6月4日，《法制日?qǐng)?bào)》發(fā)表以《推行免陪照護(hù)服務(wù) 提供免費(fèi)用餐陪護(hù)——記者實(shí)地走訪天津泰心醫(yī)院》為題的報(bào)道，對(duì)天津泰達(dá)國(guó)際心血管病醫(yī)院在免陪照護(hù)管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新舉措進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道。

長(zhǎng)期以來(lái)，“一人住院、全家受累” 是群眾就醫(yī)過(guò)程中的突出難題。2025年4月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局、國(guó)家疾控局聯(lián)合印發(fā)《醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，為規(guī)范免陪照護(hù)服務(wù)發(fā)展劃定了清晰路徑。

泰達(dá)街（泰達(dá)社管委）堅(jiān)持貫徹落實(shí)相關(guān)工作要求，堅(jiān)守為民初心，泰心醫(yī)院、泰達(dá)醫(yī)院兩家公立醫(yī)院深耕服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化免陪照護(hù)服務(wù)模式、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平，切實(shí)為百姓解憂，真正答好民生考題。

泰心醫(yī)院

自2003年建院之初，泰心醫(yī)院就將免陪照護(hù)管理寫入黨委決議。如今，一套公益導(dǎo)向明確、管理體系嚴(yán)密的成熟模式已然成型。

推出“雙免” 解了民憂

依托長(zhǎng)期探索的成熟服務(wù)體系，泰心醫(yī)院創(chuàng)新推行免陪護(hù)、免餐費(fèi)“雙免”服務(wù)，從源頭卸下患者家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)與照護(hù)壓力，切實(shí)破解住院陪護(hù)民生難題。

在泰心醫(yī)院病房，剛完成心臟移植的病人杜先生雖然家人需要工作和上學(xué)，但術(shù)后休養(yǎng)全程安穩(wěn)有序、省心安心。

“在這里住院，最大的感受就是‘兩不愁’：一不愁沒(méi)人照護(hù)，二不愁沒(méi)人送飯。這些費(fèi)用全由醫(yī)院承擔(dān)?！倍畔壬锌?，“這種‘雙免’政策，對(duì)我們這種上有老下有小的家庭來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是救命稻草?！?/p>

這樣的暖心場(chǎng)景在泰心醫(yī)院隨處可見。樂(lè)先生的母親曾在泰心醫(yī)院接受手術(shù)治療，住院期間，醫(yī)院不僅提供專業(yè)照護(hù)，連熱菜熱飯都不花錢送到床邊，做檢查也有人全程陪同，讓家屬?gòu)氐讛[脫陪護(hù)奔波之苦。

分層協(xié)作 資源集約

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，是泰心醫(yī)院構(gòu)建的科學(xué)化、精細(xì)化分層協(xié)作護(hù)理體系——501名注冊(cè)護(hù)士與188名第三方專業(yè)護(hù)理員實(shí)行清晰的分工機(jī)制：護(hù)士專注病情觀察、?？谱o(hù)理等專業(yè)工作，護(hù)理員僅負(fù)責(zé)生活照料、陪護(hù)送檢等非醫(yī)療任務(wù)。雙方權(quán)責(zé)清晰、互不跨界，保障了醫(yī)療護(hù)理的專業(yè)性、規(guī)范性，又實(shí)現(xiàn)了生活照護(hù)的全面性、精細(xì)化。

泰心醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)劉曉程介紹，泰心醫(yī)院每年投入約1800萬(wàn)元，向中標(biāo)的餐飲公司與康復(fù)護(hù)理公司支付患者住院期間的生活護(hù)理服務(wù)費(fèi)與營(yíng)養(yǎng)膳食費(fèi)，這有效減輕了患者家庭的經(jīng)濟(jì)與照護(hù)雙重壓力，提升了整體醫(yī)療護(hù)理的專業(yè)性與連續(xù)性，還能最大限度地減少因家屬頻繁進(jìn)出病房可能引發(fā)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

