廣東
近日，北京一名名校大學生八個月網購滑板強行售后退款的事件，引發(fā)全網熱議。一樁幾十元的小額網購交易，之所以引發(fā)廣泛爭議，核心不在于區(qū)區(qū)50元錢款，而在于事件背后暴露的大學生品德缺失、消費觀念扭曲，以及電商平臺規(guī)則濫用、權責錯位的兩大問題，值得所有人反思。
整件事的經過簡單清晰。去年10月，這名大學生花費50元網購一塊滑板，正常收貨使用。時隔整整八個月，早已遠超商品常規(guī)售后期限，他突然以滑板卡頓為由，在無任何照片、視頻佐證質量問題的情況下，向商家發(fā)起僅退款的售后申請。商家明確拒絕，耐心告知卡頓問題的調整方法后，他又無理要求退貨退款。最終借助平臺介入，強制讓商家完成了退貨退款，直接劃扣商家賬戶資金，讓商家蒙受損失。事后學生才在校內論壇承認，是幫朋友代購的滑板，朋友不想玩了便想著退貨白嫖，最終在輔導員批評下歸還退款。
作為接受高等教育的名校學子，這名學生的行為著實讓人唏噓。大學生是社會高素質群體的代表，理應懂規(guī)矩、守誠信，敬畏交易規(guī)則。網購商品若存在質量問題，正常消費者都會在收貨短期內及時反饋、維權退貨，這是最基本的消費常識。八個月的使用周期，滑板早已被長期使用，出現磨損、卡頓都是正常損耗，根本不屬于商品質量問題。
明知時隔數月、商品已重度使用，還刻意找理由申請售后，本質上就是赤裸裸的白嫖心理。并非自身權益受損，只是因為朋友不想使用，就想通過違規(guī)售后無償拿回全款，企圖零成本使用商品，這種投機取巧、貪圖小利的行為，違背了誠信立身的基本道理，也辜負了高校的教育培養(yǎng)。
而本次事件中，電商平臺的處理方式更是嚴重失責，存在明顯的規(guī)則偏袒。平臺早已明確規(guī)定，普通訂單交易超三個月，售后入口就會自動關閉，這是兼顧買賣雙方權益的合理規(guī)則，也是網購交易的基本共識。八個月的訂單，早已過合法售后時效，且商品存在重度使用磨損，完全不符合退貨退款的商品完好標準。
但平臺卻無視既定規(guī)則和商家權益，一味奉行所謂的“顧客至上”，單方面支持買家的無理訴求，直接劃扣商家錢款完成退款。這種不分是非、和稀泥式的處理，看似維護了消費者，實則是縱容惡意維權，肆意損害小微商家的合法權益。商家用心經營、誠信售賣，最終卻因平臺的不合理裁決，為消費者的自私行為買單，白白承受貨品損耗和資金損失，寒了無數小微商家的心。
誠信是立身之本，規(guī)則是交易之基。大學生需端正品行、摒棄貪念，守住道德底線；電商平臺更應公正處事、嚴守規(guī)則，平衡買賣雙方權益，而非盲目偏袒、縱容亂象。唯有敬畏規(guī)則、堅守誠信，才能維護健康的網購環(huán)境。
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