云南
近日，女子在社交平臺(tái)發(fā)文，稱她在“寶詩(shī)曼”抖音官方旗艦店購(gòu)買了甲油膠，可收貨時(shí)還收到了到印有兩性不雅動(dòng)作的“黃色”貼紙，該貼紙疑似為商家贈(zèng)品。另?yè)?jù)女子發(fā)布的圖片顯示，該店鋪客服回復(fù)稱，“可以申請(qǐng)20元補(bǔ)償，外加一個(gè)其他贈(zèng)品?！?/p>
6月17日，“寶詩(shī)曼”官方賬號(hào)評(píng)論，稱因出庫(kù)復(fù)核環(huán)節(jié)疏忽，部分贈(zèng)品禮品出現(xiàn)款式、規(guī)格錯(cuò)誤情況，表示贈(zèng)品貼紙是大批量和工廠訂回來(lái)作為隨單禮品給消費(fèi)者的，“收到反饋后，我們第一時(shí)間進(jìn)行核查，并對(duì)該批次問題產(chǎn)品進(jìn)行銷毀處理，同時(shí)也向工廠發(fā)出疑問。”
6月18日，“寶詩(shī)曼”抖音官方旗艦店客服向媒體表示，該情況系品牌監(jiān)管不到位所致，“后續(xù)我們已經(jīng)升級(jí)多重質(zhì)檢流程，嚴(yán)格把控每一批次貨品質(zhì)量，絕不再出現(xiàn)同類問題”。此外，客服直言，產(chǎn)品隨機(jī)發(fā)出，客戶收到后可自行處理并反饋給客服，客服會(huì)進(jìn)行溝通道歉和賠償。至于是否會(huì)終止與相關(guān)工廠的合作，客服表示“我們上級(jí)會(huì)進(jìn)行處理”。
文｜板扎在線綜合九派新聞
責(zé)任編輯｜李金瓊
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