湖北
近期，大量惠普（HP）用戶在社交媒體、官方論壇及各類科技平臺集中反饋，旗下惠普筆記本電腦、移動工作站升級特定BIOS版本后，出現(xiàn)多項嚴重的系統(tǒng)異常故障。
典型癥狀包括但不限于：啟動畫面凍結(jié)卡死、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速異常飆升、系統(tǒng)頻繁崩潰、藍屏死機（BSOD）等多重問題，嚴重干擾用戶日常辦公與專業(yè)作業(yè)流程，大幅降低工作效率，給個人及企業(yè)用戶帶來諸多困擾。
詳情請參閱圖二和圖三，該圖片來自于惠普官方用戶論壇，原文為英文，使用機器翻譯為中文，僅供參考。
此次故障主要波及兩款搭載AMD處理器的惠普高端商用主力機型，均為品牌面向企業(yè)辦公、專業(yè)工作站市場推出的高端產(chǎn)品，廣泛適配設(shè)計、工程運算、數(shù)據(jù)分析等高精度專業(yè)場景，全系搭載高性能AMD Ryzen PRO商用處理器。
其中，ZBook Ultra G1a機型用戶集中反饋，BIOS 01.04.03、01.04.05兩個版本存在明顯程序缺陷；EliteBook X G1a機型的故障問題，則主要來源于01.03.11、01.05.00兩款BIOS更新版本。
惠普將上述存在故障的BIOS更新標注為“關(guān)鍵”級別固件升級，并通過Windows Update渠道全自動推送。 這意味著設(shè)備默認設(shè)置下，系統(tǒng)會自動下載并安裝該固件更新，只有用戶提前手動在BIOS設(shè)置中禁用系統(tǒng)固件更新功能，才能規(guī)避此次問題升級。
不少受影響用戶實測發(fā)現(xiàn)，通過手動降級BIOS版本可有效修復(fù)各類異常故障，但該修復(fù)方式門檻極高、操作流程復(fù)雜，并不適配普通用戶。據(jù)多名用戶反饋，通過網(wǎng)絡(luò)方式完成BIOS降級操作，必須搭配惠普原裝USB-C轉(zhuǎn)以太網(wǎng)適配器才能順利執(zhí)行。除此之外，部分用戶還需通過強制斷電、進入BIOS恢復(fù)模式等非常規(guī)方式嘗試修復(fù)，整體操作耗時費力，且操作失誤存在損壞設(shè)備固件的潛在風(fēng)險。
針對海量用戶反饋的BIOS故障問題，惠普官方已正式發(fā)聲回應(yīng)：“惠普已注意到有關(guān)BIOS問題的報告，正在對此進行調(diào)查?！?同時官方明確建議，所有受故障影響的用戶及時聯(lián)系惠普官方支持團隊，獲取專業(yè)協(xié)助與解決方案。
截至目前，惠普尚未發(fā)布針對性的官方修復(fù)補丁與優(yōu)化版本，目前用戶社區(qū)內(nèi)的主流解決辦法，為臨時降級至早期穩(wěn)定的BIOS版本，行業(yè)用戶均在等待官方正式修復(fù)更新。小編將在第一時間分享更多相關(guān)最新動態(tài)和爆料，敬請關(guān)注。
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