（來源：中國勞動保障新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國勞動保障新聞網(wǎng)

社保與文化，前者意味著嚴謹周密的政策體系，是文件里的條文、辦事大廳的窗口；后者則蘊含潤物無聲的人間煙火，是琴書里的唱腔、微電影里的悲歡。當這兩者相遇，會碰撞出怎樣的火花？

山東濟寧給出了自己的答案：立足“孔孟之鄉(xiāng)”文化底蘊，以“儒小?！盜P破局，以三支隊伍架橋，以文藝精品賦能，以特色活動引流。社保與文化的交融，讓全市民生工作充滿人文關(guān)懷和情感溫度，為高質(zhì)量發(fā)展集聚起深沉厚重持久的動能。

2月，濟寧市“社保嘉年華”活動現(xiàn)場，社保中心工作人員以一場別開生面的快閃活動，唱響社保好聲音。 常文斌 攝

IP賦能

當“硬政策”遇上“軟文化”

“以前看社保政策，密密麻麻的字兒，總讓人提不起興趣。現(xiàn)在看‘儒小?！瘎赢?，不僅看懂了，還覺得挺可愛！”在濟寧市政務(wù)服務(wù)大廳，剛辦完靈活就業(yè)人員參保手續(xù)的市民李曉萌，手里拿著一把“儒小?！倍ㄖ朴陚悖χf。

李曉萌所說的“儒小保”，是濟寧市社保中心匠心打造的文化IP。為了讓社保政策家喻戶曉，濟寧市人社部門意識到，必須改變過去“照本宣科”的宣導方式。

“我們立足‘儒’字底色，將漢服、儒韻與社保藍融為一體，精心設(shè)計了‘儒小?！ㄍㄐ蜗螅屗蔀闈鷮幧绫俚摹麄鲉T’和‘代言人’?！睗鷮幨猩绫Ｖ行狞h委委員、副主任韓超表示。如今，這一IP已全面融入市民生活：社保政策宣傳活動現(xiàn)場，憨態(tài)可掬的“儒小?！比伺汲蔀椤叭藲鈸敗?，與市民、小朋友開心互動，在歡聲笑語中拉近與群眾的距離；微信里，涵蓋日常問候與政策提醒的“儒小?！北砬榘蔀樯缃恍聦?；辦事大廳內(nèi)，鑰匙扣、手提袋、水杯等衍生宣傳品免費發(fā)放；屏幕上，以“儒小保”為主角的動漫短視頻生動直觀，讓政策解讀不再枯燥。

5月，鄒城市人才夜市上，社保機器人為市民提供社保宣傳服務(wù)。 孟沛沛 攝

文化賦能不止于形象塑造，更體現(xiàn)在與藝術(shù)的深度融合。濟寧市人社部門充分依托本土曲藝資源，聯(lián)合濟寧藝術(shù)劇院創(chuàng)作音樂快板《參加社保好處多》，并邀請山東琴書國家級非遺代表性傳承人、表演藝術(shù)家劉士福打造工傷保險主題琴書《安康曲》。依托全市文化惠民演出，這些接地氣的文藝作品被搬上鄉(xiāng)村戲臺、送進社區(qū)廣場、走入政務(wù)大廳，讓群眾在休閑娛樂中輕松學社保、記社保、懂社保。同時，社保干部改編演唱的《你笑起來真好看》也在抖音、視頻號等網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛傳播，成為群眾喜聞樂見的“社保神曲”。

截至目前，濟寧市已開發(fā)3大類20余種“儒小?！毖苌?，制作動漫短視頻30余期，創(chuàng)作社保主題文藝節(jié)目10余部，其中，兩部作品在全市法治動漫微視頻評選中獲獎；工傷保險微電影《“我”是誰》更是一舉摘得人社部主題作品征集活動一等獎。

5月，濟寧市兗州區(qū)“政府開放日”活動現(xiàn)場，社保主播正在直播講解社保政策。 左云霞 攝

隊伍強基

從“單打獨斗”到“全域聯(lián)動”

“大家好，我是社保主播張慶雙，今天咱們聊聊延遲退休那些事兒……”在濟寧市社保中心直播間里，張慶雙對著鏡頭侃侃而談。彈幕上，網(wǎng)友提問不斷，她一一耐心解答。

要讓好政策傳得更響，需打造一支懂政策、善表達的專業(yè)隊伍。濟寧市人社部門面向全系統(tǒng)公開選拔、精心培育26名社保主播，打造一支線上宣傳鐵軍。

2025年以來，濟寧市、縣兩級聯(lián)動開設(shè)抖音官方賬號，開展社?！霸普n堂”直播358場，在線觀看120余萬人次。屏幕前，面對剛?cè)肼殘龅拇髮W畢業(yè)生、即將退休的老工人、為孩子咨詢參保政策的父母……主播們耐心解答、積極互動，推動社保政策宣傳從“線下小范圍”向“線上大覆蓋”躍升，也讓“云端的社保”走進百姓心坎里。

線上“有聲”，線下也要“有效”。構(gòu)建大宣傳格局，既需要主播線上“擴音”，也離不開專家線下“解難”。面對不同群體的個性化需求，濟寧首批選拔17名業(yè)務(wù)骨干，組建社保規(guī)劃師隊伍。

