廣東
近日，
三水消委會發(fā)文提醒廣大市民，
小心這些美容案例！
以“體驗分享”“真實測評”為名，
普通美容院在線下美容服務(wù)過程中，
向消費者變相推銷醫(yī)療美容項目或產(chǎn)品，
并將其引導(dǎo)至其他醫(yī)美機構(gòu)。
Z女士在某美容機構(gòu)接受美容服務(wù)時，工作人員主動推介另外一家醫(yī)療美容機構(gòu)的醫(yī)療美容項目，宣稱醫(yī)療美容效果優(yōu)于普通生活美容。Z女士在誘導(dǎo)下，被“引流”至該醫(yī)美機構(gòu)接受價格昂貴的醫(yī)美項目。直到消費完成后，Z女士才發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了美容中心的消費“圈套”。
此外，一些美容機構(gòu)通過私域渠道（如微信群、私信、朋友圈、“種草”群等）進(jìn)行隱秘推廣，利用看似日常的交流降低消費者警惕。私域營銷具有高度封閉性，監(jiān)管部門難以主動發(fā)現(xiàn)其中存在的夸大宣傳、虛假承諾、價格欺詐等違法行為，消費者也難以辨別信息真?zhèn)?。由于私域交易的留痕不完整、合同不?guī)范，一旦出現(xiàn)臨時加價、服務(wù)縮水、效果不符甚至人身傷害等問題，消費者維權(quán)舉證非常困難。
三水區(qū)消費者委員會提醒廣大消費者，面對生活美容轉(zhuǎn)醫(yī)療美容的連環(huán)推銷，請務(wù)必擦亮眼睛，高度警惕消費陷阱，堅決拒絕沖動消費和超前消費。
警惕熱心分享背后的營銷鏈條
消費者在接受生活美容服務(wù)時，對美容師、銷售人員或所謂“老顧客”以“親身體驗”“效果特別好”為由推薦的醫(yī)美項目或醫(yī)美機構(gòu)，務(wù)必保持警惕。這類推薦很可能是商家與外部醫(yī)美機構(gòu)達(dá)成的“導(dǎo)流合作”，而非客觀真實的體驗分享。消費者不輕信口頭承諾和私下展示的“成功案例”，切勿僅憑私聊信息做決定。
認(rèn)清私域營銷的隱蔽陷阱
私域營銷（微信群、QQ群、私信、朋友圈、直播間等）具有封閉性強、信息不透明、監(jiān)管難介入的特點，是不法商家逃避監(jiān)督的常用手段。消費者在私域環(huán)境中容易被“限時優(yōu)惠”“只有今天”“內(nèi)部名額”等話術(shù)裹挾，做出沖動決策。消費者要堅持優(yōu)先選擇有實體門店、有公開營業(yè)執(zhí)照、支持正規(guī)合同和對公賬戶支付的機構(gòu)，避免向個人微信或支付寶賬號轉(zhuǎn)賬。不輕易加入來源不明的美容“福利群”“內(nèi)購群”“體驗群”，不輕信群內(nèi)自稱“普通用戶”發(fā)布的種草筆記或?qū)Ρ日掌?，這些很可能是“托”或虛假素材。
遭遇糾紛及時依法維權(quán)
在美容或醫(yī)美消費過程中，一旦出現(xiàn)承諾不兌現(xiàn)、臨時加價、效果嚴(yán)重不符、身體不適或受傷等情況，消費者應(yīng)第一時間采取維權(quán)行動，切勿因“私域溝通”“熟人介紹”而致合法權(quán)益受損。如涉及醫(yī)美相關(guān)消費糾紛，應(yīng)保存好病歷、醫(yī)療記錄、費用票據(jù)等證據(jù)，撥打12315投訴熱線或向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門投訴；如發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假宣傳、價格違法等侵害消費者合法權(quán)益行為，可同時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。
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來源：三水區(qū)市場監(jiān)管局
編輯：林阿強????
責(zé)編：馬 濤?
監(jiān)審：黃柏琳
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