小區(qū)物業(yè)在公共電子屏公示欠費(fèi)業(yè)主涉訴信息，硬核催費(fèi)舉動(dòng)引發(fā)全網(wǎng)激烈爭(zhēng)論。

• 事件描述

近日一處住宅小區(qū)的園區(qū)電子公示屏內(nèi)容在社交平臺(tái)流傳，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。

小區(qū)大屏逐條羅列北區(qū)、南區(qū)、公寓各樓棟業(yè)主姓氏，清晰標(biāo)注每戶物業(yè)費(fèi)糾紛的案件進(jìn)展，內(nèi)容細(xì)化為三類情況，已判決完成的業(yè)主標(biāo)注物業(yè)費(fèi)經(jīng)法院強(qiáng)制執(zhí)行完成繳納，一部分業(yè)主的案件處于法院開庭審理階段，剩余未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)也已陸續(xù)啟動(dòng)司法訴訟流程。

公示內(nèi)容末尾附帶物業(yè)前臺(tái)服務(wù)時(shí)間、前臺(tái)及夜間值班聯(lián)系電話，物業(yè)還在公示文末說明，愿意接受全體業(yè)主的監(jiān)督與意見反饋，后續(xù)會(huì)持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，攜手共建宜居小區(qū)。

這份公開業(yè)主涉訴記錄的公示，成為小區(qū)物業(yè)費(fèi)矛盾爆發(fā)的導(dǎo)火索，被網(wǎng)友拍攝配圖發(fā)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，迅速引來大量留言討論。

• 網(wǎng)友評(píng)論

把物業(yè)換了

公示挺好啊。我看見不交的多了。我也不交，我很佩服那些不交的人。

我可以不交，但你不能催

物業(yè)在違法，在作死的路上

物業(yè)費(fèi)其實(shí)我能忍，車位管理費(fèi)是什么鬼，氣死了

集體罷免物業(yè)，不少業(yè)主覺得公示侵犯自身權(quán)益

該交的物業(yè)費(fèi)就需要交，拖欠繳費(fèi)本就不合規(guī)矩

• 事件分析

1. 物業(yè)在小區(qū)大屏公示業(yè)主樓棟姓氏與官司記錄，是否涉嫌侵犯業(yè)主個(gè)人隱私？

我國(guó)法律對(duì)于公民個(gè)人信息受法律保護(hù)，未經(jīng)允許不得隨意公開，但物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)對(duì)應(yīng)的司法裁判信息存在特殊性，已經(jīng)生效的法院判決文書具備公開屬性，僅公示樓棟與姓氏、不披露完整身份證號(hào)、詳細(xì)住址等私密信息，大多不構(gòu)成隱私侵權(quán)。

不過未經(jīng)協(xié)商就在小區(qū)公共大屏滾動(dòng)播放，容易對(duì)業(yè)主造成名譽(yù)困擾，存在方式不妥當(dāng)?shù)膯栴}。

2. 業(yè)主以物業(yè)服務(wù)不合格為由拒繳物業(yè)費(fèi)，在法律層面能不能站得住腳？

按照現(xiàn)行民法典相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)存在瑕疵不能直接成為拒繳物業(yè)費(fèi)的法定理由，業(yè)主若不滿服務(wù)質(zhì)量，可通過成立業(yè)委會(huì)、協(xié)商整改、起訴物業(yè)索賠等合法途徑維權(quán)，單方面拒不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)有權(quán)提起民事訴訟索要欠費(fèi)，勝訴后還能申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

3. 公示催費(fèi)的方式兩極分化，為什么網(wǎng)友觀點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重對(duì)立？

支持公示的網(wǎng)友大多遇到過身邊惡意拖欠物業(yè)費(fèi)、拖累小區(qū)公共運(yùn)維的情況，認(rèn)為公示可以約束老賴業(yè)主；

反對(duì)者多擔(dān)心自身權(quán)益被隨意曝光，害怕物業(yè)后續(xù)隨意公示業(yè)主信息，同時(shí)部分業(yè)主曾遭遇物業(yè)服務(wù)縮水，共情拒繳物業(yè)費(fèi)的住戶，兩種切身立場(chǎng)造成輿論撕裂。

• 結(jié)論

物業(yè)借助公示司法記錄的方式催收物業(yè)費(fèi)，從法理上具備一定依據(jù)，但公開公示的形式欠缺人性化考量，容易激化業(yè)主和物業(yè)之間的對(duì)立矛盾。

想要妥善解決欠費(fèi)難題，一方面業(yè)主需依法履行繳費(fèi)義務(wù)，維權(quán)走正規(guī)渠道；另一方面物業(yè)要提升日常服務(wù)品質(zhì)，用完善服務(wù)減少欠費(fèi)糾紛，雙方協(xié)商才是化解矛盾的最優(yōu)解。