封面圖 | 《年少有為》劇照

01

問：

馮叔，請教一個(gè)管理方面的問題。我們公司年輕人比較多。我發(fā)現(xiàn)，很多90后、00后，面對工作時(shí)的心態(tài)，和我們這些「老登」很不一樣。他們會說，「上班時(shí)的心情跟上墳一樣」，總是想各種辦法「摸魚」，也非?？咕苷f教，認(rèn)為那是心靈雞湯，是PUA。這種現(xiàn)象，您怎么看？作為一名管理者，我該怎么辦？您能給我一些建議嗎？

馮侖：

我覺得這挺可愛的。有自我，有個(gè)性，需要自由度，還有些小反抗，就是年輕人的樣子嘛。年輕人這個(gè)樣子，社會才有變化與進(jìn)步。

一代人有一代人的精神面貌，不能要求年輕人和自己完全一樣。我覺得他們只要把事干好，工作任務(wù)完成，就行了，這些小情緒你不必太在意。

以前我聊80后年輕人的狀態(tài)時(shí)，曾經(jīng)開玩笑說，「當(dāng)80后在大半夜抱著孩子去一趟兒童醫(yī)院后，他就和70后、60后差不多了。社會在不斷地重塑他，改造他?！?/p>

當(dāng)大家不再把80后看作是與60后、70后完全不同的一個(gè)群體時(shí)，90后來了，現(xiàn)在00后又來了。我相信，再過幾年，就該00后抱著孩子去兒童醫(yī)院了，這時(shí)候聊00后這一代人的聲音就少了，然后10后又來了……

所以，這其實(shí)不單是年齡或者說代溝的問題，更與大家的生活狀態(tài)相關(guān)。當(dāng)他們也結(jié)了婚，生了孩子，為人父母，要承擔(dān)更多的責(zé)任，面對更多生活的瑣碎、麻煩、委屈，被生活摧殘時(shí)，他們就跟「老登」沒代溝了。

在此之前，他們的生活可能還沒有那么多的壓力，對委屈的承受力也小，自然就會顯得更自我，時(shí)不時(shí)還表現(xiàn)出一點(diǎn)小反抗，也就是網(wǎng)上常說的「00后整頓職場」「00后反向PUA」。

其實(shí)這些都不是什么大問題。他們處在這個(gè)人生階段，就應(yīng)該這樣。經(jīng)過這個(gè)階段之后，他們開始相親、戀愛、結(jié)婚、生小孩，然后上有老下有小，也得大半夜抱著孩子去兒童醫(yī)院，或者陪著老人去門診時(shí)，他們就進(jìn)入了新的人生階段。所以千萬別摧殘他們。

而從公司、組織的角度來說，企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，就一定要保持活力。

怎么保持活力呢？其中一個(gè)方法，就是要接受、允許年輕人做一些你眼中的「稍微有些出格」的事。現(xiàn)在的年輕人是90后、00后，以后就是10后、20后、30后……

年輕人有個(gè)特點(diǎn)，對當(dāng)下的新的科技產(chǎn)品、工具的應(yīng)用，仿佛不用學(xué)，天生都會用。以前大家常說，80后、90后是「互聯(lián)網(wǎng)原住民」，說的就是這個(gè)意思。這是年輕人的優(yōu)勢。

另外，現(xiàn)在的年輕人，在價(jià)值觀方面還有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

第一，權(quán)利邊界非常清楚。

一個(gè)人，如果對個(gè)人的權(quán)利邊界都不清楚、不自覺的話，往往也沒法規(guī)范自己跟組織的權(quán)利邊界，也沒辦法處理好自己跟他人、跟社會的關(guān)系。

我見過很多40后、50后，他們幾乎不知道哪些是自己的權(quán)利，所以別人任意摧殘他們，任意擠壓他們的空間，他們都接受。同時(shí)，他們也不懂得尊重他人的權(quán)利，不尊重、敬畏法律和規(guī)則。

