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AI時(shí)代來臨，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也迎來了又一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

6月16日，行業(yè)頭部平臺“人人租”在廣州召開發(fā)布會(huì)，在成立10周年之際宣布戰(zhàn)略升級。

該公司表示，過去10年來的實(shí)踐已經(jīng)證明循環(huán)租用經(jīng)濟(jì)在中國可行、可久、可規(guī)?；?，但AI等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，也讓行業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)。針對此，公司將在技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等維度進(jìn)行三大升級，并在未來三年建設(shè)百城千店，補(bǔ)齊循環(huán)租用“最后一公里”。

AI或?qū)⒅厮?/strong>租用消費(fèi)行業(yè)

目前的主流租用消費(fèi)平臺，多為典型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物。相較于自持商品居多、庫存長期高位的傳統(tǒng)租用業(yè)態(tài)，新興平臺多是輕資產(chǎn)運(yùn)營，重點(diǎn)在連接品牌商、經(jīng)營商和用戶。這需要找準(zhǔn)目標(biāo)受眾和高頻需求場景，并持續(xù)擴(kuò)大自身知名度、影響力，背后是技術(shù)、用戶服務(wù)和平臺運(yùn)營能力的比拼。

具有典型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代烙印的信用免押、共享經(jīng)濟(jì)等模式讓租用消費(fèi)得以成立，而直播的興起，95后、00后群體對體驗(yàn)式消費(fèi)的看重，讓行業(yè)加速發(fā)展。

根據(jù)灼識咨詢的統(tǒng)計(jì)，2024年中國租用消費(fèi)市場GTV（總交易金額）已超過273億元，而這一數(shù)字在2020年只有29億元。到2030年，預(yù)計(jì)市場規(guī)模將逼近3000億元，2024年至2030年的復(fù)合年增長率約為48.5%。此外，該機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2024年，人人租市場份額達(dá)到27.5%，居于第一位。

AI的興起正在重塑互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。

對于租用消費(fèi)平臺來說，如何將新技術(shù)應(yīng)用于資產(chǎn)管理、履約調(diào)度、智能風(fēng)控等平臺運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，很可能對未來的競爭格局產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

灼識咨詢在進(jìn)行行業(yè)趨勢預(yù)測時(shí)即分析稱，數(shù)字化與智能化水平進(jìn)一步擴(kuò)展是首要趨勢，將推動(dòng)行業(yè)從規(guī)模增長向效率驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，人人租創(chuàng)始人兼CEO洪國志強(qiáng)調(diào)，人人租本質(zhì)上是一家扎根循環(huán)賽道的科技企業(yè)。他表示，AI在人人租已深入應(yīng)用。未來將持續(xù)加大AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)投入，以AI為橋梁，賦能全域驅(qū)動(dòng)，服務(wù)全部場景，以科技重構(gòu)用戶體驗(yàn)。

人人租創(chuàng)始人兼CEO洪國志

值得一提的是，今年1月26日，人人租母公司廣州研趣信息科技股份有限公司已遞表港交所尋求IPO。據(jù)悉其募集資金中的重要部分將用于AI與大數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)、利用AI賦能提升運(yùn)營效率。

該公司在招股書中也強(qiáng)調(diào)，未來將進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理平臺能力，提升整體運(yùn)營效率，計(jì)劃對AI算法、深度學(xué)習(xí)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理能力進(jìn)行持續(xù)投入，并對海量租用消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深度的挖掘與智能分析，致力于最大化數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值以提升公司業(yè)務(wù)能力。同時(shí)還將在業(yè)務(wù)全流程中加強(qiáng)AI技術(shù)的深度融合，包括風(fēng)控、質(zhì)檢、導(dǎo)購、免押審核、營銷等，并通過進(jìn)一步優(yōu)化公司的AI智能體，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升平臺綜合履約能力。

公司相關(guān)研發(fā)人員介紹稱，過去的技術(shù)主要解決“租不租得到”的問題，而AI等新技術(shù)迭代更關(guān)注的是“租用過程能不能更簡單”。目前，公司已將租用履約整合成了一個(gè)“智能履約大腦”，讓訂單、庫存、倉儲(chǔ)、物流、售后形成更穩(wěn)定的閉環(huán)。其中AI調(diào)度模型能判斷更合適的商家、倉庫和履約路徑；大數(shù)據(jù)分析則綜合庫存、地址、物流時(shí)效、履約表現(xiàn)等因子進(jìn)行分析；而策略引擎則把不同場景下的規(guī)則沉淀為可執(zhí)行流程。相關(guān)技術(shù)迭代作用于用戶和商家的租前、租中、租后各個(gè)場景，實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化。他還表示，未來公司將圍繞用戶體驗(yàn)和商家經(jīng)營兩條主線，持續(xù)用AI、大數(shù)據(jù)、策略引擎、設(shè)備檔案和履約監(jiān)控來提升全鏈路效率。

