撰文｜張宇

編輯｜楊博丞

題圖 | IC Photo

6月11日，釘釘迎來管理層大地震。阿里巴巴宣布釘釘創(chuàng)始人、CEO陳航卸任，由34歲的技術(shù)極客陳宇森接棒。

過去一周，釘釘遭遇了其發(fā)展史上最猛烈的一場(chǎng)輿論海嘯。6月4日，釘釘前員工滕雅辛在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布了一篇7.5萬(wàn)字的文章《置身釘內(nèi)》，該文章詳細(xì)復(fù)盤了釘釘AI原生戰(zhàn)略項(xiàng)目ONE從誕生到失利的全部過程，嚴(yán)厲批評(píng)了陳航的管理風(fēng)格，直指ONE項(xiàng)目在推進(jìn)過程中存在過度依賴創(chuàng)始人個(gè)人意志、片面追求短期可見成果、忽視長(zhǎng)期產(chǎn)品建設(shè)等諸多問題。這篇堪稱釘釘“病例報(bào)告”的犀利長(zhǎng)文，迅速在全網(wǎng)引起軒然大波。

事情發(fā)展到這并沒有結(jié)束。6月8日，釘釘前副總裁、AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬銳拉在個(gè)人公眾號(hào)發(fā)布文章《置身釘外》隔空聲援，直言看完《置身釘內(nèi)》后，內(nèi)心久久不能平靜，“我真的想多活幾年，我想看AI怎么改變這個(gè)世界。”

兩篇文章迅速火爆出圈，讓釘釘內(nèi)部的高壓氛圍展露無(wú)遺，最終成為觸發(fā)釘釘管理層大地震的關(guān)鍵導(dǎo)火索。

01、激進(jìn)的AI轉(zhuǎn)型

輿論持續(xù)發(fā)酵之際，阿里合伙人委員會(huì)于6月10日在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章《有情有義有成長(zhǎng)，才是阿里文化》，回應(yīng)了《置身釘內(nèi)》引發(fā)的討論與爭(zhēng)議。

阿里合伙人委員會(huì)是阿里巴巴頂層治理機(jī)制的核心機(jī)構(gòu)，由馬云、蔡崇信等創(chuàng)始元老與核心管理層組成，此前幾乎從不介入具體業(yè)務(wù)的管理紛爭(zhēng)，更不會(huì)為此公開發(fā)聲。

“無(wú)論什么情況下，無(wú)論任務(wù)多么緊迫，都不應(yīng)該出現(xiàn)帖子中所提到的釘釘團(tuán)隊(duì)這種管理方式。”阿里合伙人委員會(huì)在文章中直言，“這種方式從來都不是阿里文化倡導(dǎo)的方向，不是阿里文化該有的樣子?！?/p>

“相互尊重，視人為人，有情有義，是我們的文化底色。”阿里合伙人委員會(huì)在文章中重申，無(wú)論時(shí)代如何改變，技術(shù)如何發(fā)展，這些底色阿里巴巴一定不能改變。

就在阿里合伙人委員會(huì)公開表態(tài)后的第二天，釘釘管理層調(diào)整也正式落地：陳航卸任釘釘CEO，由陳宇森執(zhí)掌。

陳航于2025年4月以創(chuàng)始人的身份回歸釘釘，接替當(dāng)時(shí)的釘釘CEO葉軍。葉軍擔(dān)任釘釘CEO期間，把釘釘從單一的通訊工具進(jìn)化為集協(xié)作、開發(fā)、管理于一體的企業(yè)級(jí)軟件平臺(tái)，將釘釘打造成營(yíng)收超過30億元的商業(yè)化產(chǎn)品。

但釘釘需要持續(xù)進(jìn)化。陳航回歸后，開始負(fù)責(zé)釘釘?shù)闹悄芑D(zhuǎn)型，配合阿里巴巴的智能化戰(zhàn)略，探索AI技術(shù)與辦公場(chǎng)景的深度融合。

作為釘釘?shù)膭?chuàng)始人，陳航的核心優(yōu)勢(shì)在于敢想敢闖、善于開疆拓土。當(dāng)前，協(xié)同辦公行業(yè)已全面進(jìn)入AI時(shí)代，釘釘需要打破既有路徑依賴，進(jìn)行更多突破性探索，而陳航被認(rèn)為是帶領(lǐng)釘釘完成AI轉(zhuǎn)型的最合適人選。

