今年的HDC 2026華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)，很多參會(huì)者最先感受到的變化，可能先從桌面右滑之后的負(fù)一屏開(kāi)始。全新升級(jí)的華為負(fù)一屏，從服務(wù)四格變?yōu)闄淮翱?，卡片位于?fù)一屏服務(wù)動(dòng)態(tài)提醒下方。

更重要的是服務(wù)場(chǎng)景化的升級(jí)。會(huì)前，用戶可以查看HDC大會(huì)倒計(jì)時(shí)、論壇介紹、在線直播和展區(qū)地圖，把議程一鍵添加到日歷。在路上，綁定鐵路12306或航旅縱橫賬號(hào)后，服務(wù)動(dòng)態(tài)卡片可以實(shí)時(shí)顯示火車和檢票口、航班和登機(jī)口等信息，自駕用戶也能查看會(huì)場(chǎng)周邊空余車位和距離。

到了現(xiàn)場(chǎng)，電子門(mén)票添加到華為錢包后可以碰一碰快速入園，花瓣地圖元服務(wù)則繼續(xù)承接會(huì)場(chǎng)內(nèi)路徑指引。

會(huì)議期間，負(fù)一屏新上線的Today-Task Skill也會(huì)化作會(huì)議小助理，在負(fù)一屏關(guān)聯(lián)AI Claw智能體后，每次給智能體布置完任務(wù)，比如“每天18點(diǎn)幫我匯總當(dāng)天HDC最值得看的技術(shù)亮點(diǎn)”，任務(wù)完成后它就會(huì)自動(dòng)同步到負(fù)一屏，便于用戶快速查看當(dāng)日相關(guān)信息。

在松山湖附近，負(fù)一屏底部上滑進(jìn)入「探索元服務(wù)」，本地服務(wù)自動(dòng)切換到東莞，推送奈雪的茶、瑞幸咖啡、貓眼電影、美團(tuán)外賣等元服務(wù)，讓參會(huì)之余也可以小憩一下。

從會(huì)前規(guī)劃、路上出行、現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)到會(huì)后的娛樂(lè)休閑，整個(gè)HDC 2026被串成了一條完整的服務(wù)鏈路。更重要的是，許多鴻蒙元服務(wù)也借著這條鏈路被用戶使用、發(fā)現(xiàn)、喜歡。

而這種AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)場(chǎng)景化分發(fā)，正在讓無(wú)數(shù)鴻蒙元服務(wù)的用戶體驗(yàn)和分發(fā)效率邁向下一個(gè)階段。

服務(wù)分發(fā)再升級(jí)，AI 場(chǎng)景化分發(fā)才是解法

根據(jù)官方最新公布，搭載全新鴻蒙操作系統(tǒng)的終端數(shù)量已經(jīng)突破6600萬(wàn)，鴻蒙應(yīng)用及元服務(wù)數(shù)量突破3.5萬(wàn)；作為元服務(wù)的重要系統(tǒng)級(jí)入口，華為負(fù)一屏月活用戶已經(jīng)突破1.9億，甚至還在持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)服務(wù)分發(fā)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)字意味著鴻蒙元服務(wù)已經(jīng)有了足夠龐大且活躍的基本盤(pán)。

但如果只是把更多服務(wù)塞進(jìn)一個(gè)頁(yè)面，用戶面對(duì)的依然是另一種信息過(guò)載。而AI時(shí)代更關(guān)鍵的變化，則是系統(tǒng)開(kāi)始圍繞用戶當(dāng)下的意圖和場(chǎng)景組織服務(wù)。

比如用戶抵達(dá)境外后，華為負(fù)一屏可以自動(dòng)切換當(dāng)?shù)胤?wù)模式，聚合出行、消費(fèi)、文旅等便民服務(wù)。場(chǎng)景化分發(fā)要處理的是時(shí)間、位置、身份和需求的變化。用戶跨過(guò)一個(gè)地理邊界，服務(wù)入口也要跟著切換到新的生活場(chǎng)景里。

賽事、旅行、購(gòu)物、寄件、本地生活也是類似邏輯。用戶很少會(huì)為了一個(gè)臨時(shí)需求主動(dòng)尋找復(fù)雜入口，但如果系統(tǒng)能判斷出時(shí)間、位置、意圖和上下文，服務(wù)出現(xiàn)的方式就會(huì)自然很多。