此外，在服務(wù)層面，人人租在戰(zhàn)略升級中提出“敢租敢賠”。設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)保障基金，對“臨時(shí)加價(jià)、過度收集隱私、驗(yàn)機(jī)報(bào)告缺失、商品質(zhì)量問題、過度磨損、過度提醒交租”等六項(xiàng)內(nèi)容，平臺為用戶先行賠付。

洪國志稱，平臺將全面深化“無憂租用”全域保障體系，讓“敢租敢賠”成為人人租的精神標(biāo)簽。

發(fā)布會(huì)還宣布，未來三年，人人租將落地百城千店戰(zhàn)略，在全國百座核心城市布局千家線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建近距離、可觸摸、高時(shí)效的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，補(bǔ)齊循環(huán)租用線下服務(wù)“最后一公里”。

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心副研究員張佰尚在現(xiàn)場致辭中稱，租用經(jīng)濟(jì)是服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、培育新型消費(fèi)的有效市場工具，與國家戰(zhàn)略方向高度契合。希望以人人租為代表的創(chuàng)新平臺，在戰(zhàn)略升級的過程中，要勇做行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的探路者、引領(lǐng)者和守護(hù)者。

租用經(jīng)濟(jì)與兩代創(chuàng)業(yè)者“共生”

2013年，日劇《半澤直樹》風(fēng)靡一時(shí)。其中，身為銀行職員的主人公設(shè)身處地為中小企業(yè)主生存、發(fā)展而考慮，相信銀行應(yīng)該為大眾服務(wù)，應(yīng)珍惜人與人之間的交往與信任的橋段和理念，曾感動(dòng)過很多觀眾。

在洪國志的創(chuàng)業(yè)故事中，也有與半澤直樹不謀而合之處。

他回憶稱，2015年冬天，還身處投資行業(yè)的自己去深圳做投后盡調(diào)。看到一家剛剛倒閉的創(chuàng)業(yè)公司，辦公室中，整整齊齊碼著四十多臺幾乎全新的電腦，旁邊是成箱的顯示器、投影儀、打印機(jī)，“有的連塑封膜都沒拆”。但這些購入僅僅半年、原價(jià)上百萬元的設(shè)備，最終只能以10萬元打包價(jià)處理。

“那一刻，我突然覺得荒謬，90%的資產(chǎn)價(jià)值竟然就這樣憑空流失了?！焙閲痉Q，投資行業(yè)的經(jīng)歷讓他深入思考“到底是什么造成了這種驚人的浪費(fèi)？”

他認(rèn)為，病根在于“擁有式消費(fèi)”的固化模式本身。而他自己則始終堅(jiān)信，商業(yè)的本質(zhì)從來不是一味地生產(chǎn)、售賣、消耗，而應(yīng)是價(jià)值流轉(zhuǎn)、資源共生、長效可持續(xù)。

2016年6月，“雙創(chuàng)”風(fēng)頭正盛，洪國志和四位伙伴創(chuàng)立了人人租。其業(yè)務(wù)以企業(yè)辦公為起點(diǎn)，起先主要是租賃復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)等辦公設(shè)備，而其中不少核心需求來源，正是與自身同為創(chuàng)業(yè)者、規(guī)模和資金實(shí)力尚有待發(fā)展的那一代“同路人”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人人租使用場景和規(guī)模逐步擴(kuò)大，電腦、平板、手機(jī)、相機(jī)等高頻消費(fèi)需求被挖掘。而對創(chuàng)業(yè)者的需求滿足，也愈發(fā)趨向多元化。除了各類復(fù)印、打印機(jī)外，辦公軟件、空氣凈化器、咖啡機(jī)以及服務(wù)器、各類AI新產(chǎn)品，都可在平臺上租用。包括直播電商、自媒體博主等新興業(yè)態(tài)、職業(yè)，目前也愈發(fā)趨向使用租賃的設(shè)備來完成自身工作。

而“龍蝦OpenClaw”等AI Agent興起后，一人公司（OPC）概念爆火。人人租也開始連接新一代創(chuàng)業(yè)生態(tài)。據(jù)悉，該平臺此前推出了租用筆記本享受行業(yè)專屬OpenClaw配置、贈(zèng)送千萬Tokens等服務(wù)。相關(guān)人員介紹稱，此類舉措主要是希望幫助用戶通過最新的AI技術(shù)賦能，開展輕創(chuàng)業(yè)，為OPC等業(yè)態(tài)提供助力。

洪國志強(qiáng)調(diào)，人人租始終致力于連接閑置資源與真實(shí)需求，讓創(chuàng)業(yè)者輕資產(chǎn)起步，讓普通人低成本享受品質(zhì)生活，讓社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)最大化利用。