前兩天華為開了一場新品發(fā)布會(huì)，除了新機(jī)之外，最讓人關(guān)注的就是純血鴻蒙6.1的升級(jí)計(jì)劃正式落地了。華為一口氣公布了一大批可以升級(jí)的機(jī)型名單，從Mate系列到Pura系列再到nova系列，覆蓋面相當(dāng)廣。按理說，這應(yīng)該是一件皆大歡喜的事情，畢竟用戶能用上新系統(tǒng)，華為生態(tài)往前推了一大步，怎么看都是雙贏的局面。

但有意思的是，這個(gè)升級(jí)計(jì)劃公布之后，網(wǎng)上并沒有出現(xiàn)一邊倒的好評(píng)，反倒是各種聲音都有，甚至不少人的反應(yīng)還挺激烈的。這就讓人納悶了：華為把這么多機(jī)型都拉進(jìn)升級(jí)名單，明明是在做好事，怎么還有人不買賬？這件事越看越覺得有意思，值得好好聊聊。

一、華為正式公布鴻蒙6.1升級(jí)計(jì)劃

這次鴻蒙6.1的升級(jí)計(jì)劃，力度確實(shí)不小。華為把能覆蓋的機(jī)型基本都覆蓋了，從旗艦到中端，從手機(jī)到部分平板產(chǎn)品，名單拉出來一看，確實(shí)是下了決心要做全量推進(jìn)。這跟之前純血鴻蒙剛推出時(shí)"只有少數(shù)機(jī)型能嘗鮮"的局面相比，已經(jīng)是天壤之別。

從推廣角度來說，這一步走得很關(guān)鍵。純血鴻蒙要真正立住腳，光靠幾款旗艦機(jī)撐場面是不夠的，必須要有足夠大的用戶基數(shù)。用戶基數(shù)越大，開發(fā)者就越有動(dòng)力去做適配，應(yīng)用生態(tài)就越豐富，生態(tài)越豐富，用戶體驗(yàn)就越好，這是一個(gè)正向循環(huán)。所以華為這次大規(guī)模推升級(jí)計(jì)劃，本質(zhì)上就是在加速這個(gè)循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

而且從技術(shù)層面看，純血鴻蒙能覆蓋到這么多機(jī)型，本身就說明華為在系統(tǒng)優(yōu)化上做了大量工作。不同芯片、不同硬件配置、不同屏幕尺寸，每一個(gè)都是適配的門檻。能把這些都理順了推出來，工程量不小。

二、奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)了，不少用戶表達(dá)自己的不滿

升級(jí)計(jì)劃公布后，最讓人奇怪的不是叫好的聲音，而是抱怨的聲音。這些抱怨主要集中在幾個(gè)方面，而且每一條聽起來都不是無理取鬧，反而是有些道理的。

第一個(gè)問題是微信的體驗(yàn)沒有達(dá)到預(yù)期，這個(gè)是最被吐槽的一點(diǎn)，也是最扎心的。說白了，對(duì)絕大多數(shù)國內(nèi)用戶來說，手機(jī)上最重要的應(yīng)用就是微信。通訊、支付、工作、社交，幾乎生活的方方面面都離不開它。系統(tǒng)好不好用，很大程度上就取決于微信好不好用。

而純血鴻蒙上的微信，體驗(yàn)確實(shí)還差一截。功能缺失、操作卡頓、部分功能不穩(wěn)定……這些問題雖然一直在改善，但跟安卓和iOS上的成熟版本比起來，差距還是肉眼可見的。有些用戶升級(jí)之后發(fā)現(xiàn)微信變難用了，心理的落差可想而知。

這就形成了一個(gè)很尷尬的局面：系統(tǒng)升級(jí)了，界面更漂亮了，動(dòng)畫更流暢了，底層架構(gòu)也更先進(jìn)了，但用戶最常用的微信反而不如以前順手。站在普通用戶的角度，他們不關(guān)心你底層技術(shù)有多牛，他們只關(guān)心自己的日常體驗(yàn)變好了還是變差了。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，確實(shí)有一部分人覺得"升級(jí)虧了"。

華為當(dāng)然知道這個(gè)問題的重要性，也在努力推動(dòng)微信的適配和優(yōu)化，但這個(gè)過程不可能一蹴而就。畢竟純血鴻蒙跟安卓是完全不同的架構(gòu)，微信團(tuán)隊(duì)需要從頭適配，涉及到的工作量和復(fù)雜度都非常高。這個(gè)鍋不能全扣在華為頭上，但用戶的耐心是有限的，體驗(yàn)不到位就是不到位。

