北京
6月17日，上海迪士尼樂園出現(xiàn)大量游客維權(quán)事件，不少花費(fèi)199元購(gòu)買樂園早享卡的游客提前一小時(shí)入園后，園內(nèi)多個(gè)熱門游樂項(xiàng)目因設(shè)備故障未能按時(shí)開放，現(xiàn)場(chǎng)游客集體呼喊退票，相關(guān)視頻在社交平臺(tái)廣泛傳播。對(duì)此，上海迪士尼度假區(qū)客服回應(yīng)稱，當(dāng)日早間部分游樂設(shè)施遭遇臨時(shí)技術(shù)故障，造成短期停運(yùn)，工作人員已第一時(shí)間完成故障處置，園區(qū)項(xiàng)目后續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。園區(qū)對(duì)給游客造成糟糕游玩體驗(yàn)深表歉意，并出臺(tái)補(bǔ)償方案：已核銷早享卡的游客將自動(dòng)全額退款，年卡用戶兌換的早享權(quán)益原路返還，游客還可前往游客中心申領(lǐng)優(yōu)速通作為額外補(bǔ)償。
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