勇礪商業(yè)評論 阿桶觀察 全球商業(yè)風向 白麗

本周，國內(nèi)最大的健康AI應用"螞蟻阿福"上線“醫(yī)生把關(guān)”新功能，在皮膚領域進行測試。阿福解答后，可邀請三甲醫(yī)院醫(yī)生進行復核并補充意見，這種“AI+醫(yī)生”協(xié)作的新模式，在醫(yī)生群體也引發(fā)熱議。

好大夫在線發(fā)起的一項調(diào)研吸引了500余位三甲醫(yī)生參與，超9成的醫(yī)生希望將“AI回答+醫(yī)生把關(guān)”模式推廣到更多科室，內(nèi)科、兒科、老年科、急診科是被呼吁最多的四大領域。

6月17日，螞蟻阿福方面回應稱：已經(jīng)收到不少用戶和醫(yī)生的反饋建議，會在保證服務質(zhì)量的前提下，努力將“醫(yī)生把關(guān)”功能逐步擴展到更多健康咨詢領域。

500+醫(yī)生建議：“AI問答+醫(yī)生把關(guān)”可推廣到更多科室

夏季皮膚問題高發(fā)，也是健康AI上的高頻咨詢領域。為驗證AI的準確性，海軍軍醫(yī)大學第二附屬醫(yī)院（簡稱“長征醫(yī)院”）在皮膚科診間發(fā)起100名患者實測：這些患者候診時先將皮膚問題拍照給阿福獲得解答，患者看完醫(yī)生后，發(fā)現(xiàn)阿福的識別判斷和醫(yī)生診斷高度吻合，基本一致率超過90%。

當前，“不舒服先問AI”成為新現(xiàn)象，在健康AI提供專業(yè)科普問答后，“醫(yī)生把關(guān)”為仍有疑慮的部分用戶提供了多樣性選擇。阿福的測試數(shù)據(jù)顯示，15%的用戶會選擇“醫(yī)生把關(guān)”。一些網(wǎng)友表示，有醫(yī)生把關(guān)更放心了。

醫(yī)生群體也從實際應用層面認可AI的輔助價值。上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院皮膚疾病診治中心副主任醫(yī)師干皆誠表示，皮膚科疾病通常具有直觀可見的特點，適合通過圖像識別技術(shù)進行判斷，是比較適合引入AI輔助的科室。

對于在皮膚領域率先落地的“AI+醫(yī)生”協(xié)作模式，500余位三甲醫(yī)院醫(yī)生參與的問卷調(diào)研中，超九成的醫(yī)生希望該模式拓展到更多科室，其中35%的醫(yī)生認為只適合在部分科室進行推廣。內(nèi)科、兒科、老年科和急診科，被認為最需要普及的前四大科室。

浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師盧驍認為，“醫(yī)生把關(guān)”這一模式同樣適用于急診科。急診科每天面臨大量病因復雜的患者（如急性腹痛、發(fā)熱等），醫(yī)生需在極短時間內(nèi)完成分診和初步判斷。如果患者來急診之前，能先讓AI初篩，再由真人醫(yī)生復核并指導患者預先處理，就能把更多寶貴時間留給真正的搶救。

超8成醫(yī)生看好“AI問答+醫(yī)生把關(guān)”的協(xié)作空間

著名未來學家凱文·凱利曾預判，未來最好的醫(yī)療服務既不單純來自AI，也不單純來自真人醫(yī)生，而是兩者的結(jié)合。他認為，最理想的醫(yī)療模式就是“AI+醫(yī)生”。

“AI+醫(yī)生”協(xié)作模式在中國率先落地，離不開醫(yī)生們的積極支持與深度參與。最新調(diào)研顯示，86%的醫(yī)生支持和看好“AI回答+醫(yī)生把關(guān)”的協(xié)作新模式，12%的醫(yī)生認為還需要觀察測試效果。在老百姓用AI咨詢健康問題成大趨勢的背景下，醫(yī)生們普遍認為，“醫(yī)生把關(guān)”這一環(huán)節(jié)非常重要。除了普通患者無法判斷AI回答是否靠譜，還有一個重要原因是AI無法查體，僅靠患者主觀描述，難以準確判斷。

對于這一協(xié)作模式帶來的價值，近一半醫(yī)生認為，“醫(yī)生把關(guān)”能給患者多一重保障，減少因誤信AI導致的悲劇。37%的醫(yī)生覺得，AI初篩能幫助醫(yī)生接診更高效，醫(yī)生可以專注關(guān)鍵判斷。在另外一些醫(yī)生看來，AI+醫(yī)生協(xié)作最終能讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源放大，服務更多偏遠地區(qū)的患者。（白麗）