2025年8月，釘釘一口氣推出包括釘釘ONE、DingTalk A1、AI表格、AI聽記等在內(nèi)的五款產(chǎn)品；同年12月，釘釘發(fā)布了DingTalk Real的企業(yè)級(jí)AI硬件產(chǎn)品；2026年3月，釘釘用AI重建，發(fā)布全球首個(gè)企業(yè)級(jí)AI原生工作平臺(tái)“悟空”。

圖源：釘釘發(fā)布會(huì)

在短短八個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，陳航推動(dòng)釘釘完成了從單點(diǎn)AI能力補(bǔ)全到軟硬一體化協(xié)同布局，再到底層架構(gòu)與工作方式重構(gòu)的三級(jí)跳，實(shí)現(xiàn)了從“AI+釘釘”到“AI原生釘釘”的根本性轉(zhuǎn)變。

這種激進(jìn)的追趕方式，讓釘釘在短時(shí)間內(nèi)完成了脫胎換骨的蛻變。阿里巴巴由此正式形成了“C端有千問、B端有悟空”的AI產(chǎn)品格局，進(jìn)一步鞏固了其在AI時(shí)代的整體競(jìng)爭(zhēng)力。截至2026年3月，釘釘在中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)的占有率約為32.6%，穩(wěn)居行業(yè)首位。然而，在陳航進(jìn)行更多突破性探索的背后，隱患也已悄然埋下。

02、高壓管理下的極速迭代

從回歸到卸任，陳航在釘釘?shù)牡诙稳纹趦H持續(xù)了437天。

陳航極為高壓的管理風(fēng)格導(dǎo)致內(nèi)部怨聲載道以及人才流失，但他始終堅(jiān)信，只有將人逼到極限，才能打磨出極致的產(chǎn)品。

陳航回歸不久后，就有釘釘員工在社交媒體平臺(tái)上吐槽：上班時(shí)間提前到9點(diǎn)，午休縮短半小時(shí)，技術(shù)員工全員學(xué)Python并考試；工作時(shí)間不僅不能打開微信，也不允許私下加微信，對(duì)外溝通只能使用釘釘。

有釘釘前員工回憶，他曾因晚上11點(diǎn)離開公司而遭到陳航質(zhì)問“一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，怎么11點(diǎn)就走”“是不是要我給你買張行軍床放項(xiàng)目室”。此后，陳航多次在深夜突擊查崗。2025年8月，另有多名釘釘員工爆料稱，陳航帶著HR在凌晨12點(diǎn)至12點(diǎn)半巡查辦公區(qū)工位，并在次日質(zhì)問員工為什么提前下班。

不僅如此，釘釘員工還被要求盯著競(jìng)品飛書辦公樓的熄燈時(shí)間，只要對(duì)面辦公室燈火不滅，己方員工也不得離崗。

這種對(duì)工作時(shí)長(zhǎng)的嚴(yán)苛要求還遠(yuǎn)不止于此。滕雅辛在《置身釘內(nèi)》中寫道，自己在ONE封閉開發(fā)期間，工作日的工作時(shí)間通常是從早上9點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)半之后；周日固定需要工作，周六有時(shí)也需要來上班，“最夸張的一個(gè)月，整個(gè)月只休了一天半”。

馬銳拉也在《置身釘外》中證實(shí)了釘釘?shù)母邏悍諊?，稱自己有段時(shí)間每周七天、每天9點(diǎn)上班，凌晨2點(diǎn)回家，只能睡五個(gè)小時(shí)。離職的核心原因，是“越來越難確認(rèn)自己是在創(chuàng)造產(chǎn)品，還是只是在消耗身體追趕一個(gè)不斷前移的節(jié)奏”。

在陳航高壓的管理風(fēng)格下，釘釘員工的工作時(shí)間被壓縮到了極限，產(chǎn)品迭代速度也被壓縮至極致。

釘釘AI原生戰(zhàn)略項(xiàng)目ONE，是陳航回歸后主推的首個(gè)項(xiàng)目。他將ONE定義為能夠自動(dòng)識(shí)別“當(dāng)下最重要的事”的新一代交互入口，即通過AI技術(shù)提取散落在聊天、文檔、日歷等場(chǎng)景中的工作信息，生成卡片式信息流并按優(yōu)先級(jí)主動(dòng)推送，幫助用戶聚焦核心任務(wù)。