第二個(gè)問題是低端機(jī)型升級(jí)后的體驗(yàn)變化不大，這個(gè)抱怨也很現(xiàn)實(shí)。鴻蒙6.1在旗艦機(jī)上的表現(xiàn)確實(shí)可圈可點(diǎn)，動(dòng)畫流暢、功能豐富、各種智能特性都能跑起來。但換到配置沒那么強(qiáng)的中低端機(jī)型上，體驗(yàn)就打折扣了。

芯片性能不夠，有些新特性就跑不動(dòng)；內(nèi)存不夠大，后臺(tái)駐留就受限；屏幕素質(zhì)一般，再漂亮的UI也發(fā)揮不出來。結(jié)果就是，很多中低端用戶升級(jí)之后，感覺"好像也沒多大變化"，甚至因?yàn)樾孪到y(tǒng)對(duì)硬件的要求更高了，偶爾還會(huì)覺得有點(diǎn)卡。

這讓不少人覺得，華為把中低端機(jī)型拉進(jìn)升級(jí)名單，更多是為了湊用戶基數(shù)和宣傳數(shù)據(jù)，而不是真的為這些用戶提供了實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)提升。雖然這種看法未必完全客觀，但用戶的感受是真實(shí)的，你不能要求每個(gè)人都站在技術(shù)角度去理解這件事。

第三個(gè)是平板、電視等設(shè)備的升級(jí)覆蓋問題，還有一部分用戶吐槽的是：手機(jī)倒是升級(jí)了，但手里的華為平板、智慧屏、電視這些設(shè)備呢？有些產(chǎn)品才買了沒幾年，硬件完全能用，結(jié)果不在升級(jí)名單里。這就讓這部分用戶心里不太舒服，畢竟這些用戶也是華為生態(tài)的用戶，為什么手機(jī)能升級(jí)，我的平板就不能升級(jí)？

這個(gè)問題確實(shí)存在，而且沒有太好的解決辦法。平板和電視的芯片方案、系統(tǒng)架構(gòu)跟手機(jī)不完全一樣，適配成本不同，優(yōu)先級(jí)也不同。華為不可能在同一時(shí)間把所有設(shè)備都拉到同一個(gè)系統(tǒng)版本上來，總得有個(gè)先后。但在用戶看來，這種"先后"就是"偏心"，就是"厚此薄彼"。

尤其是那些全家桶用戶，這些用戶的手機(jī)是華為的，平板是華為的，電視也是華為的，他們對(duì)生態(tài)的體驗(yàn)是一體的。手機(jī)升級(jí)了鴻蒙6.1，結(jié)果平板還停留在老版本，設(shè)備之間的協(xié)同體驗(yàn)反而可能出現(xiàn)不一致。這種割裂感，對(duì)于最忠實(shí)的那批華為用戶來說，反而是最難受的。

三、寫在最后

從戰(zhàn)略層面看，華為做純血鴻蒙是必須要走的路。沒有自己的操作系統(tǒng)，就永遠(yuǎn)受制于人，這個(gè)道理誰都懂。但從執(zhí)行層面看，建一個(gè)全新的生態(tài)，不可能一步到位。應(yīng)用適配、硬件覆蓋、體驗(yàn)優(yōu)化，每一項(xiàng)都需要時(shí)間，而用戶的耐心卻是有期限的。

這次升級(jí)計(jì)劃公布后的爭議，說白了就是"華為的節(jié)奏"和"用戶的期待"之間存在落差。華為覺得自己已經(jīng)跑得夠快了，從純血鴻蒙發(fā)布到現(xiàn)在才多久，能覆蓋這么多機(jī)型已經(jīng)很不容易。但用戶不這么想：我花錢買了你的產(chǎn)品，你就應(yīng)該給我最好的體驗(yàn)，這是天經(jīng)地義的事。

這種落差短期內(nèi)很難消除，純血鴻蒙要真正成熟，還需要開發(fā)者生態(tài)的進(jìn)一步豐富，還需要微信這樣的超級(jí)應(yīng)用完全適配到位，還需要更多硬件設(shè)備無縫接入。這些都不是華為一家能搞定的事，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的配合。

但話說回來，有爭議未必是壞事。至少說明用戶還在關(guān)注、還在期待，還在用實(shí)際行動(dòng)投票。如果哪天升級(jí)計(jì)劃公布之后，網(wǎng)上一片寂靜，那才是真的麻煩。對(duì)于華為來說，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急就是把微信體驗(yàn)這個(gè)問題盡快解決掉。只要微信的體驗(yàn)追上安卓和iOS的水平，至少八成的抱怨都會(huì)消失。至于其他的，時(shí)間會(huì)給出答案。純血鴻蒙這條路，才剛剛開始。