AI搜、探索元服務(wù)、首頁(yè)櫥窗卡、服務(wù)動(dòng)態(tài)、卡片中心等入口，更像一套圍繞場(chǎng)景組織服務(wù)的分發(fā)網(wǎng)絡(luò)：AI搜理解用戶模糊需求，探索元服務(wù)承接服務(wù)分發(fā)里的場(chǎng)景化推薦，服務(wù)動(dòng)態(tài)處理任務(wù)結(jié)果和狀態(tài)變化，卡片中心則讓服務(wù)可以被長(zhǎng)期留存。

更進(jìn)一步，元服務(wù)不僅支持內(nèi)嵌入小藝語(yǔ)音問(wèn)答等基礎(chǔ)能力，連接人與服務(wù)，還構(gòu)建了元服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)Agent與服務(wù)的連接。這既能讓各種Agent調(diào)用元服務(wù)，又能讓通過(guò)元服務(wù)與Agent無(wú)縫交互。

換言之，元服務(wù)不但可以在合適的地點(diǎn)、時(shí)間、情景下智能推送給用戶，也在走向Agent交互中隨時(shí)調(diào)用的服務(wù)節(jié)點(diǎn)。

如果沿著華為終端云服務(wù)服務(wù)生態(tài)與支付BU總裁譚東暉演講里的幾個(gè)關(guān)鍵詞看，這條鏈路會(huì)更清楚：開(kāi)發(fā)端要做到「想法即交付」，分發(fā)端要讓「卡片即入口」，交互端通過(guò)「對(duì)話即服務(wù)」接住需求，再通過(guò)「意圖即結(jié)果」完成匹配，最終落到「觸達(dá)即轉(zhuǎn)化」。

理解用戶當(dāng)前要做什么，找到合適的服務(wù)，在合適的入口呈現(xiàn)出來(lái)，并把后續(xù)狀態(tài)繼續(xù)接住。AI時(shí)代的服務(wù)分發(fā)，真正難的地方也在這里。

元服務(wù)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，從一次觸達(dá)到一條關(guān)系鏈

對(duì)開(kāi)發(fā)者和商戶來(lái)說(shuō)，流量當(dāng)然重要。但很多服務(wù)真正難的地方，在于用戶看見(jiàn)之后，能不能點(diǎn)開(kāi)？點(diǎn)開(kāi)之后，能不能完成交易或履約？服務(wù)結(jié)束之后，商家還能不能再次聯(lián)系用戶？這些問(wèn)題串在一起，才是服務(wù)經(jīng)營(yíng)里最現(xiàn)實(shí)的部分。

而元服務(wù)更大的價(jià)值，就在于把「被看見(jiàn)、被使用、被履約、被再次經(jīng)營(yíng)」盡量放進(jìn)同一條鏈路里。

以央視頻為例。媒體內(nèi)容的分發(fā)，一直有一個(gè)很典型的問(wèn)題：熱點(diǎn)有時(shí)效，賽事有節(jié)點(diǎn)，用戶錯(cuò)過(guò)了開(kāi)場(chǎng)，也就錯(cuò)過(guò)了一大半價(jià)值。

在HDC 2026元服務(wù)及服務(wù)分發(fā)論壇上，央視頻鴻蒙版負(fù)責(zé)人楊蕊萌就分享到，央視頻在鴻蒙元服務(wù)里的布局，圍繞賽事專題、搜索推薦、負(fù)一屏、服務(wù)動(dòng)態(tài)等入口展開(kāi)。全年熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)后，DAU較初期增長(zhǎng)260%+，春晚內(nèi)容分發(fā)DAU更是創(chuàng)下新高。

數(shù)字背后，關(guān)鍵不在于多了一個(gè)流量口，而在于內(nèi)容分發(fā)開(kāi)始圍繞場(chǎng)景發(fā)生。賽前可以預(yù)約，賽中可以提醒，賽后可以回放；用戶不需要每天主動(dòng)打開(kāi)媒體App等內(nèi)容更新，系統(tǒng)級(jí)入口就可以在關(guān)鍵時(shí)間把服務(wù)帶出來(lái)。

京東更是在鴻蒙生態(tài)里開(kāi)了一家「輕量級(jí)超級(jí)商城」，更能體會(huì)到元服務(wù)在使用和轉(zhuǎn)化上的優(yōu)勢(shì)。

京東在分享中提到，他們基于元服務(wù)將核心購(gòu)物服務(wù)拆成200多張場(chǎng)景卡片，覆蓋618、國(guó)補(bǔ)、PLUS會(huì)員、華為系產(chǎn)品、高端消費(fèi)等不同場(chǎng)景。

