在南明區(qū)花果園，四十多萬人的日常所需，很大一部分系于外賣騎手匆忙的腳步。然而，這片高樓林立的超大型社區(qū)，本是用來保障安全的門禁卻帶來了“麻煩”。

一扇門，關(guān)上是安全，打開是便利。如何讓這扇門開合有度，既能守護萬家燈火的安寧？又不拖延外賣騎手的腳步？南明區(qū)用一項名為“帶單賦碼”的基層治理創(chuàng)新作出回答。

“困在門外”的煩惱

由于花果園區(qū)域人員流動性大、樓棟密集，為加強安全管理，自2025年起，南明區(qū)啟動了門禁系統(tǒng)升級換新工程，實行業(yè)主本人掃臉進入。這一措施有效提升了治安水平，卻也無形中給外賣配送設(shè)置了障礙，騎手們只能眼巴巴等在樓下，瞅準(zhǔn)有人進出時才能“蹭”門進入?！拔覀兊挠唵螘r間很緊張，一旦超時對評分有影響，所以每次門禁進不去，我都十分著急?！蓖赓u員彭雅秋說。

業(yè)主有“點單”需求，外賣員需提供“上門”服務(wù)，而社區(qū)又必須守住“進門”關(guān)口，三者之間的平衡點究竟在哪里？轉(zhuǎn)機，來自一場場實實在在的“摸底”。

南明區(qū)委社工部沒有簡單地提出“一關(guān)了之”或“一放了之”，而是通過深入企業(yè)調(diào)研、與外賣員面對面交流，最終錨定了破題的關(guān)鍵——將門禁與訂單進行綁定，實行“帶單賦碼”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓騎手少碰壁。

“帶單賦碼”解難題

“帶單賦碼”，遵循的是一個簡潔明了的邏輯——將門禁與訂單綁定。騎手手里有單，手機上有碼，刷碼就能進門。這好比給每一份訂單都賦予了一張臨時“通行證”。

方向定了，還需要數(shù)字技術(shù)來“鋪路”。南明區(qū)將小車河街道富園社區(qū)、蘭花都街道廣場社區(qū)、花果園街道隆園社區(qū)、五里沖街道和園社區(qū)定為試點，并主動伸出橄欖枝，將這四個社區(qū)門禁系統(tǒng)后臺與美團、淘寶（餓了么）、京東三大外賣平臺及花果園區(qū)域“一張圖”治理平臺進行有效銜接，跨平臺數(shù)據(jù)互通、功能適配，完成了業(yè)務(wù)對接與系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。在花果園S2區(qū)的實地測試中，技術(shù)人員一項項核驗，確保界面簡單、操作流暢，讓騎手到了樓下，抬抬手就能進門。

更難得的是，為了讓這件事真正“貼心”，每個試點社區(qū)都建起了微信群。騎手用著有什么不順手的地方，告訴站長，站長在群里說一聲，社區(qū)立馬響應(yīng)解決?！拔覀兿胱岒T手知道，這不是冷冰冰的管理，而是大家可以一起把事情做好?！蹦厦鲄^(qū)委社工部相關(guān)負責(zé)人說。

“數(shù)字鑰匙”開啟治理新路

“帶單賦碼”帶來的改變，遠不止一“掃”而過的幾秒鐘。它更像一把“數(shù)字鑰匙”，悄然開啟了一扇通往更精細社區(qū)治理的門。

“這不僅便利了騎手，對提升花果園整個區(qū)域的安全感和滿意度，都有實實在在的幫助?！痹谀厦鲄^(qū)委社工部相關(guān)負責(zé)人看來，騎手每一次“憑單進入”的記錄，都在沉淀為寶貴的數(shù)據(jù)。這些看似平常的信息，未來或?qū)轵T手的健康關(guān)懷、權(quán)益保障提供支撐，讓奔忙的人得到更溫暖的守護。

據(jù)悉，關(guān)于這張“碼”的探索，還將持續(xù)深入。當(dāng)下，它是守好小區(qū)安防底線、保障合法配送的“安心碼”；今后，它還能與便民服務(wù)、隱患上報等功能融為一體，成為社區(qū)有機運轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)支撐。正如南明區(qū)委社工部相關(guān)負責(zé)人所言，“這是用精細化治理成效詮釋為民造福的正確政績內(nèi)涵，真正讓‘居民更安全、騎手更便捷、社區(qū)更和諧’”。

從一個“痛點”出發(fā)，到一個“亮點”落子，花果園的這場實踐，緊緊貼著老百姓的衣食住行。讓居民吃上熱乎飯，讓騎手少跑冤枉路，讓社區(qū)多一份安寧，這就是實實在在的溫情，也是基層治理現(xiàn)代化最動人的風(fēng)景。

通訊員 龍海燕 張霞