河南
近日，洛陽市伊川縣高山鎮(zhèn)閆洼村全面啟動(dòng)“善治美”線上村務(wù)服務(wù)平臺(tái)推廣工作。作為伊川縣首個(gè)推行“云上村務(wù)”數(shù)字化治理模式的行政村，該村以小程序賦能大治理，打通服務(wù)群眾“最后一米”，為全縣數(shù)字時(shí)代基層治理創(chuàng)新提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。
閆洼村依托騰訊“為村耕耘者”平臺(tái)搭建的“善治美”小程序，重構(gòu)村務(wù)服務(wù)流程，推出“云辦理”服務(wù)，破解群眾辦事“多頭跑、折返跑”難題。村民通過手機(jī)實(shí)名認(rèn)證后，即可在線申請(qǐng)證明開具等事項(xiàng)，系統(tǒng)智能派單、村干部主動(dòng)代辦；民生建議直達(dá)村“兩委”，個(gè)性化訴求直通“書記會(huì)客廳”并限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
為確保群眾訴求件件有回音，該村創(chuàng)新建立“村民點(diǎn)單、系統(tǒng)派單、干部接單、群眾評(píng)單”閉環(huán)機(jī)制。借助平臺(tái)“村民說事”功能，村民可隨時(shí)提交設(shè)施報(bào)修、隱患上報(bào)、民生訴求等事項(xiàng)，從受理、辦理、反饋到評(píng)價(jià)全流程線上公開、全程留痕，村民可實(shí)時(shí)監(jiān)督，形成完整治理鏈條，倒逼干部“接訴即辦、辦就辦好”。
針對(duì)村內(nèi)人口居住分散、近半村民在外務(wù)工求學(xué)的現(xiàn)狀，閆洼村巧用平臺(tái)“村友圈”打造跨域互聯(lián)的“線上數(shù)字家園”。平臺(tái)精準(zhǔn)推送政策村務(wù)，確保內(nèi)外鄉(xiāng)親信息同步；村干部發(fā)布“服務(wù)日記”主動(dòng)亮績、傾聽反饋；村民在此分享生活、交流情感，數(shù)字紐帶讓干群聯(lián)系更緊密、鄰里關(guān)系更融洽、鄉(xiāng)土認(rèn)同更牢固。
據(jù)悉，閆洼村將“善治美”平臺(tái)融入“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，持續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)治理與數(shù)字技術(shù)深度融合。通過數(shù)字化手段，該村不斷提升治理精細(xì)化、智能化水平，切實(shí)增強(qiáng)村民的獲得感、幸福感、安全感，一幅治理有效、充滿活力、和諧有序的鄉(xiāng)村善治新畫卷正在這里徐徐展開。
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