這種做法把購(gòu)物拆成了更小、更具體的服務(wù)單元。用戶搜索時(shí)可以直達(dá)卡片，看到權(quán)益時(shí)可以直接領(lǐng)取，支付結(jié)果頁(yè)也能繼續(xù)承接推薦。過(guò)去一個(gè)完整購(gòu)物鏈路往往依賴App首頁(yè)、搜索、頻道、活動(dòng)頁(yè)層層跳轉(zhuǎn)。到了元服務(wù)里，很多入口可以圍繞具體場(chǎng)景被重新組織。

元服務(wù)的體驗(yàn)和分發(fā)優(yōu)勢(shì)，也非常契合中了快遞這樣一個(gè)高頻但低耐心的服務(wù)。順豐就通過(guò)元服務(wù)把發(fā)現(xiàn)服務(wù)、快速下單、服務(wù)動(dòng)態(tài)、復(fù)訪入口串起來(lái)，通過(guò)負(fù)一屏、鎖屏/通知中心、實(shí)況膠囊等入口，讓寄送件進(jìn)度持續(xù)可見(jiàn)。

深度游則體現(xiàn)了文旅場(chǎng)景下元服務(wù)的價(jià)值，通過(guò)元服務(wù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)講解、多語(yǔ)種導(dǎo)覽、行程規(guī)劃、地圖路線這些動(dòng)作無(wú)縫接力，就像深度游相關(guān)負(fù)責(zé)人在分享中提到，AI可以回答「怎么玩」，元服務(wù)解決「現(xiàn)在怎么去、怎么逛、怎么記、怎么繼續(xù)」。

另外，對(duì)商家和開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，一次服務(wù)結(jié)束之后，用戶還能不能被留下來(lái)？下一次需求出現(xiàn)時(shí)，服務(wù)還能不能再次回到用戶面前？這些問(wèn)題都很關(guān)鍵。而服務(wù)分發(fā)體系下的鴻券通、鴻蒙有禮，以及華為錢包升級(jí)的Wallet Kit能力，都指向這個(gè)問(wèn)題。

月活超1.5億、日活超3000萬(wàn)、數(shù)字卡包開(kāi)卡量超3億。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，華為錢包解決銀行卡、交通卡、車鑰匙、門(mén)票、會(huì)員卡等卡證票券的統(tǒng)一收納和便捷使用。

對(duì)合作伙伴來(lái)說(shuō)，Wallet Kit提供卡/卡 + 碼、通行票、活動(dòng)門(mén)票、通用票券四類模板和完整接口，意味著航空、酒店、校園、車企等行業(yè)都可以把卡片變成一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)入口。

當(dāng)卡證票券進(jìn)入錢包，一次發(fā)放就有機(jī)會(huì)延伸成一個(gè)持續(xù)觸達(dá)用戶的陣地。積分變化、等級(jí)變化、權(quán)益到賬、臨期提醒、位置提醒，都可以成為下一次使用的觸發(fā)點(diǎn)。

連起來(lái)看，這些都指向的是同一個(gè)問(wèn)題：服務(wù)被用戶發(fā)現(xiàn)之后，如何繼續(xù)完成使用、履約和后續(xù)經(jīng)營(yíng)。相比一次性的流量獲取，元服務(wù)更希望把用戶每一次需求都留在同一條服務(wù)鏈路里。

說(shuō)到底，真正成功的服務(wù)不是讓用戶看見(jiàn)并使用一次，而是在下一次需要的時(shí)候，第一時(shí)間想到它、使用它。

從開(kāi)發(fā)、增長(zhǎng)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)，打通最后一公里

鴻蒙生態(tài)發(fā)展到今天，應(yīng)用和元服務(wù)的成長(zhǎng)速度依然讓人驚嘆。按照官方披露，鴻蒙元服務(wù)伙伴已經(jīng)超過(guò)2.4萬(wàn)家，覆蓋餐飲、出行、金融、賽事等主流領(lǐng)域。供給變多之后，打通服務(wù)生態(tài)的最后一公里，更能確保服務(wù)的高效流動(dòng)。

這一步很關(guān)鍵。

以服務(wù)分發(fā)增長(zhǎng)平臺(tái)（SDG）的智啟貨倉(cāng)為例。AI要幫用戶完成任務(wù)，前提是平臺(tái)知道有哪些服務(wù)、這些服務(wù)適合什么人、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，以及能完成哪些動(dòng)作。商品、門(mén)店、子服務(wù)進(jìn)入智啟貨倉(cāng)之后，才有機(jī)會(huì)被搜索、推薦、AI搜和場(chǎng)景化分發(fā)調(diào)用。

