貴州
“靈活便民辦實事，盡職擔當暖人心。”近日，烏當區(qū)政務服務中心收到一份特殊的禮物：一面跨越千里從河北省寄來的錦旗和一封感謝信，字里行間滿是辦事群眾對窗口工作人員貼心服務的由衷贊許。
烏當區(qū)政務服務中心收到群眾贈送的錦旗與感謝信。烏當區(qū)政務服務中心/圖
烏當區(qū)的宋女士，因常年在河北工作、生活，在辦理本地房產(chǎn)過戶涉稅業(yè)務時犯了難。按照傳統(tǒng)辦事模式，她必須親自返回貴州提交材料、現(xiàn)場核驗，不僅耗費大量時間和經(jīng)濟成本，還可能影響正常工作和生活。了解這一情況后，烏當區(qū)政務服務中心辦事大廳工作人員付玉娟，主動靠前服務，迅速啟動“跨省通辦”協(xié)作機制，采取“線上指導+材料郵寄”的代辦模式，全程協(xié)助宋女士完成了存量房交易計稅價格爭議處理相關申請。
“很感謝烏當區(qū)政務服務中心的窗口工作人員，他們的服務貼心周到，讓我免于河北、貴州來回跑，希望更多人能看到他們認真負責的工作態(tài)度?！彼闻空f。
近年來，烏當區(qū)政務服務中心聚焦企業(yè)、群眾異地辦事多地跑、折返跑、材料反復交等痛點，不斷優(yōu)化“跨省通辦”服務全流程，依托全國一體化政務服務平臺，建立常態(tài)化幫辦、代辦服務機制，全面推行全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦、遠程視頻幫辦等服務，打破地域壁壘、破除屬地辦事限制，極大降低群眾異地辦事的時間、交通和人力成本，推動政務服務從“屬地可辦”向“就近能辦、異地快辦、全域好辦”轉(zhuǎn)變，增強企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度。
下一步，烏當區(qū)政務服務中心將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，不斷深化“跨省通辦”改革，拓展“跨省通辦”服務覆蓋面，優(yōu)化“線上+線下”融合服務模式，探索更多“不見面審批”“智能導辦”“遠程指導”等創(chuàng)新服務，進一步打破行政區(qū)劃制約、壓縮辦事成本、提升政務服務整體效能，為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的跨區(qū)域政務服務。
記者 黎榮 通訊員 汪芪
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