來源：每日經(jīng)濟新聞

“9.9元買千萬Token（詞元）”“1元體驗AI算力套餐”……

近期，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等三大運營商均已推出種類豐富的Token（詞元）套餐，試圖將Token包裝成下一個類“語音分鐘數(shù)”產(chǎn)品，賣給用戶。

聽著像白菜價，但《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱每經(jīng)記者）實測部分運營商產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，單單是輸入一句“你好”，就會燒掉大約5萬Token（約合0.125元）；不到1小時，15元的套餐就已見底。

“用不起。”有開發(fā)者告訴每經(jīng)記者，折算后月成本是現(xiàn)有主流AI訂閱套餐的五六倍。

如今，距離三大運營商推出Token套餐已過了一個月，每經(jīng)記者走訪成都、上海、北京、重慶等多地營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，不少工作人員對自家Token套餐一臉茫然。有中國聯(lián)通工作人員直言“辦不了，現(xiàn)在只是一個概念”；中國電信工作人員反問“你是要裝寬帶嗎”；而線上客服在面對詢問時，大部分也很難第一時間給出解讀。

這意味著，普通用戶想買三大運營商的套餐，面臨著“不知道如何買”、買后“不清楚用在哪兒”、更不清楚每一次的對話消耗怎么算等現(xiàn)實窘境。

從語音到流量，運營商們一直在尋找新的業(yè)務(wù)增長點，在第一季度凈利潤集體下滑的背景下，Token能否成為運營商的“第二曲線”？缺少能打的模型和生態(tài)，運營商們又該如何與模型廠商、云廠商競爭？

難買到：營業(yè)廳工作人員“一臉懵”，線上客服層層轉(zhuǎn)接

自今年4月開始至5月17日，中國聯(lián)通、中國電信及中國移動均官宣推出Token套餐。三大運營商入局，將AI算力以類似“流量包”的形式進行售賣，引發(fā)市場廣泛關(guān)注。

然而，Token套餐業(yè)務(wù)發(fā)布近一個月，各家運營商一線渠道的實際承接相較集團層面的業(yè)務(wù)發(fā)布存在滯后。

5月27日至6月17日期間，每經(jīng)記者以用戶身份走訪了北京、上海、成都等地多家中國移動、中國聯(lián)通和中國電信的線下營業(yè)廳。

“這類業(yè)務(wù)（成都）所有聯(lián)通營業(yè)廳都辦不了，現(xiàn)在只是一個概念?！背啥际袃?nèi)一家中國聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員向記者表示。

當(dāng)每經(jīng)記者向成都一家中國電信營業(yè)廳的工作人員展示集團官方發(fā)布的Token套餐宣傳信息時，對方反問：“你是要裝寬帶嗎？”每經(jīng)記者解釋稱，咨詢的是關(guān)于AI算力的套餐。該工作人員表示，套餐剛推出，傳達到一線估計還需要一段時間。

中國電信北京公司一家營業(yè)廳外 圖片來源：溫沐夏 攝

6月17日，北京一家中國電信營業(yè)廳工作人員一邊在電腦上查業(yè)務(wù)資料，一邊對每經(jīng)記者表示：“（Token套餐）冷門業(yè)務(wù)，您是第一個問的?！?/p>

上海的情況也有些類似。6月16日，一家中國移動的線下營業(yè)廳店員向記者表示，“這個（Token套餐）業(yè)務(wù)太冷了，目前沒人來辦過?！?/p>

線下渠道不順暢，線上辦理入口也難尋。每經(jīng)記者以用戶身份撥打中國聯(lián)通客服熱線，表示想辦理Token套餐后，客服以“沒有權(quán)限”為由多次轉(zhuǎn)接，最終給出的方案是：自行前往“聯(lián)通云”官網(wǎng)訂閱。

中國移動的客服面對詢問時，起初稱未查詢到相關(guān)Token套餐，后續(xù)該客服通過短信向記者發(fā)送了一個活動鏈接。但記者打開鏈接發(fā)現(xiàn)，該頁面并非Token套餐訂閱頁面。

圖片來源：中國移動客服

對于運營商Token套餐發(fā)布和落地之間脫節(jié)的原因，達睿咨詢創(chuàng)始人、通信與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域分析師馬繼華告訴每經(jīng)記者，Token套餐還在試用階段，從整個公司來看，它要從集團到省、到市，最后到縣（區(qū)）一級，才能真正推到營業(yè)廳里，現(xiàn)在這個流程應(yīng)該還沒有走完。

馬繼華認(rèn)為，基層員工對Token等新概念普遍缺乏了解，自身可能也未使用過相關(guān)產(chǎn)品。此外，新業(yè)務(wù)尚未納入考核體系，員工缺乏推廣的動力。