而SDG把增長(zhǎng)能力集中到了一個(gè)平臺(tái)里，包括鴻券通、智啟貨倉(cāng)、全域分發(fā)、付費(fèi)推廣、數(shù)據(jù)服務(wù)和AI提效六大能力，讓自然流量可以扶持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，付費(fèi)推廣可以加速商業(yè)成功，數(shù)據(jù)服務(wù)則讓投放可度量、用戶可沉淀、增長(zhǎng)可驗(yàn)證。

對(duì)很多元服務(wù)來(lái)說(shuō)，這比單純獲得一個(gè)曝光位更重要。

另一方面，元服務(wù)無(wú)需安裝、一次開(kāi)發(fā)、多端部署、即用即走，輕量化形態(tài)大幅降低了用戶使用成本，以及開(kāi)發(fā)者的服務(wù)落地成本。在此基礎(chǔ)上，ASCF開(kāi)發(fā)框架、鴻蒙與碼上飛聯(lián)合推出的「一句話開(kāi)發(fā)」方案，則代表了兩條進(jìn)一步提效的路徑。

對(duì)專業(yè)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)， ASCF開(kāi)發(fā)方案強(qiáng)調(diào)性能和擴(kuò)展性，也支持小程序生態(tài)資產(chǎn)與AI工具高效對(duì)接，可以讓已有服務(wù)更快遷移到鴻蒙元服務(wù)體系中。

華為元服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)陳勃在分享中就提到一個(gè)例子，借助為鴻蒙元服務(wù)開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)的AI插件，一個(gè)20K+工程代碼的小程序就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，過(guò)程中識(shí)別121處異常，并由AI自動(dòng)修復(fù)問(wèn)題后編譯通過(guò)。

這類能力解決的是存量開(kāi)發(fā)者的效率問(wèn)題，也讓開(kāi)發(fā)者有機(jī)會(huì)從單純技術(shù)落地，繼續(xù)往支付、交易和業(yè)務(wù)價(jià)值深耕。

而對(duì)中小合作伙伴來(lái)說(shuō)，碼上飛這樣的零代碼AI平臺(tái)，則把門(mén)檻繼續(xù)往下壓。商戶用自然語(yǔ)言描述需求，系統(tǒng)生成元服務(wù)、SKU服務(wù)卡和服務(wù)號(hào)。

就像碼上飛分享的一個(gè)案例，一家洗車店老板不需要懂代碼、畫(huà)原型、找外包，只需要一句「幫我做一個(gè)線上預(yù)約汽修洗車的元服務(wù)」，很快就能做出一個(gè)方便海量鴻蒙用戶體驗(yàn)的定制元服務(wù)。

此外，服務(wù)分發(fā)體系下的鴻券通、鴻蒙有禮，華為錢包開(kāi)放的Wallet Kit，以及華為支付等能力，也解決了交易和復(fù)訪的基礎(chǔ)能力，構(gòu)成一條更完整的經(jīng)營(yíng)路徑。

追根究底，鴻蒙元服務(wù)與傳統(tǒng)輕應(yīng)用一個(gè)很大的差異，就在于它打造了一套完整的服務(wù)生態(tài)，不僅要讓服務(wù)更容易被做出來(lái)，也要讓它更容易被用戶發(fā)現(xiàn)、使用，并持續(xù)發(fā)揮價(jià)值。

很多時(shí)候，用戶并不需要一個(gè)功能臃腫的“巨型”App。

看賽事、買東西、寄快遞、領(lǐng)優(yōu)惠……用戶也未必愿意先打開(kāi)一個(gè)App，再?gòu)氖醉?yè)開(kāi)始尋找入口。很多需求本來(lái)就發(fā)生在某個(gè)具體場(chǎng)景里，過(guò)了那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，需求也就過(guò)去了。

這正是鴻蒙元服務(wù)在AI時(shí)代的機(jī)會(huì)：把服務(wù)拆成更小、更輕、更容易觸達(dá)用戶的單元，讓它們?cè)谛枰臅r(shí)候出現(xiàn)，在合適的場(chǎng)景里被使用。

AI時(shí)代的操作系統(tǒng)生態(tài)，需要繼續(xù)承載應(yīng)用，也要承載一個(gè)個(gè)可以被理解、被調(diào)用、被完成的真實(shí)服務(wù)。而當(dāng)系統(tǒng)能夠理解用戶當(dāng)下需要什么，服務(wù)可以在正確場(chǎng)景里自然出現(xiàn)，并完成從觸達(dá)到履約再到復(fù)訪的閉環(huán)，元服務(wù)也真正蛻變成AI時(shí)代的新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為無(wú)數(shù)鴻蒙用戶的生活方式。