6月16日，第四屆諾華中國患者日在上海成功舉辦。本次活動以 “合光同行，創(chuàng)所未見”為主題，來自眾多患者組織、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、數(shù)字健康平臺及媒體等100余位行業(yè)嘉賓出席。在為期兩天的活動中，與會各方將“以患者為中心”的理念從疾病治療延伸至患者日常生活、人文關(guān)懷與社會融入，共同探討如何推動患者需求更好融入疾病管理與長期關(guān)懷體系建設(shè)，助力患者擁有更高質(zhì)量的生活。

活動合影

諾華公司中國區(qū)總裁兼董事總經(jīng)理李堯在主題演講中表示：“在醫(yī)藥行業(yè)，患者是我們所有工作的中心。諾華中國患者日的發(fā)起和舉辦是希望聯(lián)動行業(yè)內(nèi)外一起交流、討論、并實踐如何更好地為患者服務(wù)。四年來，在各方伙伴的支持下，諾華中國患者日活動從一場行業(yè)對話成長為聯(lián)動社會各界、推動患者價值發(fā)展的重要平臺。未來，諾華將繼續(xù)攜手各方，深化患者關(guān)懷與生態(tài)協(xié)同，推動共建更具溫度且可持續(xù)的醫(yī)療健康新未來?！?/p>

諾華公司中國區(qū)總裁兼董事總經(jīng)理李堯發(fā)表主題演講

匯聚多方智慧，共探患者生態(tài)新路徑

在“十五五”規(guī)劃開局之年，中國醫(yī)療健康體系正加速邁向高質(zhì)量發(fā)展?；颊咭踩找鎻尼t(yī)療服務(wù)的接受者逐步成為參與健康決策的重要力量。如何推動患者需求更早融入醫(yī)療保障、健康管理及患者支持體系，是行業(yè)關(guān)注的重要議題之一。

圍繞這一話題，行業(yè)專家與患者組織代表從行業(yè)協(xié)同、多層次保障體系建設(shè)和患者支持實踐等不同視角展開深入交流，共同探討如何匯聚生態(tài)各方力量，暢通患者需求與健康決策之間的溝通鏈路。

上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心主任金春林在主題演講中提到：“在國家政策支持和醫(yī)藥行業(yè)的共同努力下，我國創(chuàng)新藥引進(jìn)和落地不斷提速，與全球同步可及的時間差持續(xù)縮短。與此同時，醫(yī)療健康體系的關(guān)注重點也正從疾病治療，逐步延伸至患者的全生命周期健康管理。醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，歸根結(jié)底是為了讓創(chuàng)新更快惠及患者，推動患者獲得更有質(zhì)量的生命與生活。對患者的關(guān)心程度，也體現(xiàn)著一個社會的文明程度和社會溫度?！?/p>

以AI創(chuàng)新，拓展患者關(guān)懷邊界

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)加速融入醫(yī)療健康場景，患者支持的內(nèi)涵與邊界也在不斷延展。從疾病管理與健康教育，到需求洞察與組織協(xié)作，數(shù)字技術(shù)正重塑患者服務(wù)模式，也為構(gòu)建更精準(zhǔn)、更高效、更可持續(xù)的患者支持生態(tài)帶來新的可能。

“人工智能幫助患者更便捷地獲取健康信息，大幅降低了‘主動健康’的門檻。以螞蟻阿福為例，我們希望通過AI技術(shù)幫助用戶更好理解體檢報告、獲取健康建議，讓專業(yè)醫(yī)療服務(wù)變得更加普惠可及，讓健康管理不僅發(fā)生在醫(yī)院，也能深度融入患者乃至公眾的生活日常?！蔽浵伣】禂?shù)字醫(yī)藥行業(yè)負(fù)責(zé)人步曉龍表示。

活動現(xiàn)場，患者組織與患者代表分享了各自在患者倡導(dǎo)和數(shù)字化實踐中的優(yōu)秀案例，圍繞數(shù)字技術(shù)在疾病管理、健康教育、患者服務(wù)等場景中的實際應(yīng)用展開討論，并探討如何讓技術(shù)創(chuàng)新更貼近患者真實需求。同時，參會嘉賓提倡依托數(shù)智力量拓寬傳統(tǒng)診療評價維度，把患者全周期身心狀況與生活品質(zhì)納入醫(yī)療價值評判標(biāo)準(zhǔn)。

