央視新聞攜手海爾專賣店于6月15日落地武漢海爾直播基地,重磅開啟 “鄰里煥新局” 直播活動。本次直播圍繞著家電以舊換新、套系家電選購、全周期服務升級等民生熱點展開,多形式剖析老舊家電存在的安全隱患,另外,普及成套居家煥新理念,詳解海爾商城十年管家服務,構建線上選購加線下履約的 O2O 完整煥新體系。

本次直播將涉及到,隨著使用年限增長,不少家庭仍在超期服役老舊家電,多數(shù)消費者秉持 “不壞不換” 的觀念,忽視其潛藏的健康與安全風險。結合家電煥新直播現(xiàn)場的實測演示,直觀揭露冰箱、洗衣機、空調三類主流老舊家電的各類問題,同時依托全國海爾專賣店專業(yè)上門檢測服務,搭配海爾商城十年管家服務,構建 “隱患排查 — 家電換新 — 全周期守護” 的完整服務體系,引導廣大居民科學評估家電狀態(tài),及時完成老舊家電迭代升級,營造安全健康的居家環(huán)境。

在直播現(xiàn)場,海爾服務人員通過實景拆解、現(xiàn)場演示、顯微觀察等多種方式,直觀呈現(xiàn)老舊家電的多重危害。工作人員拆解一臺使用多年的老舊冰箱,冰箱內部解凍的食材出現(xiàn)發(fā)黑變質現(xiàn)象,這就是大眾熟知的 “僵尸肉”。冰箱密封條老化、制冷系統(tǒng)衰退后,內部溫度無法恒定,細菌大量滋生,長期存放的食材極易腐敗變質,食用后會引發(fā)腸胃不適,存在食物中毒風險。老舊洗衣機運行時機身劇烈晃動,伴隨刺耳噪音,被形象稱作 “跳舞機”。長期使用導致洗衣機內筒失衡、門窗密封圈發(fā)霉,洗滌衣物時會造成二次污染,易引發(fā)皮膚過敏等問題。而老舊空調的隱患同樣不容忽視,工作人員用白色毛巾擦拭空調蒸發(fā)器,毛巾瞬間變黑,在電子顯微鏡下可以清晰看到蒸發(fā)器表面布滿細菌、霉菌?？照{風道積污、濾網(wǎng)老化后,吹出的空氣夾雜大量污染物,不僅制冷效率下降、耗電量攀升,還極易誘發(fā)各類呼吸道疾病,嚴重影響家人身體健康。

為方便普通家庭自主判斷家電是否需要更換,直播也總結出簡單易懂的老舊家電自測標準。冰箱若出現(xiàn)冷凍食材發(fā)干發(fā)白、散發(fā)異味,代表制冷與抑菌功能失效;洗衣機運行晃動明顯、窗墊發(fā)霉、內筒存留異味,說明設備已超安全使用年限;空調吹風帶有霉味、制冷速度變慢、用電量大幅增加,意味著內部積污嚴重、核心部件老化。居民可對照標準自查,若發(fā)現(xiàn)相關問題,可聯(lián)系海爾專賣店開展上門檢測服務,專業(yè)服務人員將全面排查家電工況,出具專業(yè)評估報告,精準判斷家電是否具備繼續(xù)使用的條件。

針對有家電換新需求的用戶,海爾商城推出的十年管家服務,為全新家電提供全周期保障。

該服務包含幾項核心權益,全方位覆蓋家電使用全周期:第一,10年包修服務,空調整機,冰箱、洗衣機、冷柜等核心零部件出現(xiàn)非人為故障,均可享受免費維修;第二,10年 3 次上門檢測,自購機滿1年起,10年內用戶可隨時預約專業(yè)人員上門,排查設備隱性故障;第三,終身養(yǎng)護提醒,依托智能系統(tǒng),自動推送濾網(wǎng)更換、內筒清洗等養(yǎng)護提示,免去人工記錄的麻煩;同時還可享受專屬折扣福利,進一步降低日常使用成本。

用戶可打開海爾商城APP或小程序,找到就近門店進行預約,專業(yè)服務人員將按照約定時間上門,對家中老舊家電開展全面健康評估,并出具電子檢測報告。經(jīng)檢測確認需要換新的用戶,可直接在海爾商城下單選購對應產(chǎn)品,下單后自動綁定十年管家權益,門店同步完成后續(xù)履約服務,實現(xiàn)檢測、選購、服務無縫銜接。

家電安全關乎每個家庭的幸福生活。海爾以專業(yè)上門檢測排查隱患,以成套優(yōu)質產(chǎn)品替代老舊設備,以海爾商城十年管家筑牢長期服務防線,踐行 “一次購買,終身養(yǎng)護提醒” 的服務理念。在此也提醒廣大消費者,主動檢查家中超期家電,及時排查安全隱患,借助完善的線上線下服務體系,完成家電安全煥新,用專業(yè)服務守護家人健康與居家安全。