熟悉網(wǎng)購的人都知道購物平臺(tái)“七天無理由退貨”“拒收退貨”“僅退款”等規(guī)則，然而這些本為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則，卻被別有用心之人當(dāng)成了“薅羊毛”的工具。

北京的一名快遞員遇到了詭異的事情，他負(fù)責(zé)投遞的兩箱衣服，明明是買家拒收退貨，外包裝封條無損，可商家簽收開箱后，新衣服卻變成了舊衣服。這一下，讓快遞員要面臨近萬元的貨款賠償。北京警方經(jīng)過偵辦，反過來鎖定了買家，那她究竟做了什么呢？

拒收退貨，未拆外包裝

里面衣服竟被調(diào)了包

商家說，這兩個(gè)包裹里本來裝了幾十件新衣服，都是他們家今年的最新款，總價(jià)值1萬多元?？赏嘶貋淼陌?，不僅新衣服少了好多件，而且還多出了一堆破舊衣物。

原來，快遞員小汪在這個(gè)快遞派件的過程中，由于敲門沒人開，而且也沒打通買家的電話，他就按照以往的習(xí)慣，直接把兩箱衣服放在門口，接著去送其他快遞。

在送完這件快遞的第二天，小汪收到了買家拒收退貨的工作單，可當(dāng)他上門取買家的退貨時(shí)，這戶家里還是沒人，那兩箱快遞仍原封不動(dòng)地放在門口。

為了保險(xiǎn)起見，小汪專門檢查了兩個(gè)箱子的外包裝和封條，最后還跟賣家通了電話進(jìn)行確認(rèn)。“賣家問我封條有沒有動(dòng)，我說箱子外邊裹了保鮮膜，里邊還貼了封條，能看到?jīng)]有動(dòng)。”

貨剛退回去，賣家就跟小汪聯(lián)系說東西不對(duì)，不是他家的東西。

快遞外包裝完好無損，商家有清晰的開箱、封箱視頻，買家雖然一直沒有露面，但是小汪自己確認(rèn)過，兩個(gè)箱子封條都在，應(yīng)該沒有被動(dòng)過手腳。那么，問題究竟出在哪里？

小汪實(shí)在想不通哪里出了問題，可賠款也不是一筆小數(shù)目，就在他跟其他快遞員聊天訴苦時(shí)，沒想到卻意外得知，就在同一天時(shí)間，同一個(gè)地址，還有一名快遞員竟也遭遇了同樣的事情。

同一個(gè)買家，同一天拒收退貨，包裹里的東西竟然都被人動(dòng)了手腳。快遞員小汪越想越不對(duì)勁，他趕緊去查閱了物流記錄，果然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)包裹的重量在退貨前后發(fā)生了變化。“來的時(shí)候是11公斤，回去的時(shí)候就剩10公斤，所以我們當(dāng)時(shí)懷疑東西是被調(diào)過包，就直接報(bào)警了?！?/p>

拿走新衣卻塞進(jìn)舊衣

誰在偷梁換柱？

雖然不知道快遞是怎么被調(diào)包的，但是問題都出在了同一個(gè)收貨地址，明顯是買家這邊有問題?？僧?dāng)民警聯(lián)系上買家時(shí)，對(duì)方卻說自己這段時(shí)間一直在外地出差，因?yàn)闊o法收貨所以才聯(lián)系的商家拒收退回，她自己根本沒有動(dòng)過包裹。

那么，究竟是誰打開了包裹，拿走了新衣服，塞了舊衣服進(jìn)去，最后又把包裹原封不動(dòng)地給封上，放回了原處？

擺放兩個(gè)快遞紙箱的樓道雖然沒有公共場(chǎng)所視頻，但是民警走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，鄰居家的防盜門上裝了電子貓眼，這種設(shè)備通常會(huì)記錄下門前的走動(dòng)情況。視頻顯示，事發(fā)當(dāng)天晚上11點(diǎn)左右，兩名陌生男子推著購物車來到住戶門前，把門口放的包裹全都運(yùn)走。而到了第二天早上6點(diǎn)多，又有兩名男子把這些包裹原封不動(dòng)地放了回來。

民警順著公共場(chǎng)所視頻畫面一路追蹤這四名男子的行動(dòng)軌跡，結(jié)果卻出人意料，這四個(gè)人并不是什么盜竊團(tuán)伙，他們?nèi)际桥芡刃「纭?/p>

