作者：YouCore框架君

來(lái)源：YouCorer

語(yǔ)言學(xué)家發(fā)現(xiàn)，你跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的每一句話，都在傳遞一個(gè)信號(hào)：你是高權(quán)力，還是低權(quán)力。

而你所有的「低權(quán)力」，都寫在你開(kāi)口的第一句話里。

1

不要用「我覺(jué)得」開(kāi)頭

同一個(gè)意思。

你說(shuō)：我覺(jué)得這個(gè)方案可以調(diào)整一下。

領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)過(guò)就忘。

同事說(shuō)：這個(gè)方案轉(zhuǎn)化率比上個(gè)月低了12%，建議調(diào)整投放渠道。

領(lǐng)導(dǎo)立刻說(shuō)：展開(kāi)講講。

為什么？

因?yàn)?strong>一個(gè)人說(shuō)話是否被重視，不取決于你說(shuō)的內(nèi)容，取決于你說(shuō)話傳遞的權(quán)力信號(hào)。

“我覺(jué)得”就是最典型的低權(quán)力信號(hào)。

你把結(jié)論建立在「你的感受」上，而不是「事實(shí)」上。

感受是最容易被反駁的，事實(shí)只能被討論。

你說(shuō)“我覺(jué)得”，翻譯過(guò)來(lái)就是：以下內(nèi)容僅供參考，你可以忽略。

怎么做？

1、找到你的「我覺(jué)得」

下次跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話之前，腦子先過(guò)一遍：我準(zhǔn)備說(shuō)“我覺(jué)得”嗎？如果有，揪出來(lái)。

2、換成「數(shù)據(jù)顯示」

不是：我覺(jué)得客戶會(huì)喜歡。

是：上次用類似方案，客戶滿意度92%。

3、如果沒(méi)數(shù)據(jù)，用陳述句

別說(shuō)：我覺(jué)得可以試試。

說(shuō)：我的判斷是可行，有3個(gè)依據(jù)……

不用解釋為什么你“覺(jué)得”，只解釋為什么它“是”。

2

不要用「不好意思」開(kāi)頭

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你說(shuō)「不好意思」的次數(shù)，遠(yuǎn)比你需要道歉的次數(shù)多。

不好意思，我問(wèn)一下……

不好意思，我補(bǔ)充一個(gè)點(diǎn)……

不好意思，我這邊有不同的想法……

你什么都沒(méi)做錯(cuò)，但你已經(jīng)道了3次歉。

你以為你在展示禮貌，其實(shí)你在做一件事：每一次不必要的“不好意思”，都是在告訴對(duì)方“我的存在本身就是一種打擾”。

把這件事放在你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系里看，你說(shuō)“不好意思，我補(bǔ)充一個(gè)點(diǎn)”的那一刻，你已經(jīng)把自己和自己的意見(jiàn)，放在了需要被原諒的位置。

但你的意見(jiàn)不需要被原諒，你的意見(jiàn)需要被聽(tīng)見(jiàn)。

怎么做？

1、刪掉“不好意思”

不是：不好意思，我有個(gè)不同的角度。

是：我有一個(gè)不同的角度。

2、只在真的做錯(cuò)了的時(shí)候道歉

方案出錯(cuò)了，可以道歉。

但問(wèn)問(wèn)題、提建議、表達(dá)不同意見(jiàn)，這些不需要道歉。

你的聲音不需要被原諒才能發(fā)出來(lái)。

3

不要用「可能/也許/大概」開(kāi)頭

有一種人說(shuō)話，你永遠(yuǎn)不知道他到底想表達(dá)什么。

這個(gè)方案可能不太好。

也許我們可以換個(gè)方向。

大概需要兩周左右。

你問(wèn)他：那到底好不好？到底要不要換？到底要幾天？

他一直給你模糊的答案。

語(yǔ)言學(xué)家發(fā)現(xiàn)，說(shuō)話模糊有3個(gè)心理動(dòng)機(jī)：給自己留退路、避免直接沖突、顯得謹(jǐn)慎客觀。

但它在你和領(lǐng)導(dǎo)之間只有一個(gè)結(jié)果——讓領(lǐng)導(dǎo)不敢用你的判斷做決策。

領(lǐng)導(dǎo)每天要做幾十個(gè)決定，他需要的是確定性，是或不是。

「可能」不是嚴(yán)謹(jǐn)，是讓別人替你承擔(dān)不確定性。

這件事，飛行員比任何職場(chǎng)人都清楚。

你注意過(guò)飛行員和塔臺(tái)的對(duì)話沒(méi)有：高度3000，請(qǐng)求降落。跑道03，可以降落。

沒(méi)有“可能需要降到3000左右”，沒(méi)有“也許大概差不多在03跑道”。

因?yàn)?000就是3000，03就是03。含糊了，就是人命。

一個(gè)連自己判斷都不敢負(fù)責(zé)的人，領(lǐng)導(dǎo)又怎么敢把更大的事交給你呢？

• 跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)最好用的幾種框架，我也已經(jīng)梳理成SOP模板了，你直接照抄即可。

  
  

Photo by Alvin Mahmudov on Unsplash

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