北京
近日，眉山市彭山區(qū)舉行退役軍人801橄欖綠“五好”服務(wù)保障工作平臺啟動暨擁軍門店授牌儀式，并同步開通全省首個退役軍人服務(wù)保障熱線電話028-35061801、028-35065801。
活動現(xiàn)場。羅雪梅攝
今年以來，彭山區(qū)退役軍人事務(wù)局在區(qū)委、區(qū)政府堅強領(lǐng)導(dǎo)與市退役軍人事務(wù)局大力支持下，創(chuàng)新建成“五好”服務(wù)保障工作平臺，聚焦標準化、一體化、數(shù)字化建設(shè)，抓實三項核心舉措：一是資源全域集中，整合全區(qū)擁軍聯(lián)盟商戶、涉軍服務(wù)機構(gòu)、基層服務(wù)站點等服務(wù)主體，覆蓋醫(yī)療、商超、餐飲、文旅、金融、汽修等民生消費領(lǐng)域；聯(lián)動擁軍醫(yī)院、法律援助工作站、鎮(zhèn)村服務(wù)站點、紅色紀念場館等服務(wù)陣地，推動擁軍服務(wù)統(tǒng)一歸口、統(tǒng)籌管理。二是服務(wù)規(guī)范提質(zhì)，推行統(tǒng)一擁軍標識、專屬優(yōu)待卡、服務(wù)清單、新媒體宣傳、服務(wù)熱線“五大統(tǒng)一”標準，讓優(yōu)待政策公開透明、可感可及。三是雙線閉環(huán)服務(wù)，搭建線上政策推送、活動組織、訴求答疑渠道，落地線下優(yōu)待消費、政務(wù)優(yōu)先、幫扶維權(quán)服務(wù)，形成線上線下聯(lián)動、熱線兜底解難的全鏈條服務(wù)體系。系統(tǒng)性破解了以往擁軍服務(wù)分散、聯(lián)動不足、觸達不暢等痛點難點，構(gòu)建起線上線下融合、全鏈條一站式服務(wù)閉環(huán)，切實打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”。
此次服務(wù)保障平臺投用與擁軍熱線開通，是彭山區(qū)深化雙擁共建、創(chuàng)新退役軍人服務(wù)模式的關(guān)鍵舉措，開創(chuàng)了全社會共同參與現(xiàn)代化擁軍服務(wù)新格局，標志著彭山區(qū)雙擁工作進入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。(羅雪梅)
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