起”。

她真的認(rèn)識到自己的錯誤了嗎？恐怕沒有。

結(jié)語：

190 元榴蓮案，不是簡單的消費(fèi)糾紛，而是電商誠信的試金石。

央視兩次出手，不僅是為商家撐腰，更是在提醒所有人：規(guī)則是用來保護(hù)誠信的，不是用來鉆空子的。

白嫖一時爽，后果很嚴(yán)重。

愿這個案例能真正警醒那些心存僥幸的人，也愿平臺能完善規(guī)則，別再讓老實人寒心。

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