北京
6月15日，健康AI應用"螞蟻阿福"宣布“拍皮膚”功能升級：可識別皮膚病種類從50種增至100多種，覆蓋99%的線上就醫(yī)常見皮膚問題。同時，阿福還上線了“醫(yī)生把關”這一新服務：用戶獲得阿福的解答后，可選擇邀請三甲醫(yī)院的醫(yī)生對阿福的分析結(jié)果進行復核并補充意見。這也是國內(nèi)首個落地"AI問答+醫(yī)生把關"協(xié)作模式的AI應用，為AI與醫(yī)生的合作提供了可行路徑，打開了“AI+醫(yī)生”賽道的想象空間。
阿福的測試數(shù)據(jù)顯示，15%的用戶會選擇“醫(yī)生把關”，阿福分析結(jié)果與醫(yī)生把關的一致率超過90%。
阿?；卮鸷蟆搬t(yī)生把關”，15%的用戶會用這個功能
記者在阿福App的“拍皮膚”功能中體驗了完整鏈路：當阿福分析完皮膚問題并給出建議后，系統(tǒng)會提示可邀請三甲醫(yī)院主治醫(yī)生把關阿福的回答結(jié)果。
記者點擊"免費確認"后，系統(tǒng)約5秒內(nèi)完成了醫(yī)生匹配，顯示該醫(yī)生來自某三甲醫(yī)院皮膚科。線上授權(quán)后很快收到了醫(yī)生的回復，醫(yī)生對AI的分析結(jié)果進行了復核確認。若醫(yī)生認為需要補充更多信息，則會向用戶發(fā)起文字對話，補全信息后再進行把關和回復。
體驗發(fā)現(xiàn)，從申請醫(yī)生把關到獲得醫(yī)生答復，全程約2分鐘。產(chǎn)品頁面顯示，目前“醫(yī)生把關”功能處于“限時免費”狀態(tài)，每人每天有3次免費機會。用戶也可選擇"暫不需要"直接結(jié)束對話。
螞蟻阿福方面表示，“醫(yī)生把關”功能目前僅在皮膚類咨詢上做嘗試，旨在為對AI回答結(jié)果依舊有疑慮的部分用戶提供多樣性的選擇，也希望探索出“AI+醫(yī)生”的協(xié)作模式。從測試期來看，大概有15%的用戶會選擇由醫(yī)生把關，醫(yī)生把關結(jié)果和阿福的一致率超過90%。
據(jù)介紹，“醫(yī)生把關”環(huán)節(jié)的醫(yī)生均來自全國三甲醫(yī)院，免費期何時結(jié)束暫未確定。
"AI+醫(yī)生"人機協(xié)作，打開行業(yè)想象空間
在國家“人工智能+”行動的指引下，AI技術在醫(yī)療健康領域正加速應用，帶來了AI掛號、云陪診和AI解讀報告等一系列創(chuàng)新的便民服務。
螞蟻阿福方面表示，在醫(yī)療健康領域，AI提供的是科普問答服務，診療的主導人永遠是真人醫(yī)生。“AI回答+醫(yī)生把關”的服務模式，既發(fā)揮了AI問答的即時便利和大規(guī)模服務優(yōu)勢，又讓真人醫(yī)生從專業(yè)、嚴謹、安全角度做了“二次把關”，讓用戶更放心的同時，也能節(jié)省出一部分跑醫(yī)院的時間精力?！跋Ｍ麅?yōu)秀的醫(yī)生專家經(jīng)驗，經(jīng)由AI平臺放大，能夠突破地域限制惠及更多人?！?/p>
中國醫(yī)院發(fā)展研究院院長許樹強認為，"AI+醫(yī)生"人機協(xié)作模式的探索，將進一步推動AI技術與專業(yè)醫(yī)療服務的融合創(chuàng)新。AI在醫(yī)療健康領域的應用，不是為了取代醫(yī)生，而是為了協(xié)助醫(yī)生更好地解決百姓看病就醫(yī)的需求。螞蟻阿福的嘗試，既為患者提供便利，也為醫(yī)生利用數(shù)智技術提高質(zhì)量效率提供了可參考的范式。
此前，著名未來學家凱文·凱利也曾表示，未來最好的醫(yī)療服務既不單純來自AI，也不單純來自真人醫(yī)生，而是兩者的結(jié)合。他認為，最理想的醫(yī)療模式就是“AI+醫(yī)生”，這種協(xié)作關系已經(jīng)在全球發(fā)生。
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