現(xiàn)在的年輕人，權(quán)利邊界都特別清楚，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。

第二，他們遵守規(guī)則。

合同怎么簽的，他們就怎么來。

出現(xiàn)了分歧、爭端，他們會找仲裁，找律師打官司，而不會去找社會大哥來揍你。雖然你作為管理者，可能會覺得有時(shí)候比較煩，但跟你討價(jià)還價(jià)，本來就是人家的權(quán)利。

哪怕是你把他們裁了，只要按照法律法規(guī)和合同的要求來辦，他們也不會有意見。

我看到現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，宣布裁人后，立即就給員工結(jié)賬，給補(bǔ)償，員工也馬上交接工作，收拾電腦走人。有些時(shí)候，一些企業(yè)裁員時(shí)，會給超出法規(guī)要求和員工預(yù)期的賠償，員工不僅不生氣，反而很高興。

但以前不是這樣的。我還記得我們當(dāng)時(shí)第一次開除人的時(shí)候，我有兩三天都沒睡著覺。為啥？被開除的人每天晚上跑到我們住的地方，站在窗外罵我們，說我們是資本家，是壞人。

那個(gè)時(shí)候，規(guī)則也不清晰。不少公司內(nèi)部的人際關(guān)系，很像是比較封閉的傳統(tǒng)社會，甚至是農(nóng)業(yè)社會的狀態(tài)。出了事情，公司領(lǐng)導(dǎo)得和員工談心，動(dòng)之以情曉之以理，還得激勵(lì)，實(shí)在不行了，甚至要?jiǎng)?chuàng)造一些可以共情的話題，循循善誘，再聊工作，搞得好復(fù)雜的。

權(quán)利邊界很清晰，遵守規(guī)則，這是現(xiàn)在的年輕人的特點(diǎn)。作為管理者，你也應(yīng)該清楚權(quán)利邊界，遵守規(guī)則，然后把這些年輕員工視為合作者，大家就好好合作，就行了。

要是你面對的是沒有權(quán)利邊界，沒有權(quán)利意識，又不遵守規(guī)則的員工，甚至是碰到了混不吝，你會發(fā)現(xiàn)，合作也好，管理也好，都更難。

02

問：

我也想跟他們處成合作者的關(guān)系，可是他們太難管了。真以合作者的狀態(tài)相處，他們還不都要上天了？

馮侖：

記住一點(diǎn)，如果你覺得年輕人難管，很可能是你管理的思路和方法太老舊了。

管有兩種，一種叫做領(lǐng)導(dǎo)，一種是管制。監(jiān)獄是管制的極端。宗教用精神感召，是領(lǐng)導(dǎo)的極端。最好的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣，用精神、價(jià)值觀的感召力協(xié)調(diào)人做事。

現(xiàn)在的年輕人，當(dāng)然有很多人很有個(gè)性。如果你想對他們進(jìn)行管制，的確比較難。但是，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，為什么要管制他們呢？

我一直講，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是管理自己，而不是埋怨別人。在一個(gè)組織里，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)牌的，是裁判。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者開始埋怨別人，抱怨這沒弄好那沒做對，賴別人時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)失敗了。就像孩子沒有弄好，家長老怪孩子，那他就一定是失敗的家長。

在商業(yè)機(jī)構(gòu)里，效率是第一位的，和諧不是第一位的。效率以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向。大家是在共同的價(jià)值觀、愿景和目標(biāo)下，合力把事做成，而不是搭伙過日子。

現(xiàn)在各種軟件、工具那么多，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程也可以全程留痕，可追溯。作為企業(yè)的管理者，或者是微小的組織單元的負(fù)責(zé)人，你只要把你的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)要做的事情、每個(gè)人的任務(wù)都講得很清晰，考核也做到正確、準(zhǔn)確，那么，團(tuán)隊(duì)是很容易管理好的。