編者按

近5年接待游客量及旅游收入年均增長超20%，“出境游”“入境游”持續(xù)火爆，掛著全國各地車牌的房車停在大黑河島，俄羅斯友人在早市用中文討價還價，霧凇樹下孩子的笑聲震落了枝頭的冰雪……黑河旅游，正在長成一種值得認(rèn)真打量的“好風(fēng)景”。

今夏，新一輪“夏季旅游百日行動”即將啟幕。界江夜航、中俄文化大集、非遺研學(xué)……更多精彩已在路上。盤點(diǎn)過去，是為了更好地出發(fā)。今日起，本報推出“邂逅黑河好風(fēng)景”系列報道，用心丈量這座邊城的文旅進(jìn)階之路，看黑河如何讓游客來了不想走、走了還想來。

黑河旅游，越來越有“品”

傍晚時分，大黑河島房車露營地，來自四川的車主老趙支起桌椅、泡上茶，對記者說：“以前路過黑河停一停就走，這次要多玩幾天，這地方安逸！”

老趙的“停留”不是個例。這兩年，掛著全國各地車牌的房車陸續(xù)在黑河“安家”，越來越多的游客選擇在黑河放慢腳步。是什么讓他們從“路過”變成“留下”？答案藏在“品”字里——黑河旅游，文化有品、產(chǎn)品有品、服務(wù)有品。

可觸摸的文化厚度

走在黑河街頭，游客常被兩個萌態(tài)可掬的吉祥物吸引——“呦呦”和“逗逗”，它們是這座城市遞出的第一張文化名片。這樣的細(xì)節(jié)，讓旅途多了一份可觸摸的質(zhì)感。

文化，正成為黑河旅游最硬核的“軟實(shí)力”。中俄文化大集連辦十五屆，百場演出、千名藝術(shù)家，讓邊境小城變成“沒有圍墻的劇場”，中俄民眾同臺共舞，游客跟著展覽游黑河，中俄文化大集早已不是區(qū)域性活動，而是寫入中俄聯(lián)合聲明的國家級人文交流重要平臺。

非遺不再是鎖在展柜里的“老古董”。黑河把非遺送進(jìn)景區(qū)、口岸、校園、夜市，打造了無數(shù)個可觸摸的文化體驗(yàn)場——中俄非遺市集上兩國手工藝大師同臺創(chuàng)作，游客不僅能看，更能親手體驗(yàn)，2025年活動開展僅3天，就帶動非遺手工藝作品銷售及景區(qū)觀光等消費(fèi)近20萬元。文化不僅被“看見”，更能被“帶走”“消費(fèi)”，真正活了起來。

鄂倫春族樺樹皮制作技藝亮相央視、“博物館里過大年”成了黑河新民俗……以文塑旅、以旅彰文的理念深植城市肌理，讓游客在黑河獲得的不只是風(fēng)景，更是文化的感知與情感的共鳴。

可選擇的產(chǎn)品豐度

“計劃在五大連池體驗(yàn)一下康養(yǎng)，還想去遜克看看水云澗牧場（原黎明灣界江草原），再感受一下跨境游的便利愜意，時間根本不夠用?！庇慰统晒麑χ謾C(jī)里的“打卡清單”犯了愁。

這份“甜蜜的煩惱”，正是黑河旅游產(chǎn)品快速擴(kuò)容的寫照?！笆奈濉睍r期，全市成功創(chuàng)建4家4A級、5家3A級旅游景區(qū)，A級景區(qū)總數(shù)達(dá)25家，從北安的紅色遺址到五大連池的火山礦泉，從孫吳的勝山要塞到嫩江的古驛之路，實(shí)現(xiàn)全域“一盤棋”布局。聚焦邊境風(fēng)情、生態(tài)康養(yǎng)等特色主題，打磨8大系列45條精品線路，培育48個網(wǎng)紅打卡地，讓游客不再只有“界江一日游”的單選題。冬季更精準(zhǔn)打造跨境、康養(yǎng)、霧凇、試車、研學(xué)等冰雪產(chǎn)品，把“冷資源”變成“熱選項”。

產(chǎn)品供給的“量變”正引發(fā)游客體驗(yàn)的“質(zhì)變”。2025年黑河接待游客突破2440萬人，旅游總收入突破184億元。當(dāng)選擇足夠多、質(zhì)量足夠優(yōu)，黑河便從一本薄薄的小冊子，變成了越翻越厚的書。

有感知的服務(wù)溫度

“我們愿做文旅戰(zhàn)線上一道亮麗的風(fēng)景線，用青春的激情點(diǎn)燃文旅服務(wù)的火炬！”在今年文旅志愿服務(wù)活動啟動儀式上，志愿者代表深情發(fā)言，讓人心頭一暖。旅行的品質(zhì)，往往就藏在這些被善待的瞬間里。

我市涉旅各相關(guān)部門聚焦旅行社經(jīng)營規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)施全環(huán)節(jié)精準(zhǔn)服務(wù)與監(jiān)管，確保市場運(yùn)行平穩(wěn)有序。在旅游高峰期，公安部門全警種投入護(hù)游工作，在景區(qū)入口、核心景點(diǎn)科學(xué)設(shè)置警務(wù)方艙和流動巡邏組，讓游客游玩更安心；市場監(jiān)管部門嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營者價格行為、嚴(yán)管特種設(shè)備、嚴(yán)治廣告亂象，優(yōu)化12315投訴舉報處理機(jī)制，讓游客游玩更放心；市交通部門提前增加車輛班次，實(shí)施“公路服務(wù)區(qū)+旅游驛站”模式，讓游客游玩更舒心。市文廣旅局推出“文旅首席服務(wù)官”，景區(qū)咨詢、游玩求助、旅游訴求，均有專人對接，讓每個來黑河的人“背后都有人管”。

服務(wù)的溫度，藏在深夜有人接聽的電話里，藏在街巷商鋪中俄對照的牌匾文字里，黑河的口碑便在這煙火氣的細(xì)節(jié)中，一點(diǎn)點(diǎn)立了起來。

記者手記

一座城的“品”相

“品”字三張口。一張品出文化滋味，一張品出產(chǎn)品花樣，一張品出服務(wù)溫度。黑河把這三張口“做”透了，旅游自然就有了滋味。

從“路過”到“留下”，變化的不僅是停留的時長——房車營地連成片，過夜游客拉動了餐飲、住宿、購物一整條消費(fèi)鏈；從“走馬觀花”到“沉浸體驗(yàn)”，升級的不僅是游覽的方式，還有研學(xué)團(tuán)里的孩子帶走的非遺手工藝品，俄羅斯客人帶走的對黑河好印象，口碑像雪球一樣越滾越大。

更深的變化在城市肌理里。出租車司機(jī)學(xué)會了用翻譯軟件跟外國乘客聊天，早市攤主備好了中俄雙語的招牌，景區(qū)工作人員泡好了迎接遠(yuǎn)客的熱茶。一個個普通人成了黑河旅游的“活招牌”，一份份自覺匯聚成整座城市的“寵客”底氣，這些才是“品”的更深韻味所在。

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編輯丨沈瑩瑩來源丨今日黑河

一審丨張偉男二審丨李立巖 三審丨 張 敏

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