河南
近日，信陽市羅山縣住建局聚焦物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出短板，創(chuàng)新構(gòu)建“高位聯(lián)治、賦能提標(biāo)、智慧快辦、自治共治、信用管業(yè)”五位一體物業(yè)治理體系，通過多措并舉補(bǔ)短板、強(qiáng)效能，持續(xù)提升基層治理水平，讓居民生活更舒心、更安心。
拉網(wǎng)排查，銷號整改。堅持問題導(dǎo)向，對羅山縣74個住宅小區(qū)開展拉網(wǎng)式排查，累計發(fā)現(xiàn)各類問題286件，全部納入臺賬管理、實(shí)行銷號整改。截至目前，已完成整改279件，剩余難點(diǎn)問題正有序推進(jìn)。同時，聯(lián)合住建、市場監(jiān)管、消防、街道等多方力量，健全聯(lián)合執(zhí)法與會商研判機(jī)制，形成治理合力。
強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力。常態(tài)化開展物業(yè)行業(yè)專題培訓(xùn)5場次，推送業(yè)務(wù)指導(dǎo)內(nèi)容36項，組織消防、防汛等應(yīng)急演練8場次，累計培訓(xùn)從業(yè)人員750余人次，有效提升專業(yè)能力和應(yīng)急處置水平。
智慧賦能，快速響應(yīng)。依托數(shù)字化手段，全面推行“碼上辦”線上訴求渠道，實(shí)現(xiàn)群眾訴求一鍵上報、智能分派、全程督辦。今年以來，共受理物業(yè)相關(guān)訴求195件，辦結(jié)率達(dá)98%，高效化解了多類民生難題。
自治共治，破解老舊小區(qū)難題。以社區(qū)為試點(diǎn)，組建小區(qū)自管會，搭建民主議事平臺，累計化解矛盾、解決民生問題71件，為老舊小區(qū)治理探索出一條“自治共管”新路徑。
信用監(jiān)管，倒逼提質(zhì)。建立物業(yè)企業(yè)信用評級制度，落實(shí)獎懲并舉的監(jiān)管機(jī)制。今年已約談物業(yè)企業(yè)2家、通報批評4家，以剛性監(jiān)管倒逼服務(wù)持續(xù)提升。
下一步，羅山縣住建局將持續(xù)深化物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，完善長效管理機(jī)制，不斷推動物業(yè)管理融入基層治理，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感與幸福感。（通訊員：丁元龍 阮崇龍）
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