最近空調(diào)圈的瓜，吃的人不少，說白了就是新老玩家戳破了行業(yè)潛規(guī)則。小米推出空調(diào)抽真空監(jiān)控系統(tǒng)，硬要求安裝師傅必須抽滿15分鐘，沒達(dá)標(biāo)系統(tǒng)都不讓結(jié)工單。這下直接把藏了多年的安裝亂象擺到了臺面上，也引來了老大哥格力的回應(yīng)。

格力電器CMO朱磊受訪的時(shí)候，直接點(diǎn)了這事。他說抽滿15分鐘本來就是國家通用標(biāo)準(zhǔn)，是行業(yè)本該做的基本操作。產(chǎn)品好不好用耐不耐用，歸根到底還是看質(zhì)量，質(zhì)量不行，抽兩個(gè)小時(shí)真空也沒用。

這話單獨(dú)拎出來說，好像沒什么錯(cuò)，格力做了幾十年空調(diào)，核心技術(shù)積累確實(shí)不是新品牌幾年能追上的。朱磊的意思也很明白，小米拿安裝規(guī)范做營銷，只是換了個(gè)切口，掩蓋不了產(chǎn)品技術(shù)的差距?？煞诺疆?dāng)下這個(gè)場景，聽著怎么都不對味。

不少網(wǎng)友直接戳破，這就是明晃晃的偷換概念。抽真空是國標(biāo)要求沒錯(cuò)，小米也沒說這是自己發(fā)明的獨(dú)家技術(shù)啊，人家只是逼著行業(yè)把本該落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)落地而已。抽真空夠不夠，和產(chǎn)品質(zhì)量好不好本來就是兩碼事，怎么能混為一談呢？

很多人不知道，抽真空不夠?qū)照{(diào)影響有多大。按照新版國標(biāo)的要求，1到1.5匹的掛機(jī)抽真空不能少于15分鐘，匹數(shù)更大時(shí)間還要更長。要是抽不夠，管路里留了空氣和水分，會腐蝕壓縮機(jī)、堵塞管路，最后就是制冷差、更費(fèi)電，還會讓壓縮機(jī)提前報(bào)廢。

說白了，抽不抽夠真空，直接影響空調(diào)實(shí)際能用多久，本來就是和用戶利益息息相關(guān)的事?？蛇@么多年，行業(yè)里都是怎么干的呢？第三方調(diào)研數(shù)據(jù)擺在這里，全國家用空調(diào)安裝整體合規(guī)率還不到一半，抽真空環(huán)節(jié)敷衍、時(shí)長不夠的違規(guī)比例超過60%。旺季高峰期，部分地區(qū)偷工減料的比例還要更高。

常見操作五花八門，有抽個(gè)三五分鐘就完事的，更狠的直接讓真空泵空轉(zhuǎn)不接管，偽造流程就算完。還有不少師傅一直用老舊的冷媒排空法，直接跳過抽真空這一步。好多用戶裝完空調(diào)根本看不出問題，等出了毛病早就過了保修期，說理都沒地方說。

這事也不能全怪安裝師傅，背后的收入結(jié)構(gòu)早就逼得大家不得不這么干?，F(xiàn)在空調(diào)安裝都是層層外包，品牌包給服務(wù)商，服務(wù)商再分給網(wǎng)點(diǎn)，最后裝一臺掛機(jī)師傅到手就幾十塊。師傅賺的就是接單量的錢，旺季一天要跑七八家，多等15分鐘抽真空，一天就少裝兩三臺，直接少賺小一百塊。

認(rèn)真守規(guī)矩的師傅賺的少，偷工減料的反而拿得多，時(shí)間長了，守規(guī)矩的人也沒法堅(jiān)持。這個(gè)潛規(guī)則行業(yè)里所有人都門清，就是沒人愿意捅破，反正最后出問題吃虧的是用戶，廠商沒什么損失。自然也沒人愿意主動(dòng)站出來改規(guī)矩。