價格貴：一句“你好”吃掉約5萬Token，開發(fā)者稱“用不起”

三大運營商看似低價的Token套餐，在開發(fā)者眼中卻“貴得離譜”。

長期使用大模型API（應(yīng)用程序編程接口）和訂閱服務(wù)的開發(fā)者王長林（化名）向每經(jīng)記者算了一筆賬。

某日，他的智譜GLM模型調(diào)用總量為6173萬Token。按其測算，若換成運營商Token套餐，當(dāng)日成本大概50元；按每月20個工作日估算，月成本約1000元，而其當(dāng)前使用的GLM套餐Pro版月費僅149元。

圖片來源：智譜AI開放平臺

“不管是走訂閱，還是走純API，誰會想不開用運營商的（套餐）？”王長林告訴記者，即便在DeepSeek降價之前，調(diào)用成本也低于絕大部分運營商套餐。

另一名開發(fā)者程諾（化名）同樣向記者表示，運營商Token套餐定價太貴，自己不會考慮購買。“如果運營商接入的模型能力能和Claude Opus系列相比，我肯定會考慮。但現(xiàn)在的問題是，價格比國內(nèi)開源模型貴，能力又比不上國外頂級閉源模型，我為啥不直接去大模型官網(wǎng)買？”

在程諾看來，很多平臺注冊就送額度，國內(nèi)模型價格也已經(jīng)打得很低，不太可能優(yōu)先選擇運營商套餐。

“普通人可能存在信息差，不知道去哪買，可能會買運營商的套餐。但大部分人連API是什么都不知道，也用不上（套餐）?！背讨Z表示。

即使用戶愿意嘗鮮，運營商制定的收費機制也引發(fā)爭議。有網(wǎng)友將其類比為“5元30M流量，還是2G時代的”，也有人直言“對于普通人來說Token套餐完全是偽需求”。還有人認(rèn)為，“會用AI的人不會買”“又貴又坑”“這叫什么包月？不限量才叫包月”。

那么，運營商的Token套餐用下來究竟如何？

每經(jīng)記者分別購買了聯(lián)通云15元Token套餐（含600萬Token）和天翼云9.9元Token套餐（含1000萬Token）。隨后記者分別使用兩個全新的WorkBuddy賬號綁定上述套餐，均選擇DeepSeek-V4-Flash模型進行測試。僅輸入“你好”二字后，聯(lián)通云顯示消耗約5萬Token，折算下來就花掉0.125元；天翼云調(diào)用監(jiān)控頁面則顯示，總Token消耗約4.8萬。

圖片來源：中國電信天翼云截圖頁面

而隨著任務(wù)復(fù)雜度、上下文長度以及輸出內(nèi)容增加，Token消耗也進一步上升。緊接著，每經(jīng)記者又讓AI梳理三大運營商Token套餐價格，更是消耗了近100萬Token。不到一個小時，幾個任務(wù)跑下來，聯(lián)通云15元套餐中的600萬Token便消耗殆盡。

圖片來源：聯(lián)通云截圖頁面

馬繼華向每經(jīng)記者表示，運營商要把Token融入套餐體系，首先要讓收費機制清晰、合理，但目前這一關(guān)還沒有完全解決，收費機制就會讓人感覺像“黑箱”。

“C端消費者對于看不見、看不清的消費，會有天然警惕?！監(jiān)mdia研究經(jīng)理詹墨磊（Ramona Zhao）向每經(jīng)記者表示，未來形成行業(yè)統(tǒng)一的披露規(guī)則，會有助于個人客戶更放心地使用Token套餐。

留客難：缺少能打的模型和生態(tài)，拿什么拼用戶黏性？

盡管三大運營商用戶規(guī)模超18億戶，但在通往“AI服務(wù)商”的道路上，核心能力短板也同樣明顯。

每經(jīng)記者觀察到，運營商Token套餐中包含的模型，部分包含運營商自研模型以及DeepSeek-V4-Flash、GLM-5、Minimax M2.5等國產(chǎn)模型。然而，多數(shù)開發(fā)者對運營商自研的模型并不買賬。

“DeepSeek-V4-Flash、MiniMax M2.5這些模型，至少大家心里對性能有認(rèn)知、有預(yù)期，但運營商自研的模型，但凡正經(jīng)用算力的人，估計興趣都不大。”王長林向每經(jīng)記者直言。

Omdia資深分析師夏茂森（Maosen Xia）在接受每經(jīng)記者采訪時表示，與國內(nèi)云廠商和頭部大模型廠商提供的大模型相比，運營商自研的大模型目前有著通用能力上的差距?！耙虼?，運營商在經(jīng)營Token方面會缺乏對Token的定價權(quán)，在Token產(chǎn)業(yè)鏈中更多會作為一個‘算力通道’的提供者?！?/p>

