山東
中國聯(lián)通寬帶用戶，辦理的是300m寬帶。但自 2026 年4月以后，寬帶上傳速度被無故限制，上傳速度幾乎為 0Mbps，網(wǎng)絡不穩(wěn)定，下載時高時低。至今已持續(xù)兩個月，完全無法正常使用上傳功能，嚴重影響工作與生活。
日常使用中，發(fā)送工作文件、傳輸資料、視頻會議及家庭數(shù)據(jù)備份等均依賴上傳網(wǎng)絡，而上行速度為 0 導致所有上傳操作全部失敗，基本網(wǎng)絡權益完全無法保障。期間多次通過 10010 客服熱線及線上投訴渠道反饋問題，累計溝通十余次，僅得到 “正在排查”“耐心等待” 等敷衍回復，從未實質(zhì)性解決方案，問題至今毫無進展。
聯(lián)通公司在無任何提前通知的情況下，單方面限制用戶上行帶寬，屬于典型的違約行為，既違反《電信條例》相關規(guī)定，也違背與用戶的服務合約。
在此，強烈要求中國聯(lián)通：一是立即解除無故限速，恢復合約約定的上行速率；二是對兩個月來的違約行為作出合理解釋，并給予相應補償；三是優(yōu)化故障處理機制，杜絕敷衍推諉，保障用戶合法網(wǎng)絡權益。希望相關部門介入監(jiān)督，督促聯(lián)通正視問題、盡快整改，避免更多用戶權益受損。
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