這個(gè)項(xiàng)目并不是在做一個(gè)“法律AI工具”，而是在嘗試修復(fù)一個(gè)長期存在的結(jié)構(gòu)性斷層。

文｜胡嘉琦

ID | BMR2004

一場黑客松賽事，讓一群懷揣公益心的年輕人，摸索出了破解弱勢群體法律援助難題的新路子。在AI Hackathon Tour首屆高校聯(lián)賽上，旋風(fēng)正義團(tuán)隊(duì)靠著聚焦弱勢群體法律援助的實(shí)操項(xiàng)目，從410支初賽隊(duì)伍里過關(guān)斬將，闖入決賽，最終拿下了賽道銅獎(jiǎng)。這份惠及普通人真實(shí)需求的嘗試，在一眾科技項(xiàng)目里格外打眼。

這還要從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人吳駿泓的故事講起：深夜里，吳駿泓手機(jī)屏幕一次次亮起，一條接一條的語音彈出來，短的就兩三秒，長的將近一分鐘。發(fā)消息的人帶著情緒，語言表達(dá)混亂，時(shí)間記混了，地點(diǎn)說漏了，方言口音、周遭的雜音、時(shí)不時(shí)的沉默，全都糅在語音里。這些求助者遠(yuǎn)在幾百公里外，找不到靠譜的渠道尋求幫助，只能把所有委屈和希望，都發(fā)給吳駿泓。

吳駿泓并非法律出身，最初他只是運(yùn)營一個(gè)與法律相關(guān)的公眾號，寫了一些案例解讀，回復(fù)留言。后來留言變成私信，私信變成語音，再后來，變成持續(xù)不斷的求助。

旋風(fēng)正義團(tuán)隊(duì)成員在接受《商學(xué)院》記者采訪時(shí)坦言，吳駿泓一天會(huì)收到幾十條求助信息，包括勞動(dòng)糾紛、家庭爭議、合同問題交錯(cuò)出現(xiàn)。很多求助會(huì)被拆成十幾段語音，每一段都不完整。他必須一條條聽完，再回到開頭，重新拼接整個(gè)事件。

很快，這種方式隨著求助量持續(xù)增長遇到瓶頸。每一個(gè)求助背后，都意味著重復(fù)的溝通成本：確認(rèn)時(shí)間、補(bǔ)充細(xì)節(jié)、反復(fù)核對事實(shí)。更棘手的是，這些信息本身并不是結(jié)構(gòu)化陳述，而是情緒、記憶、判斷混雜在一起的表達(dá)，很難直接進(jìn)入法律流程。

在這樣的背景下，旋風(fēng)正義團(tuán)隊(duì)開始意識到，這不是“多一個(gè)人就能解決”的問題，而是一個(gè)結(jié)構(gòu)性問題。

01

將技術(shù)融入法律

旋風(fēng)正義團(tuán)隊(duì)第一次感受到，只靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和人工處理，幫扶工作永遠(yuǎn)沒法鋪開，必須把線下摸索出來的幫扶思路拆解開，用技術(shù)提高效率。

他們最先做的，是把求助者碎片化的信息理順：把零散的語音、長篇大論的文字整理通順，捋清楚事情的先后順序，挑出關(guān)鍵信息，把證據(jù)線索單獨(dú)擇出來，讓原本毫無頭緒的訴求，變成清晰規(guī)整的內(nèi)容。

團(tuán)隊(duì)聯(lián)合創(chuàng)始人吳歡倩對《商學(xué)院》記者說，剛開始用上智能模型，只是讓它幫忙梳理零散信息，絕對不做任何法律判斷?？蓻]多久就發(fā)現(xiàn)，模型會(huì)自己補(bǔ)上不確定的內(nèi)容，把模糊的問題說得特別肯定，這在法律相關(guān)幫扶里，是特別大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出錯(cuò)，就會(huì)耽誤求助者的維權(quán)大事。

為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他們專門加了一層法律內(nèi)容核查環(huán)節(jié)，用現(xiàn)行的法律條文、相似的真實(shí)案例，去核對模型梳理出來的內(nèi)容，關(guān)鍵步驟全都由團(tuán)隊(duì)成員再手動(dòng)核對一遍。慢慢的，團(tuán)隊(duì)形成了固定的配合方式：技術(shù)工具負(fù)責(zé)梳理信息，團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)專業(yè)把關(guān)，這套基礎(chǔ)的幫扶模式就這么定了下來。

