安徽
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近日，合肥市民王女士向大皖新聞記者投訴稱，位于瑤海區(qū)勝利路100號的“庭院里·鄉(xiāng)野民間菜館”（注冊登記名稱為“合肥市瑤海區(qū)潯味庭院里餐飲店”）在消費者大額充值后突然閉店，經(jīng)營者失聯(lián)。目前，已有多名消費者遭遇退款難，維權陷入困境。
據(jù)王女士反映，今年春節(jié)期間，該餐館以“新店開業(yè)、充值有禮”為名，在周邊社區(qū)大力推廣預付充值活動。由于是“家門口的店”，不少居民通過手機或銀行卡向一家名為“合肥市蜀山區(qū)輝之捷食品經(jīng)營部”的賬戶轉賬，一次性充值數(shù)千元辦理會員卡。
然而，今年5月，經(jīng)營者孫某突然關閉門店，對外聲稱“裝修升級”，隨后失聯(lián)，消費者電話始終無人接聽。王女士表示，上周她已整理好充值流水、消費記錄等證據(jù)，分別向瑤海區(qū)、蜀山區(qū)兩地市場監(jiān)督管理部門投訴，并向轄區(qū)公安部門報案，但目前尚未收到明確處理結果。
跨區(qū)收款致“主體難尋”
針對此事，大皖新聞記者先后聯(lián)系了合肥市蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局五里墩市場監(jiān)督管理所和瑤海區(qū)市場監(jiān)督管理局鳳陽路市場監(jiān)督管理所。前者表示，涉事餐館坐落在瑤海區(qū)，應由瑤海區(qū)相關部門處理；后者則回復稱，建議消費者再次前往反映。兩部門均尚未給出明確的立案或調查進展。
記者發(fā)現(xiàn)，該餐館存在明顯的“名實不符”問題——門店招牌與注冊主體不一致，且收款賬戶為蜀山區(qū)一家食品經(jīng)營部，實體店與收款方跨區(qū)分離。這種操作模式導致消費者在維權時面臨“主體難認、管轄不清”的困境。
來源：大皖新聞記者 劉旸
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