商家有臨期庫存并不可怕，關(guān)鍵在于建立一套透明、規(guī)范的處置機制。

▲近日，消費者發(fā)帖反映，山姆極速達(dá)送來臨期產(chǎn)品。圖/海報新聞

文|胡棲安

“如果你不想要臨期的，你需要在訂單里備注‘不要臨期’。”

近日，山姆會員店售賣臨期商品一事，引發(fā)了關(guān)注。據(jù)海報新聞報道，5月10日下午，江蘇的劉女士通過山姆“極速達(dá)”下單了一份蔬菜沙拉，收貨后發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期至5月11日，距過期僅剩不到24小時。而山姆客服的此番回應(yīng)更是令她無法接受。

類似事情并非個例，上海一位消費者張女士同樣“中招”，她在上海浦東山姆門店購買的羊排和豬排，到手次日即保質(zhì)期最后一天，且無任何臨期提示。

把臨期食品當(dāng)正常商品售賣，還不主動告知，確實讓人鬧心。常識告訴人們，越臨近保質(zhì)期這條紅線，食品的品質(zhì)損耗風(fēng)險就越高。若商家仍以正價、無提示的方式銷售，無異于將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者，涉嫌侵害其知情權(quán)和公平交易權(quán)。

正因如此，臨期食品要么打折出售，用價格優(yōu)惠補償質(zhì)量折損；要么明確標(biāo)注“臨期”，由消費者自行選擇是否購買。這不僅是行業(yè)慣例，更是基本的商業(yè)倫理。別說山姆這樣的“大塊頭”，很多街邊小店也都會這么做。

商家有臨期庫存并不可怕，關(guān)鍵在于建立一套透明、規(guī)范的處置機制。比如，設(shè)置臨期食品專柜或?qū)^(qū)，標(biāo)注到期時間，并給予相應(yīng)折扣，由消費者自主選擇。

更何況，山姆實行會員制，一張卓越會員卡年費達(dá)680元，消費者本應(yīng)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更透明的交易，結(jié)果卻動輒被“塞”臨期貨，實在說不過去。其“消費者自行備注‘不要臨期’”的說法，更是經(jīng)不起推敲。

商品是否臨期，屬于影響購買決策的關(guān)鍵信息，商家必須主動告知，但商家不聲不響地將臨期貨發(fā)出，反怪消費者沒“備注”，這無異于將自身應(yīng)盡的審核與告知義務(wù)強加給消費者，既不合規(guī)，也不合理。

消費行為由商家和消費者共同完成，二者是平等的交易關(guān)系，該是誰的責(zé)任就是誰的，既不能模糊邊界，也不能隨意轉(zhuǎn)嫁。越是大牌企業(yè)越應(yīng)主動遵守商業(yè)倫理，提升服務(wù)水平，企業(yè)越強勢，越不能隨意“拿捏”消費者。

對于臨期食品，不同消費者的接受度不同，但無論如何，像山姆這樣把臨期當(dāng)正品賣、把告知責(zé)任推給消費者的做法，已然涉嫌損害消費者權(quán)益，絕不可取。

為此，山姆應(yīng)當(dāng)主動攬起該負(fù)的責(zé)任，摒棄“甩鍋”思維，同時優(yōu)化完善理貨和庫存管理機制，從源頭避免臨期商品繼續(xù)被當(dāng)作正品銷售。

相反，如果一味輕慢消費者，最終，消費者必然會用腳投票。到那時，臨期商品恐怕只會越積越多。而這，顯然不是任何一家希望長久發(fā)展的企業(yè)樂見的。

撰稿 / 胡棲安（媒體人）

編輯 / 柯銳

校對 / 張彥君

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