北京新陽光慈善基金會發(fā)起人、理事長，中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會醫(yī)療保障專業(yè)委員會常務(wù)委員劉正琛分享道：“在長期的患者服務(wù)中，AI已在輔助社群運營、翻譯科普資料、協(xié)助專業(yè)知識學(xué)習(xí)等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大能力。雖然AI能替代人工，引發(fā)許多行業(yè)的擔(dān)憂，但對我們這支人員嚴(yán)重不足的公益組織來說，更應(yīng)主動擁抱變化、研究AI，用AI填補(bǔ)人力空缺，從而倍增公益服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。不過，這一過程不可急于求成：智能化的基礎(chǔ)是數(shù)字化，數(shù)字化的基礎(chǔ)是工作規(guī)范化，而規(guī)范化的基礎(chǔ)則是創(chuàng)新與循證。為此，我們基金會已成立數(shù)字化與智能化部、科研部，由科研部統(tǒng)籌各部門在創(chuàng)新、循證和規(guī)范化方面的工作，兩個部門相互支持、協(xié)同推進(jìn)。”

深化人文關(guān)懷，點亮患者生活之光

隨著患者需求日益多元，醫(yī)療關(guān)注的重點也正在從疾病治療本身，延伸至心理支持、情緒關(guān)懷和社會融入等更長期、更深層的需求?；谶@一洞察，本屆患者日新增心理關(guān)懷與社會支持相關(guān)議題，并設(shè)置互動工作訪?；颊呓M織、社交媒體平臺及行業(yè)伙伴結(jié)合真實案例，圍繞病恥感消解、情緒支持和社會融入等話題展開探討，共同探索如何讓人文關(guān)懷真正融入患者服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

北京愛譜癌癥患者關(guān)愛基金會名譽(yù)理事長史安利表示：“在日常與患者的接觸中，我們越來越意識到，指標(biāo)恢復(fù)正常、病灶成功移除并不應(yīng)該是治療的終點。真正優(yōu)質(zhì)的患者服務(wù)，不僅需要依托專業(yè)醫(yī)療手段化解病痛危機(jī)，更要傾注溫情陪伴滿足情感需求。衡量健康價值也不應(yīng)只局限于臨床療效，更要立足全生命周期，將患者身心福祉與生活品質(zhì)作為重要評判標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

在構(gòu)建全周期患者關(guān)懷體系的過程中，社交媒體平臺憑借強(qiáng)大的連接力與傳播力，成為患者支持生態(tài)中不可或缺的重要力量。它不僅為患者表達(dá)訴求、建立情感連接提供了開放空間，讓人文關(guān)懷觸達(dá)更多群體，也為健康科普傳播、公眾認(rèn)知提升和社會偏見消解創(chuàng)造了更多可能。微博健康與潮流事業(yè)部總經(jīng)理李梁在分享中指出：“社交媒體承載著連接、共情與傳播的價值。健康傳播不是制造流量和曝光，而是讓問題被看見、被解釋、被討論，最后推動一部分人采取行動。我們始終相信，為患者提供情感支撐，是醫(yī)療人文關(guān)懷不可或缺的一部分。同時，平臺也在持續(xù)拓寬健康科普傳播渠道，打破傳統(tǒng)醫(yī)療場景的邊界限制，讓那些過去被忽略、被誤解、被輕視的感受，有機(jī)會被認(rèn)真對待，更早走向規(guī)范診治和支持。”

四年來，諾華中國患者日見證了患者聲音從被聽見、被納入，逐步走向被尊重、被回應(yīng)的發(fā)展歷程，也持續(xù)推動醫(yī)學(xué)溫度與專業(yè)深度同向同行。同時，隨著患者對自身健康的參與不斷提升，患者組織日益成熟，患者支持領(lǐng)域也不斷涌現(xiàn)新的實踐與探索，將為更加以患者為中心的醫(yī)療健康生態(tài)注入持續(xù)動力。