北京
如果你家用膳魔師那個(gè)不銹鋼燜燒罐，給孩子裝過粥、給自己帶過飯，先別用了，翻過來看一眼罐底。
近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局掛出的公告顯示：膳魔師中國(guó)主動(dòng)召回2011~2023年間制造的部分SK3000、SK3020型高真空不銹鋼食物罐，涉及數(shù)量約399.5萬件。原因是：長(zhǎng)時(shí)間放易腐食物/飲料時(shí)罐內(nèi)可能積氣，開蓋瞬間密封塞會(huì)被頂飛，有撞擊或割傷風(fēng)險(xiǎn)。品牌給出的處理方式是：免費(fèi)更換全新帶泄壓閥的密封塞，運(yùn)費(fèi)品牌承擔(dān)。
美國(guó)那邊的情況更糟。美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)發(fā)布公告稱，同系列產(chǎn)品在美已收到27起瓶塞彈出傷人報(bào)告，其中3起致眼部被擊中后永久性視力喪失，美國(guó)召回規(guī)模約820萬件。涉事型號(hào)生產(chǎn)跨度長(zhǎng)達(dá)12年。膳魔師中國(guó)已對(duì)媒體明確表態(tài)：截至目前，國(guó)內(nèi)暫未收到任何因這兩款產(chǎn)品造成的受傷投訴或事故報(bào)告。換言之，國(guó)內(nèi)這次屬于預(yù)防性主動(dòng)召回，不是“已經(jīng)炸了才補(bǔ)救”。
然而，膳魔師召回事件還是迅速引發(fā)熱議。在小紅書、微博等平臺(tái)，大量用戶曬出自家同款產(chǎn)品，詢問如何處理，“是不是也召回？”膳魔師召回事件暴露的不是某個(gè)批次的偶然失誤，而是一個(gè)無泄壓閥的舊設(shè)計(jì)在市場(chǎng)上跑了12年。這件事暴露出的是：當(dāng)一個(gè)安全缺陷被發(fā)現(xiàn)后，企業(yè)選擇了成本最低的“軟迭代”而非最安全的“硬斬?cái)唷?，讓一個(gè)已知風(fēng)險(xiǎn)零件靠著慣性多跑了好幾年，直到人命代價(jià)把它逼成公共事件。
有消費(fèi)者在小紅書曬出膳魔師SK3000
有人算了一筆賬，400萬件，平均單價(jià)150~250元，就是6億~10億元的存量盤子。這些罐子遍布中國(guó)家庭的廚房、辦公室，以及幼兒園孩童的書包里。所以它真正的用戶基數(shù)，不是“買了一次就擱櫥柜”的類型，而是高頻日用的母嬰或帶飯場(chǎng)景，比如粥、雜糧糊、豆?jié){、雞湯等。這也是為什么這兩天小紅書、微博、母嬰群里已經(jīng)開始自發(fā)排查，很多人翻出罐底一看是SK3000就焦慮的原因。
很多人只看膳魔師“換塞子要耗費(fèi)多少錢”，但其實(shí)真正的代價(jià)發(fā)生在消費(fèi)者心智的“受傷”。有觀點(diǎn)認(rèn)為，膳魔師在中國(guó)最核心的溢價(jià)來源，一直不是技術(shù)壁壘，因?yàn)楸匦阅芨骷也罹嘣絹碓叫?，而是“陪伴與守護(hù)健康”的品牌安全感。母嬰圈買的不是不銹鋼，是“我用大牌不會(huì)出錯(cuò)”的安全感。
一旦這個(gè)安全感跟“可能彈飛導(dǎo)致失明”的隱患發(fā)生“碰撞”，哪怕官方口徑是預(yù)防性召回、國(guó)內(nèi)0傷害，家長(zhǎng)的復(fù)購(gòu)決策也會(huì)系統(tǒng)性后撤。這種后撤不會(huì)體現(xiàn)為一次暴跌，有可能是：新品上探不動(dòng)價(jià)、促銷依賴加重、渠道話語權(quán)下滑。這正好是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車的機(jī)會(huì)，它們只需要等“寶媽們”將膳魔師從種草清單里劃掉就夠了。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