接手的案例越來越多后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，求助者真正想要的，不是干巴巴的法律條文解釋，而是實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q辦法：下一步該做什么，證據(jù)怎么收集，要不要申請仲裁，要不要走訴訟程序，有沒有必要借助媒體的力量。

原本只是梳理信息的工具，慢慢變成了資源對接的紐帶，把求助者、律師、媒體三方連在了一起，讓之前脫節(jié)的法律援助流程順暢了起來。

02

在公益與可持續(xù)發(fā)展上找到平衡

面對咨詢規(guī)模的擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)人數(shù)有限的情況，他們將重心集中在勞動(dòng)爭議這一高頻、結(jié)構(gòu)相對清晰的領(lǐng)域，以降低復(fù)雜度、提高流程可復(fù)制性，同時(shí)嘗試有限收費(fèi)，探索長期可持續(xù)路徑。

在這一過程中，一個(gè)共識逐漸形成：這個(gè)項(xiàng)目并不是在做一個(gè)“法律AI工具”，而是在嘗試修復(fù)一個(gè)長期存在的結(jié)構(gòu)性斷層。在法律服務(wù)體系中，一端是律師的專業(yè)能力與時(shí)間成本，另一端是當(dāng)事人的表達(dá)障礙與信息不對稱，而中間長期缺少一個(gè)能夠完成“翻譯”與“匹配”的橋梁。

現(xiàn)實(shí)中，這種斷層非常具體：有人被違規(guī)停工，卻無法清晰表達(dá)發(fā)生了什么；有人掌握證據(jù)，卻不知道下一步該做什么；也有人不斷發(fā)送語音，卻始終無法進(jìn)入正式法律流程。

系統(tǒng)試圖填補(bǔ)的，正是這一層空缺。但邊界也逐漸清晰：AI無法替代法律判斷，也無法承擔(dān)責(zé)任。因此系統(tǒng)始終保持分層結(jié)構(gòu)：機(jī)器負(fù)責(zé)信息處理與結(jié)構(gòu)化，人工負(fù)責(zé)法律核驗(yàn)與關(guān)鍵決策，最終執(zhí)行仍然回到現(xiàn)實(shí)法律流程與當(dāng)事人行動(dòng)。

同時(shí)，他們一直守著的底線是技術(shù)只負(fù)責(zé)梳理信息，絕不做任何法律判定，所有和法律相關(guān)的核查、建議，都由人工親自把關(guān)，最終的維權(quán)行動(dòng)，要落到正規(guī)法律流程里，由求助者自己去完成。

而在技術(shù)搭建環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)辦人徐梓聿坦言，整個(gè)系統(tǒng)沒有花里胡哨的設(shè)計(jì)，全是圍繞求助者、律師、媒體三類人的實(shí)際需求來做，操作起來簡單方便。底層依托成熟的模型能力，針對不同人的不同需求，做對應(yīng)的信息處理，同時(shí)提前錄入真實(shí)規(guī)整的案例，減少信息出錯(cuò)的概率。系統(tǒng)也考慮到了各種突發(fā)情況，就算網(wǎng)絡(luò)、模型出問題，也能保證幫扶流程不中斷，部署起來也很輕便，不用復(fù)雜配置就能運(yùn)行。

從一個(gè)人熬夜聽語音、跑現(xiàn)場幫人處理問題，到7個(gè)人聯(lián)手用技術(shù)搭建系統(tǒng)化幫扶渠道，旋風(fēng)正義團(tuán)隊(duì)做的不是簡單的技術(shù)升級，而是把原本零散、難以為繼的個(gè)人公益，變成了能復(fù)制、能長久做下去的公益模式。

一路走來，團(tuán)隊(duì)成員的背景各不相同，有常年做社工的，有懂技術(shù)和金融的，也有法律專業(yè)的伙伴，但旋風(fēng)正義團(tuán)隊(duì)成員坦言，項(xiàng)目的初心是實(shí)實(shí)在在為弱勢群體做點(diǎn)事。

在他們看來，技術(shù)的價(jià)值從來不是有多先進(jìn)，而是能不能真正幫到有需要的人。旋風(fēng)正義在公益和可持續(xù)發(fā)展之間找到平衡，讓每一個(gè)身處困境的求助者都能順利維權(quán)，讓法律援助的溫暖真正照到更多普通人身上。