很多人對軟件測試這個崗位，有個挺深的誤解。覺得做測試嘛，最重要的就是會溝通、會來事兒、會做人。

• 最好能跟開發(fā)稱兄道弟，
• 讓產(chǎn)品覺得你懂事，
• 讓老板覺得你靠譜，
• 讓業(yè)務(wù)覺得你負(fù)責(zé)。

誰也別得罪，和和氣氣地把活兒干了。很多時候項(xiàng)目爛掉，不是因?yàn)闇y試和開發(fā)拍桌子干仗了，恰恰是因?yàn)閺念^到尾沒人敢吭聲，沒人敢當(dāng)面把那個“不舒服”的點(diǎn)挑明。

一個優(yōu)秀的測試，必須得敢于、并且善于管理沖突。有些邊界，你不吵，它就永遠(yuǎn)模糊；有些責(zé)任，你不爭，它就全是你的。

1、項(xiàng)目是怎么一步步爛掉的？

項(xiàng)目剛開始的時候，大家都挺客氣。

• 開發(fā)拍著胸脯說：“這個邏輯賊簡單，閉著眼寫都行?！?/li>
• 產(chǎn)品一臉無辜：“需求先這么定，后面跑起來再看嘛。”
• 老板掐著表：“版本月底必須上，測試能不能再壓縮壓縮？”

你呢？——求跟篩子似的全是洞，時間緊都得掐秒表。但嘴上還是下意識來了句：“行吧，我們先測著。”

“行吧”這兩個字，是測試這行最危險的毒藥。

表面上是你配合度高，實(shí)際上是你親手把問題往后推了。很多線上事故，不是突然炸的，而是一開始就埋下了雷：需求沒評審就開干，用例沒確認(rèn)就提測，缺陷沒分級就催上線，回歸范圍稀里糊涂就敢發(fā)布。

前期大家一團(tuán)和氣，后期就是修羅場。出了問題，開發(fā)說是需求沒寫清，產(chǎn)品說是測試沒測到，老板問你當(dāng)時為什么不攔住？

你看，鍋?zhàn)詈筮€是你的。

所以，一個測試真正的價值，不是當(dāng)老好人，而是敢在項(xiàng)目還沒跑偏的時候，站出來說人話、干人事、守底線。

2、高段位的測試，都在吵這五件事

01、吵需求到底能不能測？

你肯定遇到過這種產(chǎn)品經(jīng)理，需求寫得跟散文似的：“按鈕要好看一點(diǎn)”“響應(yīng)要快一點(diǎn)”“異常要友好一點(diǎn)”。

你要是只會點(diǎn)頭，那完蛋了。

你回去用例怎么寫？“好看一點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？“快一點(diǎn)”是多快？100毫秒還是2秒？異常友好是要彈個笑話嗎？

別怕得罪人，直接問：“這個需求，我目前缺三個東西：輸入的邊界在哪？異常的路徑怎么走？預(yù)期的結(jié)果長什么樣？不補(bǔ)上，我測不了，上線炸了別找我?！?/p>

這才叫專業(yè)。不是不配合，而是讓所有人都知道，需求不清是有成本的。

02、吵不合理的排期

開發(fā)拖了五天，產(chǎn)品說沒事測試能搶回來。老板說月底必須上，測試擠一擠。

你心里清楚，全量回歸光跑一遍就要三天，還不算環(huán)境準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)造數(shù)、缺陷驗(yàn)證。兩天測完？那叫許愿，不叫測試。

千萬別再說“盡量”了?！氨M量”在老板耳朵里就是“沒問題”，在產(chǎn)品眼里就是“能上線”。

直接攤牌：“按現(xiàn)在的人力，兩天只能跑完核心流程，邊緣場景和兼容性我不管了。如果要全覆蓋，要么加人，要么延期。你們選?！?/p>

03、吵這個bug到底算誰的

這可能是測試每天最心累的事。一個bug出現(xiàn)了，開發(fā)說需求沒寫，產(chǎn)品說設(shè)計(jì)沒給，運(yùn)維說環(huán)境沒問題，最后所有人看你：“你怎么沒測到？”

你冤不冤？

所以，從第一天起就得把責(zé)任鏈焊死。誰負(fù)責(zé)復(fù)現(xiàn)？誰負(fù)責(zé)定位？誰負(fù)責(zé)修？誰負(fù)責(zé)驗(yàn)證？誰來判斷這個bug能不能上線？

04、吵優(yōu)先級

測試手里永遠(yuǎn)同時掛著幾十個bug。開發(fā)說這個不好改先放著，產(chǎn)品說那個不修影響體驗(yàn)，老板說線上的bug今天必須搞定。

你要是分不清輕重，就會像無頭蒼蠅一樣，今天被熱修復(fù)拉走，明天被樣式問題拽回來，最后核心流程的嚴(yán)重缺陷反而沒人盯。

你自己心里要有桿秤：什么是原則問題？（數(shù)據(jù)算錯、支付失?。┦裁磿G臉的？（頁面錯別字）什么其實(shí)無所謂的？（按鈕顏色）

05、吵驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

這是最要命的事。很多項(xiàng)目明明測完了，上線后客戶不認(rèn)?？蛻粽f我沒說要支持高并發(fā)，你說你文檔里沒寫，老板說你們都是干嘛吃的。

為什么？因?yàn)轵?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是模糊的。

什么叫“功能完整”？什么叫“性能達(dá)標(biāo)”？什么叫“體驗(yàn)友好”？允許遺留幾個低級bug？誰有最終的上線簽字權(quán)？

這些問題，必須在測試開始前就吵明白。前期你不好意思開口，后期你就有嘴說不清。

3、真正會吵架的測試，靠的不是嗓門

優(yōu)秀的測試吵架，從來不喊“不行”“做不了”“你們有病”。

他們只會平靜地把東西擺在你面前：

• “這個需求要補(bǔ)三個信息，否則漏測風(fēng)險我來寫郵件抄送大家?！?/li>
• “這個排期如果要接，我會砍掉兼容性測試，風(fēng)險文檔你們簽個字?！?/li>
• “這個bug可以延期，但上線回滾預(yù)案得運(yùn)維出，出問題別找我?！?/li>

你看，這不是吵架，這是把沖突轉(zhuǎn)化成一道清晰的選擇題。

質(zhì)量這件事，從來就不是人與人的對抗，而是質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度壓力、資源限制、風(fēng)險容忍度這幾個東西在權(quán)衡。測試的職責(zé)，就是把這些從情緒層面，拉到桌面上來。

4、最后，和想轉(zhuǎn)行測試的新手說幾句

我知道，你可能剛畢業(yè)，或者正打算從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行進(jìn)來。你覺得測試門檻低，好入門，先干著再說。

但我得跟你說————

別怕自己沒經(jīng)驗(yàn)。很多牛逼的測試，之前是干銷售、做文員、甚至修電腦的。你只需要記住一條：測試不是找茬，是幫團(tuán)隊(duì)少踩坑。 你的每一次較真，都是在幫所有人省錢、省時間、省麻煩。

如果你準(zhǔn)備好了，就從今天開始，學(xué)著做一個“不好惹”的測試吧。

你可以從寫第一條清晰的bug報告開始，從第一次敢在評審會上說“這個需求我不接受”開始。這條路不好走，但走通了，你會發(fā)現(xiàn)，

真正受人尊重的，不是那個最會陪笑的人，而是那個最能扛事的人。

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