北京
11月25日，阿里巴巴旗下高德與居然之家在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將依托高德在LBS與AI技術(shù)上的領(lǐng)先能力，結(jié)合居然之家覆蓋全國的產(chǎn)業(yè)資源與線下門店網(wǎng)絡(luò)，共同打造“行前決策—行中導(dǎo)航—到店體驗”全鏈路閉環(huán)，加速推動家裝行業(yè)的數(shù)智化升級。
高德CEO郭寧表示，高德致力于用科技讓出行和生活更美好。通過空間智能的底層能力，與合作伙伴共建可靠、開放、信任的生態(tài)大循環(huán)。期待與居然之家共創(chuàng)家居消費新生態(tài)。
居然之家董事長王寧表示，此次與高德戰(zhàn)略合作是數(shù)智化、場景化戰(zhàn)略落地，將借其精準(zhǔn)LBS能力為門店及商戶引流，破解行業(yè)痛點，共推家居數(shù)智升級。
“百城萬店”計劃啟動，助力門店數(shù)智化升級
發(fā)布會上，居然之家宣布啟動“百城萬店”計劃，推動集團旗下超百家核心賣場及數(shù)萬家合作商戶全面入駐高德。
該計劃旨在攜手高德將傳統(tǒng)單一門店poi的展示模式，升級為“集團—賣場—商戶”三級聯(lián)動的精細化運營體系。入駐商戶可在高德實現(xiàn)門店P(guān)OI的精細化管理，包括官方商品信息展示、優(yōu)惠券發(fā)放與核銷、服務(wù)承諾公示等多項功能，顯著提升線上曝光度與到店轉(zhuǎn)化效率。
目前，已有40余家居然之家賣場入駐高德，用戶在高德地圖搜索“居然之家”或相關(guān)家裝關(guān)鍵詞時，可在門店詳情頁直接查看商品價格、樓層導(dǎo)覽，并支持在線互動咨詢與一鍵導(dǎo)航至門店，真正實現(xiàn)“搜—導(dǎo)—詢—購”一體化體驗。
LBS+AI驅(qū)動場景創(chuàng)新，讓家裝靈感“觸手可及”
在營銷協(xié)同方面，雙方將在“315家裝節(jié)”、五一、十一等重要消費節(jié)點聯(lián)合開展LBS定向促銷活動，精準(zhǔn)觸達高意向人群，有效提升留店時長與交易轉(zhuǎn)化率。
在場景創(chuàng)新層面，雙方正積極探索AI與LBS能力的深度融合。未來，居然之家門店詳情頁將接入“居然設(shè)計家”AI能力，上線“同戶型樣板間案例”推薦，并試點“AI一鍵生成局部改造效果圖”功能，讓用戶在瀏覽過程中即可獲得沉浸式、個性化的家裝靈感。
此外，高德面向家居商家開放的AI智能體數(shù)字人客服系統(tǒng)已正式上線，支持7×24小時在線解答咨詢、智能推薦產(chǎn)品，并聯(lián)動打車、到店禮等本地生活服務(wù)場景，進一步激發(fā)用戶到店意愿。
高德到店渠道及零售家裝部總經(jīng)理王曦透露：“未來，高德將持續(xù)圍繞家居賣場、家居建材企業(yè)等核心業(yè)態(tài)，升級LBS與AI服務(wù)能力，不斷豐富‘到店’場景內(nèi)涵。我們預(yù)計，到2026年將為家居建材行業(yè)帶來更多真實、高效的到店商機?！?/p>
近年來，高德持續(xù)加碼本地生活服務(wù)生態(tài)，已與餐飲、零售、文旅等多個行業(yè)的頭部品牌建立深度合作。此次攜手居然之家，標(biāo)志著高德在垂直行業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的進一步深化，也為家居產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的新范式。
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