隨著寵物經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，多地陸續(xù)推出寵物友好餐廳試點(diǎn)，攜寵就餐逐漸成為新風(fēng)尚，但隨之而來的衛(wèi)生與安全問題也引發(fā)廣泛熱議。5月26日，海底撈正式發(fā)布聲明，全面終止攜寵就餐試點(diǎn)服務(wù)。

海底撈自2025年起，先后選取三家門店開展寵物友好模式試點(diǎn)：深圳上河坊店于2025年9月10日啟動試點(diǎn)，武漢群星城店試點(diǎn)始于2026年3月20日，深圳壹方城店則在2026年5月21日加入試點(diǎn)行列。試點(diǎn)期間，三家門店均嚴(yán)格依照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定運(yùn)營。

據(jù)了解，試點(diǎn)門店制定了明確的入店規(guī)則：犬、貓進(jìn)店需出示有效疫苗接種證明，禁養(yǎng)犬一律禁止入內(nèi)。寵物進(jìn)入用餐區(qū)域前，工作人員會協(xié)助主人為寵物做基礎(chǔ)清潔，并免費(fèi)提供寵物紙尿褲、清潔手套等物資。用餐配套方面，寵物專屬區(qū)域全部配備一次性餐具，寵物餐盤、紙碗與人用餐具嚴(yán)格區(qū)分、分開使用。

海底撈表示，“經(jīng)過一段時(shí)間的測試，我們聽到了各方對這項(xiàng)試點(diǎn)的聲音，也引發(fā)了很多討論。綜合各方意見之后，我們決定停止這項(xiàng)試點(diǎn)，三家店即日起均不再提供線下攜寵接待服務(wù)。海底撈全國其余門店，繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)范，謝絕顧客攜帶寵物進(jìn)店用餐（導(dǎo)盲犬等法定工作犬除外）?！?/p>

此次試點(diǎn)叫停，直接源于近期曝出的相關(guān)爭議事件。5月21日，一段寵物犬在海底撈門店進(jìn)食蛋糕的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播，視頻中小狗趴在餐位上舔食餐盤內(nèi)的蛋糕，不少網(wǎng)友對此表示難以接受。

5月22日，涉事門店作出回應(yīng)，稱門店為寵物友好門店，專門劃分了獨(dú)立的寵物用餐區(qū)，人與寵物分區(qū)就餐，嚴(yán)禁寵物登上顧客餐桌，視頻中寵物使用的也為一次性專屬餐具。

不止海底撈，此前多地餐飲門店均因?qū)櫸锷献?、混用公共餐具等問題，爆發(fā)食品安全爭議，涉事商家不僅需要停業(yè)消殺、更換全部餐具，還蒙受不小經(jīng)濟(jì)損失，耗費(fèi)大量精力挽回口碑。

2026年5月1日，內(nèi)蒙古赤峰一家燒烤店內(nèi)，顧客使用公共烤肉簽投喂寵物犬，店家事后只能銷毀全部舊簽，損失慘重。5月5日，深圳一家火鍋店，顧客用店內(nèi)餐盤喂狗，寵物犬直接站在餐桌之上，門店后續(xù)銷毀了整批餐盤。5月11日，大連金州區(qū)一家燒烤店，一名顧客放任寵物犬坐于卡座，用店內(nèi)肉串鐵簽喂狗，還將沾有寵物口水的簽子放回桌面。店主當(dāng)場勸離該顧客，而門店也被市場監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓，店內(nèi)所有燒烤簽、在售食材全部銷毀，并開展全面消殺。2025年12月，北京王爺府南門銅鍋涮肉一家加盟店中，寵物犬爬上餐桌進(jìn)食生羊肉卷、舔舐餐盤，涉事門店隨即暫停營業(yè)，對12月16日至18日到店消費(fèi)的顧客全額退款，并按等額餐費(fèi)進(jìn)行賠付。

多數(shù)民眾能夠理解養(yǎng)寵人士將寵物視作家人的心態(tài)，也愿意給予包容，但任由寵物登上餐桌、混用公共餐具的行為，已然逾越了寵物友好的合理邊界。對此，內(nèi)蒙古自治區(qū)松山區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布專項(xiàng)告知書，進(jìn)一步規(guī)范餐飲場所寵物管理，嚴(yán)守食品安全與公共衛(wèi)生底線。文件明確各方責(zé)任義務(wù)，規(guī)定除持證導(dǎo)盲犬外，其余寵物一律不得進(jìn)入餐飲經(jīng)營區(qū)域；若經(jīng)營者管理失職、放任寵物進(jìn)店并造成食品污染、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，監(jiān)管部門將依法查處。對于強(qiáng)行攜寵進(jìn)店、擾亂公共秩序、污染環(huán)境或損害他人權(quán)益的行為，公安部門可依法予以警告、罰款；若造成經(jīng)濟(jì)損失或人身健康損害，相關(guān)責(zé)任人還需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

海底撈同時(shí)提到，線下攜寵就餐試點(diǎn)雖已終止，但品牌對養(yǎng)寵群體的服務(wù)與關(guān)懷不會中斷。后續(xù)，品牌將把寵物友好服務(wù)全面轉(zhuǎn)向線上，持續(xù)研發(fā)寵物專屬食品、零食、玩具及周邊產(chǎn)品。