滕雅辛在《置身釘內(nèi)》中披露，在陳航執(zhí)掌期間，釘釘推行“每日一包”迭代制度，“老板們上午在群里提出的要求，晚上必須能打進(jìn)彩虹包完成驗(yàn)收。今天改交互，今天出稿；今天調(diào)整規(guī)則，今天進(jìn)包；今天提出問題，今天給方案。很多時(shí)候，連‘明天’都顯得奢侈?！?/p>

在這套極端的迭代制度驅(qū)動(dòng)下，ONE于2025年4月正式立項(xiàng)，同年8月便完成從研發(fā)到正式亮相的全過程。在這短短四個(gè)月內(nèi)，釘釘團(tuán)隊(duì)總共對(duì)1850個(gè)需求進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)，修復(fù)了574項(xiàng)用戶反饋的問題，并在20多條產(chǎn)品線上進(jìn)行了全面優(yōu)化。然而僅僅三個(gè)月后，ONE的戰(zhàn)略定位就發(fā)生重大調(diào)整，轉(zhuǎn)向了更宏大的Agent OS敘事。2026年3月，悟空平臺(tái)發(fā)布后，ONE的入口位被正式取代，最終退居負(fù)一屏，徹底宣告失利。

滕雅辛在《置身釘內(nèi)》中一針見血地指出，在面對(duì)窗口期短、模型迭代快、競(jìng)品動(dòng)作密時(shí)，追求速度本無(wú)可厚非。然而，快也要分層次，能快的地方要快，盲目求快反而會(huì)制造大量無(wú)用功，導(dǎo)致整體節(jié)奏更慢。

03、釘釘?shù)南乱怀?/strong>

釘釘必須要換一種打法了。

接棒陳航的陳宇森，被阿里巴巴內(nèi)部稱為“技術(shù)型連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”，也是“阿里云乃至整個(gè)阿里體系內(nèi)不可多得的能力強(qiáng)、懂市場(chǎng)、具有綜合能力的年輕管理人才”。

陳宇森曾在國(guó)內(nèi)外頂級(jí)計(jì)算機(jī)賽事中屢獲冠軍，22歲時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)安全公司長(zhǎng)亭科技被阿里云收購(gòu)。2025年在阿里云內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了AI Agent（智能體）產(chǎn)品MuleRun（騾子快跑）。

陳宇森認(rèn)為，企業(yè)使用AI可以分成兩個(gè)階段：一是Copilot階段，AI還是副駕駛，幫助員工加速；二是AI Native階段，工作以AI為核心重新組織，人從執(zhí)行者變成標(biāo)準(zhǔn)制定者和結(jié)果檢查者。

為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全面適配AI時(shí)代的工作模式，陳宇森要求團(tuán)隊(duì)“深度AI Native”：日常工作高度依托AI協(xié)作開展，探索多Agent分工協(xié)同與極簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)模式。凡可通過Agent完成的工作，盡量減少會(huì)議與人工溝通。

截至2026年5月，MuleRun已經(jīng)服務(wù)全球43個(gè)國(guó)家的企業(yè)和個(gè)人用戶，單月付費(fèi)超過200美元的用戶比例達(dá)到34%。

2026年6月，陳宇森以阿里云智能集團(tuán)副總裁、全球戰(zhàn)略伙伴部總經(jīng)理、MuleRun負(fù)責(zé)人的身份亮相SAP NOW AI TOUR中國(guó)峰會(huì)，他的分享圍繞企業(yè)AI從Copilot輔助階段邁向AI Native原生階段的落地路徑展開，結(jié)合阿里云與SAP的戰(zhàn)略合作，給出了“AI底座+核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)+全場(chǎng)景智能體協(xié)同”的完整落地方案。

由此看來，陳宇森的思路或?qū)閰f(xié)同辦公行業(yè)開辟全新方向：不再要求用戶適應(yīng)釘釘，而是依托Agent主動(dòng)適配用戶的工作習(xí)慣與場(chǎng)景。

如今，接力棒已交至陳宇森手中，但釘釘長(zhǎng)期面臨的核心挑戰(zhàn)尚未解決。他既要持續(xù)推進(jìn)釘釘在AI時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也要盡快重塑內(nèi)部管理風(fēng)格，回歸“視人為人”。