海爾正在成為消費(fèi)級(jí)外骨骼機(jī)器人賽道最大的「黑馬」。

作者丨陳玘凡

編輯丨姚單

過去半年，消費(fèi)級(jí)外骨骼機(jī)器人賽道明顯升溫。

極殼繼拿到首筆超1億美元融資后，半年內(nèi)再拿下超億元融資；傲鯊智能完成B輪融資......資本之外，程天、極殼相繼推出新品。

當(dāng)外骨骼開始成為創(chuàng)業(yè)公司和投資機(jī)構(gòu)追逐的新風(fēng)口時(shí)，海爾也早已提前布局，并且率先完成了消費(fèi)級(jí)外骨骼到用戶的市場驗(yàn)證。

自3月以來，海爾連開了兩個(gè)外骨骼機(jī)器人旗艦店，預(yù)計(jì)到今年年底全國將開設(shè)30多家地標(biāo)級(jí)旗艦店。5月26日，海爾第三代消費(fèi)級(jí)外骨骼機(jī)器人設(shè)備W3上線。雷峰網(wǎng)·鯨犀獲悉，W3在5月銷量超1000臺(tái)，6月預(yù)計(jì)增至約2000臺(tái)。

這個(gè)原本小眾的領(lǐng)域正迅速成為大眾焦點(diǎn)。相比其他玩家，海爾的出現(xiàn)顯得有些特別。

W3是海爾的第三代外骨骼產(chǎn)品。過去幾十年，海爾給外界留下的印象是空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，這不禁讓人好奇海爾是什么時(shí)候開始做外骨骼，以及為什么進(jìn)入這個(gè)初露頭角的賽道？

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01
海爾為什么加碼外骨骼機(jī)器人？

今天的海爾，早已不止于家電。

海爾有六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，分別為智慧家庭、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、機(jī)器人、新能源、汽車，并行推進(jìn)。機(jī)器人是其中一塊關(guān)鍵拼圖。在外骨骼旁邊，還有掃地機(jī)、洗地機(jī)，以及未來要上市的具身清潔機(jī)器人和陪伴機(jī)器人。

海爾作為一個(gè)科技生態(tài)型企業(yè)，早已對(duì)前沿賽道進(jìn)行系統(tǒng)性布局。做外骨骼不是一時(shí)興起的 “跨界蹭風(fēng)口”，是機(jī)器人業(yè)務(wù)自然延伸的必然結(jié)果。

海爾的外骨骼其實(shí)很早就開始了。這個(gè)從2017年掃地機(jī)時(shí)代就開始積累的機(jī)器人團(tuán)隊(duì)，后來承接了外骨骼的研發(fā)任務(wù)。海爾外骨骼負(fù)責(zé)人鮮策說，其實(shí)他關(guān)注外骨骼這個(gè)賽道，已經(jīng)十多年了。

剛加入海爾那會(huì)兒，他曾和哈工大一個(gè)做外骨骼的團(tuán)隊(duì)反復(fù)探討。彼時(shí)的產(chǎn)品還很笨重，體積大、成本高。他當(dāng)時(shí)的判斷是：外骨骼如果做輕了、成本下來了、體驗(yàn)做好了，一定會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生幫助。

這個(gè)判斷，后來成了海爾外骨骼的起點(diǎn)。

早在2023年，海爾第一代外骨骼機(jī)器人產(chǎn)品（W1）已經(jīng)成型。那時(shí)候，海爾并沒有大規(guī)模推向市場，直到2025年年中才開始大批量上市銷售。

團(tuán)隊(duì)花了一年多時(shí)間做了反復(fù)的用戶需求驗(yàn)證工作。比如小范圍試用和用戶跟蹤。每一臺(tái)賣出后，團(tuán)隊(duì)都會(huì)回訪用戶，以便根據(jù)反饋建議來進(jìn)行迭代改進(jìn)。

鮮策說，這些回訪給了他們很多意想不到的反饋?！坝形晃靼泊鬆斠蜃甸g盤突出導(dǎo)致神經(jīng)受壓迫，出現(xiàn)腿困、走路不穩(wěn)等情況，一度難以正常出行，使用后寄過來感謝信說他都能獨(dú)自去800多米外的市場買菜；一位半月板受損的南京用戶使用了外骨骼一段時(shí)間后，打算取消手術(shù)計(jì)劃。這些不是營銷故事，是產(chǎn)品迭代的真實(shí)依據(jù)?！?/p>