一位國內(nèi)頭部云廠商人士告訴記者，云廠商的核心競爭力在于AI Agent和生態(tài)。三大運營商推出Token套餐，短期內(nèi)對其影響相對有限。

在他看來，運營商意在通過套餐化服務(wù)獲取AI應(yīng)用入口，引導(dǎo)用戶在自有或合作平臺上使用相關(guān)額度。

資深開發(fā)者張美露（化名）也向記者表示，自己短期內(nèi)很難遷移到新的平臺。

“如果只是做純C端Token套餐售賣，很難培養(yǎng)用戶的付費習(xí)慣。”詹墨磊認(rèn)為，與大廠相比，運營商在AI生態(tài)體系的構(gòu)建方面，不像大廠具備海量內(nèi)容和第三方開發(fā)者。運營商的機會不在于賣Token，而在于賣場景服務(wù)+硬件+Token的打包。

Token套餐已推出月余，實際用戶使用情況如何？后續(xù)打算怎樣優(yōu)化Token套餐？Token套餐的推出只是熱點下的“試水”，還是希望能成為公司“第二增長曲線”？每經(jīng)記者就此多次聯(lián)系中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，但截至發(fā)稿，未獲正式回復(fù)。

而在記者以投資者身份致電后，中國移動方面表示，相關(guān)情況請以公司公開披露信息為準(zhǔn)。中國聯(lián)通方面表示，公司將持續(xù)提升價值創(chuàng)造能力，借助新技術(shù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

怎么辦：賣流量不賺錢了，能否憑算力套餐開辟新增長曲線？

三大運營商為何在此時集體試水Token套餐？

財報顯示，2025年，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的營收增速全部跌至1%以內(nèi)。今年一季度，三大運營商凈利集體下滑。

與此同時，流量業(yè)務(wù)也出現(xiàn)“量增收減”的情況。工信部數(shù)據(jù)顯示，2025年我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長17.3%，但移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入?yún)s同比下降了3.1%。

在用戶增長見頂、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長承壓的同時，算力、云和智能服務(wù)被寄予新的增長預(yù)期。

中國電信董事長柯瑞文曾表示，“要用AI、Token經(jīng)營重塑業(yè)務(wù)”，集團總經(jīng)理劉桂清也明確提出，必須加快從“流量經(jīng)營”向“Token經(jīng)營”的轉(zhuǎn)型升級。

但問題在于，Token套餐能否撐起這條“第二曲線”，仍需觀察。

馬繼華向每經(jīng)記者分析表示，Token套餐要真正跑通，至少需要具備兩個條件。

第一，AI應(yīng)用進一步走向手機端?！叭绻绞謾C上使用AI應(yīng)用，運營商就可以針對手機用戶，在賣流量、賣語音的同時，把Token加進去，融入套餐里直接賣。”馬繼華表示，只有這樣，用戶身份、使用入口和運營商渠道之間才能形成更明確的匹配關(guān)系。但目前，不少智能體和AI工作流仍主要發(fā)生在電腦端，距離手機端高頻使用還有距離。

第二，是運營商必須與智能體、AI應(yīng)用廠商協(xié)同，讓Token能在不同應(yīng)用之間折算和使用。

在馬繼華看來，運營商理想中的Token套餐，應(yīng)該像手機流量一樣。用戶購買流量后，刷短視頻、用微信、看新聞、打開網(wǎng)頁，都在同一套流量計費體系下完成?！斑@背后需要后臺開發(fā)、應(yīng)用接入和生態(tài)建設(shè)，難度并不低?！?/p>

因此，不能只從短期套餐銷售情況來判斷Token業(yè)務(wù)的長期價值。他認(rèn)為，如果Token未來能夠成為一項重要業(yè)務(wù)，其核心意義在于幫助運營商從“通道服務(wù)”轉(zhuǎn)向“能力服務(wù)”。

“過去數(shù)十年，運營商的業(yè)務(wù)本質(zhì)上屬于通道服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)連接。隨著提速降費持續(xù)推進，單純通道服務(wù)的收益空間不斷被壓縮。而能力服務(wù)則不同，它可以通過持續(xù)提升能力來增加價值和利潤。”馬繼華說。

在他看來，運營商擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)中心，若能將網(wǎng)絡(luò)與算力有效結(jié)合，就有可能像“國家電網(wǎng)+水電廠”一樣，將AI能力分發(fā)出去，這對運營商未來的成長、利潤率乃至估值都將產(chǎn)生重要影響。