從這一點(diǎn)看，小米這波確實(shí)是鯰魚進(jìn)村，攪動(dòng)了一池渾水。人家做這事哪怕是為了搶市場爭銷量，客觀上就是幫普通消費(fèi)者戳破了黑幕，還逼著全行業(yè)正視這個(gè)被忽略了很久的問題。格力湖北都已經(jīng)發(fā)了通知，開始嚴(yán)抓抽真空的要求了，其他品牌估計(jì)也快跟進(jìn)了。

朱磊其實(shí)不光說抽真空這事，他還說過，現(xiàn)在有些企業(yè)利用檢測規(guī)則漏洞，算法作弊虛標(biāo)APF能效值，這個(gè)對消費(fèi)者的危害比過度宣傳抽真空大得多。這話也不是沒道理，客觀來說小米做空調(diào)時(shí)間短，拼核心技術(shù)積累確實(shí)拼不過格力，虛標(biāo)的事也還沒實(shí)錘。

但不管怎么說，小米把行業(yè)不透明的地方擺到臺面上了，還給了消費(fèi)者監(jiān)督的辦法?，F(xiàn)在用戶裝空調(diào)都知道對著要求看師傅抽了多久，不用再像以前那樣給師傅遞煙塞紅包，求著人家多抽幾分鐘。就沖這一點(diǎn)，對普通消費(fèi)者來說就是實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)步。

這場爭論之所以鬧這么大，本質(zhì)上就是戳破了行業(yè)藏著的誤區(qū)。一個(gè)是別拿紙面上的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)行業(yè)已經(jīng)做到了。理論上15分鐘抽真空是基本操作，可現(xiàn)實(shí)里大部分安裝都沒達(dá)標(biāo)，對用戶來說，寫在國標(biāo)的“本該有”，和實(shí)際拿到手的“真做到”，完全是兩碼事。

還有個(gè)誤區(qū)就是別把產(chǎn)品質(zhì)量和安裝規(guī)范對立起來。產(chǎn)品質(zhì)量決定了空調(diào)性能的上限，安裝規(guī)范決定了用戶能拿到手體驗(yàn)的下限。兩者根本就不是非此即彼的關(guān)系，你壓縮機(jī)做的再好，管路里留了水分腐蝕機(jī)芯，照樣用不了幾年，說什么產(chǎn)品質(zhì)量更重要，本質(zhì)就是邏輯不通。

不可否認(rèn)，格力這些頭部品牌做產(chǎn)品確實(shí)下功夫，在核心技術(shù)上投了很多錢。做空調(diào)本來就是技術(shù)為本，這點(diǎn)沒人否認(rèn)?？砂惭b環(huán)節(jié)明明白白會影響產(chǎn)品最終的體驗(yàn)和壽命，放著短板不補(bǔ)，反而拿產(chǎn)品技術(shù)否定安裝規(guī)范的必要性，怎么說都不占理。

換個(gè)角度想，自己花了大價(jià)錢做出來的好產(chǎn)品，最后因?yàn)榘惭b環(huán)節(jié)偷工減料，讓用戶體驗(yàn)打折，還壞了自己的口碑，怎么算都是虧本買賣?，F(xiàn)在這事鬧開了，消費(fèi)者都知道抽真空的重要性了，你不做，用戶自然就不買你的賬。

其實(shí)這事往大了說，和以前快遞外賣的變化沒差。當(dāng)年快遞亂象叢生，大多直接放驛站不上門，是新的競爭把底線拉高了，逼著整個(gè)行業(yè)改。外賣以前衛(wèi)生沒人管，也是平臺逼著做明廚亮灶，大家才慢慢規(guī)范起來。

很多時(shí)候，行業(yè)的規(guī)矩從來都不是龍頭企業(yè)自覺立起來的。反而是新進(jìn)場的玩家，找到大家都忽略的用戶痛點(diǎn)，把底線拉高，逼著所有玩家一起跟進(jìn)。這一次空調(diào)圈的抽真空爭論，最后受益的肯定還是咱們普通消費(fèi)者。

參考資料：中國家電網(wǎng) 《家用空調(diào)安裝行業(yè)亂象調(diào)查》