北京
在新疆阿拉爾市的上海知青紀(jì)念墻上，每一個(gè)姓名都代表著一段奉獻(xiàn)邊疆的難忘歷程，承載著無數(shù)上海知青的拓荒記憶。近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師十二團(tuán)社保工作人員通過細(xì)致入微的檔案核查，幫助一位知青家屬找到了紀(jì)念墻上“消失”的親屬姓名，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”的承諾。
故事源于一位網(wǎng)友心底沉甸甸的遺憾與困惑。她的母親已離世，刷到十二團(tuán)社保工作人員朋友圈發(fā)布的知青墻名單后，翻來覆去搜尋，始終找不到母親的名字。據(jù)她回憶，母親當(dāng)年辭別黃浦江，遠(yuǎn)赴阿拉爾拓荒戍邊，是實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)疆知青。一想到母親辛苦耕耘邊疆一輩子，墻上卻看不到她的名字，滿心遺憾與難受，帶著滿心疑問，她向十二團(tuán)社保工作人員尋求幫助。
群眾的揪心事，就是社保人的分內(nèi)事。知曉家屬懷揣哀思、滿心遺憾，工作人員主動(dòng)攬下核查任務(wù)，迅速收集老人的進(jìn)疆履歷、身份登記等關(guān)鍵資料。面對年代久遠(yuǎn)、字跡斑駁的原始檔案，他們逐頁翻閱、逐字比對。經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)核查，問題終于水落石出：老人初入疆時(shí)登記姓名為“錢月妹”，后改名為“錢玉妹”，而紀(jì)念墻嚴(yán)格依照最早進(jìn)疆備案的名字鐫刻，用現(xiàn)用名自然無從查找。
鎖定原始姓名后，工作人員逐條核對知青墻名錄，終于在密密麻麻的石刻中精準(zhǔn)定位到“錢月妹”三個(gè)字。喜訊傳來，壓在網(wǎng)友心頭的遺憾一掃而空，她深受感動(dòng)，連連稱贊社保工作人員真心為民，總算讓母親當(dāng)年墾荒奉獻(xiàn)的青春歲月，在紀(jì)念墻上完整留存，也圓了自己緬懷逝者的心愿。
細(xì)微之處見真情，點(diǎn)滴行動(dòng)暖人心。此次“尋名”行動(dòng)，既是社保以人為本服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，更是對老知青拓荒奉獻(xiàn)精神的深情致敬。下一步，十二團(tuán)社保將持續(xù)深化服務(wù)承諾，用心傾聽老知青和職工群眾的各項(xiàng)訴求，以熱忱周到、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，回應(yīng)群眾期盼，不斷提升民生保障服務(wù)溫度。（李升夫 圖/文）
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