遼寧
6月9日，袁女士稱，其于6月6日在湖北武漢江岸山姆會(huì)員店，線上下單了一箱泰國椰皇（共6粒），收貨后立即放入冰箱冷藏。中午打開一個(gè)給孩子飲用后，孩子出現(xiàn)拉肚子癥狀，且破開椰子發(fā)現(xiàn)果肉呈紫色。
隨后袁女士開箱檢查，全程視頻取證，發(fā)現(xiàn)6個(gè)椰皇中有4個(gè)出現(xiàn)果肉發(fā)紫、椰水泛粉的異常狀況。
袁女士說，售后要求她攜帶商品到門店處理，門店方面僅用肉眼觀察外觀、用鼻子聞了一下，拒絕品嘗未開封的椰子，堅(jiān)稱商品沒有變質(zhì)，并提出賠償300元及退貨退款。該方案遭到袁女士拒絕，她認(rèn)為變質(zhì)椰皇已造成孩子身體不適，屬于食品安全問題，應(yīng)當(dāng)依照食品安全相關(guān)條例依法賠償。但6月7日門店取走問題商品后，直至6月9日始終無人跟進(jìn)處理。
據(jù)袁女士提供的圖片，椰子肉呈現(xiàn)紫色，圖：江南都市報(bào)
值得注意的是，不少網(wǎng)友表示自己在山姆購買的椰子有類似情況。“近期買的兩箱有一半都是壞的”“我買的也一樣，山姆說是正常的”，也有網(wǎng)友認(rèn)為“如果味道正常不一定是壞的”。
針對(duì)網(wǎng)友疑惑的椰肉發(fā)紫是否為正常氧化現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士解釋，輕微淡紫、無異味為正常氧化，而此次椰皇果肉深紫、椰水渾濁、口感變質(zhì)且致人腸胃不適，屬于典型霉變。
山姆會(huì)員店App顯示，泰國椰皇6粒售價(jià)55.8元，近期有18.3萬人回購。
隨后，山姆會(huì)員店客服工作人員說：“我們已收到相關(guān)信息，并高度重視。對(duì)于會(huì)員的反饋，我們?cè)O(shè)有規(guī)范的處理流程和專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)跟進(jìn)核實(shí)，以確保情況得到應(yīng)有的關(guān)注和處理。我會(huì)立即將信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門同事，他們將盡快主動(dòng)與您聯(lián)系?！苯刂涟l(fā)稿前，仍未得到回復(fù)。
此外，山姆售賣的南瓜小面包也被曝保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉。深圳的聶小姐在山姆APP上購買了南瓜小面包，產(chǎn)品標(biāo)注保質(zhì)期到6月29日，可6月3日食用時(shí)發(fā)現(xiàn)面包大面積發(fā)霉。對(duì)此，聶小姐質(zhì)疑山姆的品控能力和食品安全管理水平，要求退還269元會(huì)員費(fèi)。據(jù)聶小姐提供的錄音顯示，山姆客服回應(yīng)表示非常抱歉，相關(guān)情況會(huì)向上反映，并同供應(yīng)商反饋。
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來源：江南都市報(bào)
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