經(jīng)過詢問，跑腿小哥表示，自己只是接到了訂單，要求把包裹運(yùn)到同小區(qū)另一棟樓的13層一名住戶的家門口，第二天一早再送回原處。

包裹被運(yùn)到了同小區(qū)的另一棟樓，民警分析，下單跑腿的這名13層的住戶有很大嫌疑，于是立刻聯(lián)系小區(qū)物業(yè)核實(shí)這一住戶的身份。

然而，讓警方?jīng)]有想到的是，這里依然是犯罪嫌疑人布下的迷魂陣。跑腿小哥向民警反映，這個(gè)13層的住戶地址很有可能也是假的?！氨緛?0元的運(yùn)送成本，她想說給30元行不行。然后就聽到電話里的聲音和14樓的聲音重疊了?！?/p>

快遞的下單地址是假的，跑腿小哥的送貨地址還是假的，自己明明住在14層，卻讓跑腿小哥把貨物送到13層，警方很快查明，這個(gè)住在14層的住戶史某正是本案的嫌疑人，她不僅是最初下單購買、拒收退貨的買家，同時(shí)也是指使跑腿小哥轉(zhuǎn)移包裹的人。

警方進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，史某刻意選擇的初始收貨地址與跑腿轉(zhuǎn)運(yùn)的13層，均為長期無人居住的空置房屋，這顯然也是她為了掩人耳目而精心策劃的。

調(diào)包后退貨退款獲大量物品

犯罪嫌疑人被刑拘

今年5月6日，民警在小區(qū)健身房內(nèi)將犯罪嫌疑人史某抓獲。隨后，警方對(duì)其住所進(jìn)行了搜查，在屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)了大量利用“拒收退貨”“僅退款”“調(diào)包后退貨退款”等方式獲取的物品。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)——

• 史某先后在三家電商店鋪下單了100多件衣服，收貨地址全都是同小區(qū)的一處長期空置房。

• 為了掩人耳目，她還會(huì)刻意在同一時(shí)間段密集下單。當(dāng)大大小小的包裹堆滿空置房門口時(shí)，快遞員聯(lián)系不上買家，便自然把包裹放在門口，這恰恰給了史某作案的機(jī)會(huì)。

• 緊接著，一出貍貓換太子的戲碼就上演了。史某在手機(jī)上收到商品已送達(dá)的提示后，立刻聯(lián)系賣家，以“出差無法接收”為由要求拒收退回。商家隨后會(huì)安排快遞員次日上門取件，而這類退貨取件，通常不需要核驗(yàn)取貨碼。

• 史某正是精準(zhǔn)算計(jì)了從“通知送達(dá)”到“快遞員上門”之間的這段空檔期，叫來跑腿小哥，將包裹秘密轉(zhuǎn)移至自己真實(shí)住處附近，從容完成調(diào)包。

據(jù)史某所述，她一層一層拆封快遞，挑選一部分需要的衣服，再把沒用的臟衣服、舊衣服再塞到里邊，增加一點(diǎn)重量，然后一步一步封存到原先的樣式，再讓閃送員按照當(dāng)時(shí)取貨的樣式原封不動(dòng)擺好。

那么，史某又是如何精準(zhǔn)掌握這些長期空置的地址？民警表示，她在北京東壩地區(qū)周邊也有租房記錄，其中一間曾為其租住。她知曉該房屋長期無人居住，便將收貨地址填寫為該處此前租住過的空置地址，并將訂購的商品配送至該地點(diǎn)。經(jīng)調(diào)查，史某此次作案，共調(diào)包留下了其中的90多件衣服，涉案金額2萬多元。民警還發(fā)現(xiàn)，在2022年至2026年間，史某多次注冊(cè)新賬號(hào)，以購買廚房用品、床單被子等名義，用同樣手法多次惡意申請(qǐng)退款，涉案金額巨大。

民警介紹，史某是一個(gè)臨時(shí)的化妝師，可能有時(shí)候有活干，有時(shí)候沒活干，她自己的收入滿足不了虛榮心，然后又想要一些比較好的品牌。目前，犯罪嫌疑人史某因涉嫌詐騙罪已被警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

警方提醒

惡意利用平臺(tái)規(guī)則漏洞

進(jìn)行所謂的“0元購”

涉案金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)

即構(gòu)成刑事犯罪

絕不是簡(jiǎn)單的“退貨糾紛”

來源 央視新聞微信公眾號(hào)、《法治在線》

責(zé)任編輯 呂世成 嚴(yán)云

責(zé)任校對(duì) 楊飏

主編 林舒佳

終審 編委 李榮