端午假期來臨，高速路網(wǎng)車流漸密。安徽交控驛達集團所轄服務(wù)區(qū)全面進入“護航模式”，從硬件設(shè)施升級到服務(wù)效能提速，從節(jié)日文化體驗到特色場景創(chuàng)新，一系列務(wù)實舉措同步鋪開，讓匆忙的趕路人在服務(wù)區(qū)里感受到濃濃的溫情與用心。

硬件改造有保障，細節(jié)之處見溫情

走進服務(wù)區(qū)，硬件設(shè)施的升級讓人眼前一亮。

針對老年群體的出行需求，驛達集團已于5月底全面完成所轄服務(wù)區(qū)適老化坐便位改造工程，累計升級改造標準坐便位1479個。記者在合六葉高速新橋服務(wù)區(qū)看到，改造點位配備了醒目的專屬標識、全新的陶瓷坐便器以及一次性馬桶墊，細微之處盡顯關(guān)懷。與此同時，司機之家、母嬰室、第三衛(wèi)生間等設(shè)施均全時段開放，滿足不同旅客的多樣化需求。

6月17日，肥東服務(wù)區(qū)開展端午活動，依托司機之家為大貨車司機送上火龍果和粽子。王晶晶攝

新能源車主的出行保障同樣迎來升級。面對假期激增的充電需求，驛達集團持續(xù)推進充換電設(shè)施加密布局。截至目前，所轄服務(wù)區(qū)已實現(xiàn)充電設(shè)施全覆蓋，充電車位總數(shù)超4200個，充電車位占小車位比例約22%；同步建成換電站70座。隨著充電樁密度和換電站覆蓋范圍的雙提升，新能源車主假期出行底氣更足。

服務(wù)響應(yīng)提速度，旅途體驗更從容

硬件升級之后，服務(wù)軟實力同樣經(jīng)得起考驗。

在充電保障方面，驛達集團在皖東、皖南旅游目的地沿線的太湖、休寧、洪林等重點服務(wù)區(qū)，按照春運標準執(zhí)行“10分鐘內(nèi)響應(yīng)研判、20分鐘內(nèi)人員到場、30分鐘內(nèi)完成排障”的運維機制，各充電運維單位協(xié)同補位，確保充電設(shè)備故障快速得到處置。各服務(wù)區(qū)還制定了差異化的車流動線圖，安排專職人員引導(dǎo)車輛有序充電，并主動協(xié)助老年司乘及首次使用充電樁的用戶完成操作。充電高峰時段，服務(wù)區(qū)還安排專人引導(dǎo)排隊車輛至對向服務(wù)區(qū)或就近充電站，有效緩解現(xiàn)場壓力。

白云巖服務(wù)區(qū)充電區(qū)域

購物與餐飲服務(wù)同樣迎來升級。驛達萬佳便利店推出代發(fā)快遞及送貨上車服務(wù)，讓旅途購物更加省心。肥東、陳埠、太白等服務(wù)區(qū)的肯德基門店推出“掃碼點餐、到店極速取”便民服務(wù)——旅客通過肯德基APP“開車速取”功能選餐支付，系統(tǒng)即可自動同步到達與制作時間；抵達指定停車點后，搖下車窗即可從店員手中取走餐品，全程無需下車等待。各服務(wù)區(qū)餐飲門店還將根據(jù)客流情況靈活延長就餐時間，確保每一位趕路的旅客都能吃上熱乎飯。

文化體驗添趣味，多彩活動暖人心

如果說硬件和服務(wù)保障的是“安心”，那么豐富多彩的活動則為旅途增添了“開心”與“舒心”。

端午傳統(tǒng)文化體驗是今年活動的一大亮點。順安服務(wù)區(qū)開展非遺拓印折扇體驗活動，羅集服務(wù)區(qū)舉辦趣味釣粽子挑戰(zhàn)賽，新橋服務(wù)區(qū)開展趣味投壺活動，八里河、焦崗湖等服務(wù)區(qū)設(shè)置香囊制作體驗區(qū)，豐樂服務(wù)區(qū)百和小廚則組織包粽子趣味活動，粽葉飄香中傳遞濃濃節(jié)日溫情。肥東、太白島、馬衙等服務(wù)區(qū)同步開展志愿活動，為過往司乘送上粽子、水果等節(jié)日禮品。

陳埠服務(wù)區(qū)安全咨詢?nèi)諡樗境税l(fā)放安全宣傳單頁約50余份

針對常年奔波在路上的貨車司機群體，驛達集團同樣準備了專屬的節(jié)日關(guān)懷。文集、八公山、豐樂服務(wù)區(qū)依托“皖運紅驛”貨車司機黨群服務(wù)陣地，開展公益義診、中醫(yī)理療、暖心慰問等健康關(guān)愛活動，傳遞節(jié)日溫暖。結(jié)合安全生產(chǎn)月主題，豐樂、陳埠等服務(wù)區(qū)還開展安全宣傳活動，向司乘發(fā)放安全宣傳單，普及出行安全知識。(焦控軒)