目前，泰心醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部垂直管理，創(chuàng)新“護(hù)理站是機(jī)場(chǎng)、醫(yī)療服務(wù)是飛機(jī)”的資源集約模式，打破傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)捆綁格局。開放床位436張，護(hù)士人數(shù)占全院職工人數(shù)的45.4%，床護(hù)比1：1.5，重癥監(jiān)護(hù)室床護(hù)比達(dá)1：3。高投入換來(lái)高效率，患者平均住院日降至3.5天，陪護(hù)率也控制在3%以內(nèi)。

歷經(jīng)20多年的深耕打磨，泰心醫(yī)院還將持續(xù)優(yōu)化免陪照護(hù)服務(wù)，真正破解“全家奔波”難題。

泰達(dá)醫(yī)院

為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，切實(shí)改善住院患者就醫(yī)體驗(yàn)，長(zhǎng)期以來(lái)，泰達(dá)醫(yī)院不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)改革，探索構(gòu)建專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的免陪照護(hù)服務(wù)體系，讓醫(yī)療服務(wù)更具溫度、更有質(zhì)感。

分工協(xié)同 高效覆蓋需求

立足綜合診療服務(wù)特點(diǎn)，泰達(dá)醫(yī)院創(chuàng)新構(gòu)建 “護(hù)士 + 護(hù)理員” 免陪照護(hù)模式，建立護(hù)士與護(hù)理員專業(yè)化分工協(xié)作機(jī)制：

護(hù)士專注于臨床診療、病情觀察、治療執(zhí)行、用藥指導(dǎo)及專科護(hù)理等核心醫(yī)療服務(wù)，在保障醫(yī)療質(zhì)量與安全的同時(shí)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為患者提供個(gè)性化的生活照護(hù)；經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的護(hù)理員則協(xié)助責(zé)任護(hù)士為患者完成生活護(hù)理和部分簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作，以及帶檢陪檢等工作。二者緊密配合，形成覆蓋患者入院至出院全周期的完整照護(hù)鏈條。

這樣的模式為患者和家屬帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉木歪t(yī)便利：

切實(shí)減輕家屬負(fù)擔(dān)：打破住院必須家屬全天候陪護(hù)的傳統(tǒng)模式，免除家屬停工誤工、跨城奔波的壓力，有效解決老年、獨(dú)居、異地就醫(yī)等群體的陪護(hù)難題；

規(guī)范院內(nèi)陪護(hù)管理：替代零散無(wú)序的社會(huì)護(hù)工和非專業(yè)家屬陪護(hù)，實(shí)現(xiàn)生活照護(hù)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭規(guī)避陪護(hù)相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)與糾紛；

提升臨床護(hù)理效能：發(fā)揮護(hù)士專業(yè)照護(hù)能力，在提供個(gè)性化的同時(shí)，預(yù)警、預(yù)見、預(yù)防疾病并發(fā)癥，并為患者提供專業(yè)的健康教育知識(shí)，促進(jìn)患者早期康復(fù)。

錨定民生 深度回應(yīng)關(guān)切

免陪照護(hù)新模式的推行，是泰達(dá)醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”、持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。該模式不僅為住院患者提供了更專業(yè)、更連續(xù)、更貼心的照護(hù)服務(wù)，顯著提升了患者的就醫(yī)獲得感和滿意度，也為公立醫(yī)院優(yōu)化護(hù)理服務(wù)、推進(jìn)陪護(hù)改革積累了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

泰達(dá)醫(yī)院還充分尊重患者和家屬意愿，深度回應(yīng)關(guān)切，推行個(gè)性化、差異化、多元化的特色照護(hù)服務(wù)，細(xì)化暖心服務(wù)舉措，讓醫(yī)療服務(wù)既有專業(yè)精度，更有民生溫度。

未來(lái)，泰達(dá)醫(yī)院還將系統(tǒng)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大免陪照護(hù)服務(wù)的覆蓋范圍，讓更多群眾享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、安心的住院照護(hù)服務(wù)。

泰達(dá)街（泰達(dá)社管委）將

始終堅(jiān)守以人民為中心

錨定民生需求 聚焦醫(yī)療提質(zhì)

不斷推動(dòng)免陪照護(hù)服務(wù)

常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化落地普及

以實(shí)打?qū)嵉幕菝衽e措

持續(xù)增進(jìn)群眾的健康福祉

部分綜合自《法制日?qǐng)?bào)》