上海
買了多床棉被
顧客以尺寸不對為由僅退款
退款成功后又連續(xù)下單
65歲的棉被商家
不惜從新疆趕到河南
跨越3000公里也要討個說法
65歲的王女士在新疆開了個棉被廠，為了促進生意，王女士開始通過網(wǎng)絡渠道銷售棉被。
王女士開了3家網(wǎng)店做電商線上銷售，最近在網(wǎng)店后臺提現(xiàn)貨款時，發(fā)現(xiàn)賬目不對，40多萬的銷售額，只收到21萬的錢款，細查之后發(fā)現(xiàn)3個網(wǎng)店有1380單僅退款！
王女士表示自己年紀大了不太懂電商，這次出事了才知道有僅退款。
在一千多單僅退款中，河南開封一村子的多筆訂單引起了王女士的注意。交易記錄顯示，2025年12月，張先生在王女士店鋪下單棉被后，以“尺寸不夠”為由申請退款。
讓王女士更氣憤地是，這名顧客退款成功后，在今年3月份又下單購買。他還切換賬號下單，變換收貨人姓名，但郵寄地址相同。多次購買后，均申請僅退款。
他申請僅退款的理由是“尺寸不夠”“重量不夠”，其中一條退款理由為：被子寬度短了38厘米。王女士稱，自己廠做的被子都留有余量，一般不會缺斤少兩。這位張先生通過僅退款在王女士店鋪“白嫖”了38床被子。
38床被子的價值為6000元左右，雖然來維權(quán)的花費可能超過這個數(shù)值，但為了給自己討個公道，王女士坐飛機跨越3000公里尋找買家維權(quán)。
王女士稱，因為僅退款，現(xiàn)在棉被廠不敢發(fā)貨，線上生意停擺。
記者跟隨王女士來到僅退款顧客所在地址，村委工作人員稱戶籍登記信息未查到這幾個名字。
后續(xù)，僅退款顧客打來電話稱，一共在王女士店內(nèi)僅退款7條被子，會把1086元的貨款通過微信退給王女士。
僅退款顧客表示，說被子尺寸不對是沒有認真測量，僅退款的行為不對，跟阿姨道歉。
據(jù)悉，這位顧客并不姓張，也不是這個村子的人。通過電話后，僅退款顧客拉著剩余未退貨的被子來到現(xiàn)場。
僅退款顧客稱測量棉被時沒有注意，并不是故意的。
王女士現(xiàn)場測量棉被，并沒有較大誤差。
目前，雙方就僅退款棉被的條數(shù)產(chǎn)生爭議，前往當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)調(diào)。
網(wǎng)友評論
@灣灣情92：不管什么原因，僅退款不退貨對小商家傷害太大了。
@玲姐：誰家能用這么多，肯定是薅羊毛。
@h：想不出來什么情況要買30多條棉被，大概率是進貨。
@了嗎：一邊說商家缺斤少兩，一邊瘋狂下單。
@相由心生：平臺這樣對商家太不公平，假如東西不好可以退貨，商家給你承擔運費，支持大姐追查到底，讓那些取巧占便宜的人得到應有的懲治。
@余罪：純屬詐騙，追責到底，應該是慣犯。
@舞蝶舞：他絕對是故意的。正常人如果不喜歡，不可能再繼續(xù)下單的，就想薅羊毛。
對此
你怎么看？
近期“僅退款”事件多次發(fā)生
引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議
既要維護消費者合法權(quán)益
又要合理保護商家的權(quán)益
如何做到“兩全其美”
你有什么好的意見和建議嗎？
來源：民生大參考、新聞晨報、網(wǎng)友評論
編輯：龔紫珺
編審：魏麗英
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
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