前段時間廣東佛山保安趕躲雨母子的事，相信不少人都刷到過。商家第一時間站出來公開道歉，態(tài)度看著格外誠懇，當事人也接受道歉刪掉了爆料，本來這事該告一段落了。沒想到網(wǎng)友們壓根不買賬，這事越鬧越大，商家生意都受了不小影響，這時候，被驅(qū)趕女子的丈夫站出來說話了。

這事說起來本身不復雜，6月16日，一位寶媽騎電動車帶一歲多的兒子出門，走到順德漁村門口的時候，好好的天忽然下起傾盆大雨。寶媽怕年紀太小的孩子淋雨感冒，趕緊把車騎到漁村的房檐下躲雨，想著就停十幾分鐘，雨小一點立馬走。誰知道沒過多久，保安就過來多次驅(qū)趕他們，說什么都不肯讓他們在這躲雨。

寶媽跟保安反復解釋，說雨太大帶娃不方便，就躲一小會兒絕對不添麻煩，可保安就是不肯松口。最后沒辦法，寶媽只能帶著一歲多的孩子冒雨轉(zhuǎn)移去別的地方躲雨，母子倆渾身上下的衣服全濕透了。換誰遇上這事能不生氣啊，大人淋點雨不算啥，這么小的孩子凍著生病了怎么辦。寶媽越想越窩火，就把這件事發(fā)到了網(wǎng)上，順德漁村一下子被推上了輿論的風口浪尖。

網(wǎng)上對此議論紛紛，不同的人有不同的看法。有網(wǎng)友說，保安一個月工資也就兩三千，他要是沒得到上邊的授意，哪敢這么硬邦邦的為難一對母子，說白了就是為了保住工作不得不這么做。也有網(wǎng)友說，這保安就是拿著那點小小的權(quán)力欺負人，就愛用這種方式刷存在感，展現(xiàn)自己那點微不足道的優(yōu)越感。還有自稱是事發(fā)商業(yè)街物業(yè)的網(wǎng)友站出來替保安說話，說寶媽這邊也有不對，當時她要把電動車騎進大門口，保安才會驅(qū)趕。

這名網(wǎng)友話里話外的意思就是，要是寶媽只帶孩子進去躲雨不騎車，保安就不會管了?？纱蠹腋谝獾氖?，保安當時有沒有把話說清楚。要是不聽解釋上來就趕，那換誰都覺得不舒服，一點轉(zhuǎn)圜的余地都不給，太不通人情了。廣東夏天的暴雨說下就下，突然遭遇暴雨的時候，路人找路邊商家房檐躲雨是再常見不過的事，大部分商家都不會干預這種事。

這次順德漁村保安的做法之所以引發(fā)這么大爭議，就是因為打破了大家默認的這份人情，讓很多人都聯(lián)想到了自己萬一遇到這種事的處境，一下子就戳中了痛點。其實反過來想，主動給路人提供一個躲雨的地方，根本浪費不了多少資源，還能落個好名聲，賺了虧了一眼就能看出來。這事發(fā)酵之后，順德漁村集團總部的反應也很快，第一時間就聯(lián)系了當事人。

總部代表明確說，這件事全是漁村這邊的問題，保安溝通不當讓母子受了委屈，公司對此深表歉意，還說愿意安排人上門當面道歉，態(tài)度真的很誠懇。當事人見商家道歉態(tài)度這么好，也沒有揪著不放，她說自己曝光這件事，本來就是希望商家能重視服務里的人情味，沒想過要為難誰，所以坦然接受了對方的道歉。之后順德漁村又公開在網(wǎng)上發(fā)了致歉信，說因為自己對員工教育不足，才讓員工的做法違背了漁村的服務理念，讓寶媽和孩子受了委屈寒了心，再次向母子道歉。當事人之后也刪掉了之前發(fā)的相關(guān)，不少人都覺得這件事到此就能翻篇了。

可網(wǎng)友們并沒有這么想，大家依舊不買賬，很多人都表示不能接受這個道歉。有不少網(wǎng)友說，之前自己也去順德漁村吃過飯，這件事之后真的感覺心寒，以后再也不會去了。還有網(wǎng)友戳破說，商家這么急著道歉，無非就是怕這事影響生意，本質(zhì)上還是為了賺錢，不是真的意識到自己錯在哪了。隨著輿論發(fā)酵，順德漁村的生意確實受到了不小的影響，客流量掉了不少。

眼看這件事的熱度越來越高，發(fā)酵得越來越厲害，被驅(qū)趕的這名女子的丈夫有點坐不住了。他說自己就是個普通人，沒想到這件事能鬧得這么大，這么大的流量和熱度，他們普通人家真的接不住也扛不起。他說自己一家人就想安安穩(wěn)穩(wěn)過平常日子，現(xiàn)在商家都已經(jīng)公開道歉了，就希望大家別再接著發(fā)酵這件事了，也希望大家能手下留情。

其實大家之所以揪著這件事不放，真不是沒事找事。就是因為這種缺乏人情味的操作，太容易讓大家共情了，誰出門在外沒遇到過點突發(fā)情況，求人方便的時候碰過這種釘子。一件舉手之勞的小事，非要做得這么絕，換誰看了都會覺得寒心?，F(xiàn)在大家出門消費，不只看口味味道，更看重一份人情味，你對路人都能這么冷漠，大家怎么敢放心去你那消費呢。

參考資料：央視新聞 廣東佛山保安驅(qū)趕躲雨母子事件追蹤