一個(gè)個(gè)真實(shí)故事背后，既有子女體恤長輩的暖心孝道，也藏著老年人對(duì)自主、高品質(zhì)晚年生活的向往。

也正是這些一線反饋，讓海爾發(fā)現(xiàn)了銀發(fā)人群的真實(shí)需求。在爬更高之前，他們需要走得更好、更穩(wěn)。

（圖片：海爾外骨骼產(chǎn)品矩陣）

第一代產(chǎn)品更多停留在需求驗(yàn)證層面，第二代產(chǎn)品（W2）則開始向更多場景拓展，核心是驗(yàn)證技術(shù)。

這代產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了戶外運(yùn)動(dòng)場景，目的是驗(yàn)證算法能力。W2定位為 "全地形 AI 運(yùn)動(dòng)外骨骼"，率先在西安城墻景區(qū)進(jìn)行大規(guī)模測試和投放。

相較于W1可以AI自適應(yīng)步態(tài)，W2算法升級(jí)到2.0，在步態(tài)識(shí)別基礎(chǔ)上，山地、臺(tái)階等多種地形也可自動(dòng)識(shí)別，精準(zhǔn)判斷運(yùn)動(dòng)意圖，智能匹配助力方案。大扭矩雙電機(jī)和高密度電池帶來的強(qiáng)勁助力，也能為雙腿減負(fù)多至20斤。

2026年年初，W2的問世，驗(yàn)證了海爾在算法和助力體驗(yàn)上的技術(shù)能力，也把用戶群體拓展到了熱愛戶外運(yùn)動(dòng)的年輕人。

有了第一、第二代產(chǎn)品的摸索經(jīng)驗(yàn)，在第二產(chǎn)品上線幾個(gè)月后，第三代產(chǎn)品（W3）很快也上線了。

到了W3，在場景、用戶群體和技術(shù)選擇上，海爾變得十分明確。海爾選擇了一個(gè)更難的命題：極致輕量化和人體工學(xué)設(shè)計(jì)，兼顧銀發(fā)人群和戶外愛好者。

在重量上，海爾繼續(xù)推進(jìn)雙電機(jī)外骨骼的重量下限，目前市面上的同類產(chǎn)品中，其重量做到了超乎極致。

和市場上其他玩家的產(chǎn)品不同，W3整機(jī)采用碳纖維+鈦合金材質(zhì)，主體結(jié)構(gòu)僅1.75kg。

為了這個(gè)數(shù)字，海爾付出了不小的代價(jià)。腰部支撐和腿桿這些異形碳纖維件，無法流水線生產(chǎn)，只能手工敷貼，目前良率僅50%-60%，成本壓力顯而易見。

鮮策的解釋很直接：有用戶反饋前面的產(chǎn)品“太重了”，團(tuán)隊(duì)就重新審視了整機(jī)設(shè)計(jì)?！巴夤趋朗强纱┐鳟a(chǎn)品，哪怕輕10g、20g，尤其對(duì)于老年人來說都是有意義的?！?/p>

除了輕，W3還做了一件行業(yè)里很少有人做的事：專門針對(duì)老年人開發(fā)的“小碎步”模式。

這個(gè)功能的靈感來自老博會(huì)：海爾接待了上百位老人，發(fā)現(xiàn)大量老人根本邁不出傳統(tǒng)外骨骼需要的那種大步幅，他們更習(xí)慣“小步快搗騰”。“小步幅給助力，這個(gè)功能在登山場景里毫無用處，但對(duì)老人來說，卻是能否使用、體驗(yàn)好不好的關(guān)鍵。”

（圖片：用戶正在試穿海爾外骨骼）

全磁吸卡扣、非牛頓流體減震這些亮點(diǎn)，也都是在和用戶溝通的過程中一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)化的。鮮策告訴雷峰網(wǎng)·鯨犀說：“W3可以算我們與用戶‘共創(chuàng)’出來的產(chǎn)品。我們越做越激動(dòng)，因?yàn)樵阶鑫覀冇X得越是走了一條正確的路。”

從W1的謹(jǐn)慎驗(yàn)證，到W2的算法與場景拓展，再到W3的極致輕量化與個(gè)性化適配探索，海爾每一代外骨骼機(jī)器人產(chǎn)品都在回答一個(gè)問題：這個(gè)產(chǎn)品到底誰來用、用來干什么。

02
海爾三代產(chǎn)品迭代背后的行業(yè)變局

海爾的打法，也是消費(fèi)級(jí)外骨骼行業(yè)正在發(fā)生的轉(zhuǎn)變。當(dāng)海爾在線下一步步試、一代代改的時(shí)候，整個(gè)賽道其實(shí)也在經(jīng)歷一場相似的轉(zhuǎn)向，只是海爾的節(jié)奏和路徑，讓它成了一個(gè)觀察樣本。