“多虧社保規(guī)劃師幫我算清了這筆‘長遠賬’，不然會影響我以后的社保待遇?！眲倧慕K蘇州返鄉(xiāng)的務(wù)工人員宋大姐感慨地說。

宋大姐今年50多歲，此前在蘇州務(wù)工，跨省流動讓她對回鄉(xiāng)后社保關(guān)系如何轉(zhuǎn)移接續(xù)一頭霧水。社保規(guī)劃師孫博熱情地接待了她，幫她一筆一筆算“經(jīng)濟賬”“權(quán)益賬”，量身定制轉(zhuǎn)移接續(xù)方案，指導她以靈活就業(yè)人員身份繼續(xù)參保繳費。宋大姐懸著的心終于落了地。從“群眾找政策”到“政策配群眾”，社保規(guī)劃師以專業(yè)細致的服務(wù)，讓便民舉措精準觸達、溫暖人心。

5月，微山縣社保部門工作人員在昭陽街道愛湖村“社區(qū)微保”服務(wù)站為村民提供社保服務(wù)。 楊國慶 攝

與此同時，濟寧市積極拓寬社會參與渠道，邀請15名知名媒體人士、著名企業(yè)代表、“網(wǎng)紅書記”等擔任社保公益大使，打造出一支極具濟寧特色的社保宣發(fā)“生力軍”?！熬W(wǎng)紅書記”劉建廠便是其中的典型代表。他充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)影響力，依托個人抖音、視頻號等平臺積極開展社保公益活動，用鄉(xiāng)音土語把政策講得生動接地氣，讓社保宣傳直達田間地頭。截至目前，這些社保公益大使累計參與拍攝發(fā)布社保視頻15期，深入宣傳活動50余場次，輻射帶動人群近百萬人次。

用身邊人講身邊事，用身邊事解讀好政策。隨著“社保主播、社保規(guī)劃師、社保公益大使”三支隊伍的建立，濟寧市形成了“政府主導、社會協(xié)同、公眾參與”的社保大宣傳格局。

5月，微山縣移動社保服務(wù)隊登上貨運船只，把參保政策送到船民手中。 范露丹 攝

活動破圈

將辦事大廳搬進“煙火人間”

“以前覺得辦理社保業(yè)務(wù)是一件嚴肅的事，沒想到今天在商場里，一邊玩游戲一邊就把養(yǎng)老保險待遇資格認證給辦了?！痹跐鷮幬釔倧V場舉辦的“社保嘉年華”活動上，幾位返鄉(xiāng)務(wù)工人員高興地說。

這種濃墨重彩的集中服務(wù)活動，是濟寧市社保宣傳的又一創(chuàng)新探索。該市利用春節(jié)等人員返鄉(xiāng)契機，將社保服務(wù)從政務(wù)大廳搬進商場、古鎮(zhèn)。今年1月，在微山縣南陽古鎮(zhèn)舉辦的“社保嘉年華”活動中，文藝表演、游戲互動、現(xiàn)場辦理、禮品發(fā)放輪番上演，群眾在歡聲笑語里了解社保、體驗服務(wù)。

濟寧市還把活動辦出了“沉浸感”。在“黨旗下的社保人--社保服務(wù)情景劇大賽”上，社保工作人員走上舞臺，沉浸式演繹錦旗背后的為民故事?！把莸氖俏覀兊挠H身經(jīng)歷，臺下觀眾都看哭了?！币幻麉⑴c演出的工作人員紅著眼眶說。

此外，濟寧市人社部門在濟寧電視臺舉辦“社保直播大賽暨社保政策公開課”，吸引10萬多名勞動者在線觀看，將政策宣傳推向高潮；“湖上社保服務(wù)隊”的先進事跡榮登中組部“全國黨員干部現(xiàn)代遠程教育平臺”展播；養(yǎng)老待遇資格認證宣傳視頻《回家過年》則獲評“濟寧正能量”網(wǎng)絡(luò)精品。

“宣辦一體，服務(wù)前置，是我們開展特色活動的原則。”濟寧市社保中心黨委書記、主任閆永表示，宣傳不是終點，服務(wù)才是落點。當宣傳與辦事無縫銜接，社保的惠民底色才會更加鮮明。

堅守為民初心，厚植文化沃土。濟寧社保的“破圈”密碼，可以總結(jié)為一句話--你把群眾放在心上，群眾就會把你放在心上。儒風依舊，運河長流，這幅有溫度、有情懷的社?；菝裥庐嬀恚凇翱酌现l(xiāng)”徐徐鋪展。

3月，濟寧市社?！霸普n堂”走進經(jīng)開區(qū)高廟社區(qū)。 梁瀟 攝

編后

宣傳即服務(wù) 有“知”更有“行”

好的宣傳，要“讓人知道”，更要“讓事辦成”。濟寧社保宣傳的深層邏輯，正在于“宣辦一體”的服務(wù)前置。

不管是社保規(guī)劃師為不同群體提供“一對一”參保規(guī)劃，還是在“社保嘉年華”中嵌入“現(xiàn)場辦理”，抑或是云課堂里的實時互動，都指向一個核心理念：宣傳即服務(wù)。把服務(wù)窗口從政務(wù)大廳搬到人流如織的商場，搬到古香古韻的南陽古鎮(zhèn)，搬到鑼鼓喧天的鄉(xiāng)村戲臺，讓社保深度融入百姓日常生活，這是濟寧人社干部職工樹立和踐行正確政績觀的生動體現(xiàn)，也是社保工作方式創(chuàng)新、理念躍升的鮮活實踐。