最明顯的變化，是行業(yè)正在從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)競爭”。過去幾年，外骨骼行業(yè)的主流路徑是“線上眾籌+電商銷售”：輕資產(chǎn)、快起量、容易制造話題，但背后最高超過80%的線上退貨率數(shù)據(jù)被普遍忽略。原因并不復(fù)雜，外骨骼作為穿戴設(shè)備，必須親身試過才知道合不合適。

于是，整個(gè)行業(yè)開始集體轉(zhuǎn)向線下。海爾率先落地首家線下標(biāo)準(zhǔn)化旗艦店，打造專業(yè)步態(tài)評(píng)估、個(gè)性化適配等全流程服務(wù)。極殼也在布局線下體驗(yàn)點(diǎn)，肯綮頻繁參加展會(huì)供用戶試穿。給用戶帶來好體驗(yàn)，就意味著消費(fèi)者的優(yōu)先選擇權(quán)。當(dāng)核心用戶變成對(duì)體驗(yàn)更敏感的老年人，這種轉(zhuǎn)向的份量就更重了。

（圖片：海爾外骨骼001號(hào)旗艦店）

另一個(gè)明顯的變化是全行業(yè)的輕量化競賽正在加速。外骨骼是“穿”在身上的，可穿戴設(shè)備的第一性原理就是輕、無感。誰更輕，誰穿起來更舒服，誰就更有可能被用戶接受。

行業(yè)的雙電機(jī)外骨骼多在2kg左右，海爾W3更是把雙電機(jī)外骨骼的下限推到了1.75kg，但這一定不是終點(diǎn)。行業(yè)在加速引入碳纖維、鈦合金、非牛頓流體等新材料。輕量化的代價(jià)是成本和良率，誰能率先突破工藝瓶頸，實(shí)現(xiàn)輕量化與低成本的平衡，誰就拿到下一階段的主動(dòng)權(quán)。

更深層的變化在于，行業(yè)正從通用算法走向個(gè)性化數(shù)據(jù)競爭?！耙惶姿惴ù蛱煜隆钡臅r(shí)代正在過去，借助線下渠道積累的真實(shí)用戶數(shù)據(jù)，海爾計(jì)劃為每個(gè)人生成專屬步態(tài)模型。訓(xùn)練數(shù)據(jù)越豐富，算法就更貼近真實(shí)的人，使用體驗(yàn)也越難被復(fù)制。

外骨骼的競爭，正從拼硬件參數(shù)，轉(zhuǎn)向拼對(duì)“人”的理解深度。這恰恰解釋了，為什么外骨骼技術(shù)已經(jīng)存在了十幾年，直到今天才真正進(jìn)入消費(fèi)市場。

事實(shí)上，早在2008年，本田就推出了步行輔助裝置，三星也曾在CES展示過GEMS。但過去十幾年，它一直困在實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療康復(fù)的狹小市場里——笨重、昂貴，幾十萬一臺(tái)。技術(shù)已經(jīng)有了，但是距離普通人太遠(yuǎn)。

真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2021-2023年。極殼用單電機(jī)架構(gòu)把成本砍掉一半，在Kickstarter上眾籌超120萬美元；肯綮在泰山景區(qū)投放，一條老人穿外骨骼登山的視頻全網(wǎng)刷屏。消費(fèi)級(jí)外骨骼完成從無人問津到家喻戶曉的巨大跨越，背后是三方面力量同時(shí)作用：中國3億銀發(fā)人群的老齡化剛需、供應(yīng)鏈成熟帶來的成本下降、以及戶外登山、景區(qū)租賃、銀發(fā)助行等場景的先后跑通。

行業(yè)由此分野，極殼主攻戶外+出海，肯綮深耕景區(qū)+線上電商。但還有一大片市場幾乎沒人碰：3億銀發(fā)人群的日常助行。海爾看到了這個(gè)空白，并且重點(diǎn)聚焦銀發(fā)人群，重倉打造線下體驗(yàn)。

如今的外骨骼市場變化很快，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。海爾作為科技生態(tài)企業(yè)，從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到工業(yè)機(jī)器人，從家庭服務(wù)機(jī)器人到外骨骼，產(chǎn)業(yè)邊界在不斷延展，但產(chǎn)品邏輯沒有變：圍繞用戶需求迭代。

回看海爾的外骨骼之路，從W1到W3，它沒有選擇那條看起來更輕快的線上眾籌、出海路線，而是做了自己最擅長的事：靠近用戶，反復(fù)打磨，然后耐心等待。外骨骼的未來不在參數(shù)表里，而在每一個(gè)重新走出家門的老人腳下。

這個(gè)賽道才剛剛開始。

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